韓国でも、メンタルヘルスの支援窓口はちゃんとあります。ただ、英語対応の医療機関や自己負担額、薬の持ち込み、民間保険の適用など、外国人にとって気になる詳細は、公式資料だけでは確認しきれない部分が多いんです。
このガイドでは、公式資料で確認できた情報に絞ってお伝えします。緊急の電話番号、国の危機相談窓口、多言語対応のダヌリ、地域の精神保健福祉センター、そして受診前に医療機関に確認すべきNHIS関連の質問です。
今すぐ危険な状況にあるとき
自傷行為があった、これから起こりそう、意識がない、薬を過剰摂取した可能性がある、暴力的な状況、または安全でいられない場合は、迷わず緊急対応を求めましょう。
- 救急・医療的な緊急事態には 119 に電話してください。
- 暴力・犯罪・行方不明・自傷や他者への危険がある場合は 112 に電話してください。
- まず場所を伝えてください。住所がわからなければ、近くの目印、地下鉄駅名、建物名でも大丈夫です。
- 短い言葉でOKです。「救急車」「自傷の危険」「薬の過剰摂取」「呼吸していない」「危険な状態」など。
救急受診の全体的な流れは、Seoulstartの救急外来ガイドをご覧ください。
全国の危機相談番号
109：自殺予防相談
自殺予防の相談には 109 に電話してください。自殺予防相談電話109（자살예방상담전화 109）という名称です。
保健福祉部によると、3桁の109番は2024年1月1日に運用を開始しました。覚えやすい番号で自殺予防相談にアクセスしやすくする目的で開設されたんです。同じ発表には、旧番号1393が年間10万件以上の相談を受けていたとも記されています。
電話帳や緊急メモには 109 を登録しておきましょう。1393ではありません。
1577-0199：精神健康危機相談
精神的な危機のときは 1577-0199（精神健康危機相談電話、정신건강위기상담전화）に電話してください。国立精神健康情報ポータルでは、地域の精神保健福祉センターが24時間対応する危機相談窓口として案内されています。
基本的には韓国語対応と思っておくのがいいでしょう。言語の壁がある場合は、まずダヌリ（1577-1366）に電話するか、近くに韓国語が話せる方がいれば最初の電話を手伝ってもらいましょう。
1577-1366：ダヌリ多言語相談
多言語の相談には 1577-1366（ダヌリコールセンター、다누리콜센터）に電話してください。女性家族部（MOGEF）によると、年365日・24時間、13言語で多文化家族・移住女性への相談に対応しています。
ダヌリが特に役立つのは、家族の問題、家庭内暴力、妊娠・育児、在留資格に関わる書類、韓国語サービスへの通訳が必要なときです。MOGEFは、韓国生活に関する情報提供、法律相談、三者通話通訳、翻訳、緊急シェルターの手配なども案内しています。
番号の確認：ダヌリは 1577-1366 です。多言語対応のダヌリ回線を指すときは、1366と短縮しないようにしてください。
地域の精神保健福祉センター
保健福祉部は、基礎精神保健福祉センター（기초정신건강복지센터）を地域ごとに住所・電話番号とともに掲載しています。国立精神健康情報ポータルにも医療機関検索機能があります。
次のような場合に役立ちます。
- 地域の公的なメンタルヘルス相談窓口を探しているとき
- 緊急相談の後にフォローアップが必要なとき
- 近くのサービスへの紹介を受けたいとき
- 韓国語でのカウンセリングやケースマネジメントが必要なとき
- 重篤な精神疾患に関するサービスの調整を求めているとき
英語対応は保証されていません。言語サポートが必要な場合は、韓国語が話せる方に同行をお願いするか、ダヌリに三者通話の対応が可能か確認してみましょう。緊急性がなければ、インターナショナル患者センターがある病院を選ぶ方法もあります。
国民健康保険（NHIS）の資料でわかること
NHISは、疾病・負傷に対して医療機関が行う診察・検査・医療材料・治療・手術・予防・リハビリ・入院・看護・搬送を保険給付として定めています。また、外来の自己負担率として、診療所30%・病院40%・一般病院45〜50%（地域区分による）・上級総合病院60%が公表されています。
これをもとにした実用的な確認ルールがあります。受診前に、保険給付対象か非給付（비급여）かを医療機関に確認しておきましょう。
精神科を受診するときは、次の点を確認してください。
- ここは精神健康医学科（정신건강의학과）ですか？
- 今回の受診はNHIS給付として請求されますか、それとも非給付（비급여）ですか？
- 検査・カウンセリング・診断書に非給付のものはありますか？
- 処方薬はNHISで出てもらえますか、それとも全額自己負担ですか？
- 英語対応が必要な場合、その予約時間に英語で診察できる医師はいますか？
このガイドでは、精神科の固定料金・カウンセリング料金・自費受診のプライバシー効果については掲載していません。個々の医療機関では当てはまるケースもありますが、公式資料で全国的な事実として確認できなかったためです。
英語対応の医療機関を探すには
急いでいない場合は、Seoulstartの英語対応医師ガイドを参考にしてください。病院のインターナショナルセンター、公的なディレクトリ、直接確認の方法などを解説しています。Seoulstartのメンタルヘルスディレクトリでは、英語対応のカウンセラーやメンタルヘルスサービスを検索することもできます。
メンタルヘルスの受診を予約するときは、病院・クリニックに次の点を確認しましょう。
- 英語で診察できる精神科専門医（정신건강의학과 전문의）はいますか？
- この受診はNHISで給付されますか？
- カウンセリング・心理検査・診断書・薬は非給付になりますか？
- 以前の医師からの資料は何を持参すればいいですか？
- 予約日までに緊急で助けが必要になった場合、どの韓国の危機番号を使えばいいですか？
古い英語クリニックリストをそのまま信頼しないようにしましょう。スタッフ、場所、言語対応の状況は変わります。予約前に医療機関のウェブサイトを確認するか、直接電話で確かめてください。
このガイドに含まれていない情報について
このガイドの以前のバージョンには、クリニックのリスト、費用の目安、薬の持ち込みに関するアドバイス、自費受診のプライバシーに関する記述、勤務先への開示に関する記述、民間保険の引き受けに関するアドバイスが含まれていました。これらは重要なテーマですが、公式資料では韓国全体に通用する事実として確認できなかったため、このガイドには含めていません。
そのかわり、公式の窓口をご活用ください。
- 緊急時は、状況に応じて 119・112・109・1577-0199・1577-1366 に電話してください。
- 地域の公的支援には、保健福祉部の精神保健福祉センター一覧または国立精神健康情報ポータルを使ってください。
- 医療機関の選択では、言語対応・NHIS給付・非給付の費用・処方薬の扱いを直接確認してください。
- 薬の持ち込み・規制薬物・職場への開示・民間保険については、非公式の情報を鵜呑みにせず、関係する公的機関・医師・保険会社・雇用主に書面で確認してください。