政府24有英文版嗎？在韓外國人用韓國政務應用到底能辦什麼（2026年）

看到政府24（정부24）的英文頁面，很多人以為整個流程都能用英文辦完。結果點進去申請，提交頁面全是韓語，也找不到切換按鈕。說明頁翻譯了，真正提交申請的頁面卻常常沒有。

外國居民遲早會碰到這五個政務數字服務：政府24、HiKorea（하이코리아）、Sontax（손택스）、電子證明書（전자증명서），還有國民秘書（국민비서）通知服務。它們各自處在同一把尺子的不同位置：真正能用的系統裡，到底有多少是英文的？登入又需要什麼？

政府24：說明頁是英文，提交只有韓語

政府24是韓國的核心政務門戶，開證明、申請福利、辦理各類民願都在這裡，面向全國所有人，不只是外國居民。

外國人服務的英文落地頁在 gov.kr/portal/foreigner/en，是真實且在更新的頁面。它包括四大類通用服務，外加分別面向外籍勞動者、婚姻移民和外國留學生的三個專區，英文連結大約有九十個。

下面幾項服務，能看出英文支持實際做到了什麼程度：

外國人登入事實證明（외국인등록 사실증명）：證明你已經完成外國人登入。線上申請免費，處理時間是「1天之內（工作時間內提交的，一般3小時內完成）」。現場辦理收費2,000韓元。

國籍相關證明，包括四個子類型（國籍法律地位證明、國籍取得證明、外國國籍放棄證明、不行使外國國籍確認）：結構一樣，線上免費，現場辦理2,000韓元，一天之內處理完。

滯留延長：最早可以在當前滯留期到期前四個月申請。根據《出入境管理法施行規則》第72條，費用是6萬韓元，持婚姻移民（F-6）簽證的是3萬韓元。政府24的英文頁面上同一項服務還寫著5萬韓元，以現行規則裡的金額為準。一般事項處理需要10天，需要進一步調查的最長要2個月。不過，這項服務走的是 HiKorea 的電子申請，不是政府24本身。英文頁面也註明：「根據法務部公告第2019-81號《電子民願運營公告》，並視個人滯留資格而定，部分申請只能現場提交。」

英文在哪裡斷掉

從英文說明頁點進真正的申請表，界面就變了。外國人登入事實證明的線上提交頁全部是韓語，菜單寫的是「정부24 / 검색 / My Gov / For Foreigners / 로그인 / 회원가입」，沒有英文切換按鈕。同一頁面的資格說明寫明：線上申請不能由代理人提交，只能由申請人本人提交。出入境事實證明（출입국에 관한 사실증명）的對應頁面也一樣，只有韓語。

結論是：英文說明頁拿來了解一項服務能辦什麼、要花多少錢。真正提交的頁面，要做好看韓語的準備，或者找一位懂韓語的朋友坐在旁邊幫忙。

HiKorea：對外國居民來說最完整的系統

HiKorea（하이코리아）由法務部、產業通商資源部和僱傭勞動部共同運營。它對自己的定位說得很直白：給外國居民提供一個統一窗口，查詢在韓國需要的投資、就業、居住和生活資訊。

在 HiKorea 首頁點英文切換，整個導航都會變成英文：「Petition Application / Information Lookup / Smart Entry Service / Information sharing corner / News & Announcements」，還有真實的、帶日期的公告。這是一個真正的三語網站（韓語、英語、中文），不是在韓語系統上隨便加一個英文落地頁。

HiKorea 概覽頁列出的法務部民願類型包括：再入境許可、短期和長期滯留延長、出國目的的延長、就業或研修情況變動申報，還有 H-2 簽證的開始就業和變更工作單位申報。

電子申請資格表

這是本指南裡最有用的一條資訊。韓國國家法令資訊中心（law.go.kr）發佈的一份官方表格，明確列出了哪些滯留資格（체류자격）可以使用 HiKorea 的電子申請（전자민원）服務，哪些不能。政府24滯留延長頁面背後，用的就是這個線上渠道。

網上關於 HiKorea 的說法，大多停在「簽證可以線上延期」這一句。這張表說明了為什麼這個說法不完整：D-8 企業投資者、E-7 特定活動從業者、F-2 居住簽證持有人、F-6 婚姻移民、G-1 其他資格持有人，都不能用一般的線上延長，必須現場辦理。反過來，短期訪問者延長滯留，或者任何人申請再入境許可，不管什麼滯留資格，都可以用電子申請。

這張表是國家法令資訊中心發佈的官方附件。每一行都註明了在《出入境管理法》（출입국관리법）裡的法律依據：滯留延長是第25條，再入境許可是第30條，登入事項變更是第35條，住址變更是第36條（部分情況同時依據《在外同胞法》），滯留資格變更是第24條，變更工作單位許可是第21條，資格外打工許可是第20條。

登入方式和辦理時間

HiKorea 用自己的會員帳號和密碼登入，也可以通過關聯的認證機構網站，用共同認證書（공동인증서）登入。網上預約隨時可以辦，但電子申請的提交只在工作日07:00至22:00開放，週六、週日和節假日不能提交。

Sontax 和 Hometax：不懂韓語怎麼報稅

國稅廳運營著主要的線上報稅門戶 Hometax（홈택스），和它的手機版 Sontax（손택스）。

國稅廳的英文網站是真實且在持續維護的，英文指引一直更新到2026年。其中包括每年發佈的《外國人個人所得稅及福利指南》（Individual Income Tax and Benefit Guide for Foreigners），有英文、中文和越南文版本，是可下載的文件，不是互動工具。

各處對 Sontax 支持哪些語言的說法不一致，所以裝好之後，直接到應用自己的設定裡看，別依賴任何列表，包括本指南。如果你需要英文的韓國稅務幫助，就用國稅廳英文網站和每年的外國人稅務指南，別指望應用會幫你切換語言。

國稅廳英文網站列出了一條專門回答英文諮詢的熱線。不過本指南核對過的幾個來源，號碼寫得不一樣，請直接到 nts.go.kr/english 確認當前號碼，別用轉手抄來的號碼。

通過 Hometax 或 Sontax 申報綜合所得稅（종합소득세），用的本人認證方式和本指南裡其他服務一樣：共同認證書、金融認證書，或者通信電信業者的簡便認證。5月申報期本身、誰必須申報、外籍勞動者的單一稅率選項，請看在韓外國居民所得稅指南。本指南只講 Sontax 應用和這個渠道。

電子證明書：政府24背後的無紙化層

電子證明書（전자증명서）是官方文件的電子版，比如居民登入謄本或家族關係證明書，存放在電子文件錢包（전자문서지갑）裡，不用列印成紙。

這是行政安全部真實在運行的項目，正式歸在一個叫「數字服務開放」（디지털서비스개방）的框架下。這個框架把國民秘書、電子證明書和福利通知放在一起，並點名了已接入的民間應用，包括 Naver、KB國民銀行、農協、Toss、Samsung Wallet 和多家地方銀行。

它不是一個要你專門去下載的獨立應用。大多數外國居民其實是在政府24裡，或者在自己已經在用的 Naver、Kakao、Toss、銀行應用裡碰到它的。

國民秘書：你也在範圍內，只是沒人明說

國民秘書（국민비서）是行政安全部在2021年3月推出的服務，分兩部分：通知服務（알림서비스）和諮詢聊天機器人（상담서비스）。按它自己的介紹，它是一個線上私人助理，提前告訴大家需要知道的行政資訊，並回答問題。

政府自己的頁面上，沒有哪一處說這項服務是「給外國人用的」。不過它的隱私政策直接寫明，為了提供通知服務，會把外國人登入號碼（외국인등록번호）和居民登入號碼一起處理。就這一句話，說明外國居民也在覆蓋範圍內，不只是韓國公民。

明顯適用於外國人登入號碼持有人的通知類別包括：外交部的護照到期預告、國稅繳稅單發送通知、綜合所得稅申報通知、國民年金領取通知和國民健康保險公團的體檢通知。政府沒有發佈聲明，確認其他眾多通知類別都對外國居民開放，所以本指南只列出明顯適用的類別，不說全部覆蓋。

國民秘書不需要專屬應用。它通過你很可能已經裝好的應用推送通知，包括 Naver 應用、KakaoTalk、Toss、各大通信電信業者的 PASS 應用和多家銀行應用。政府會不定期更新接入應用的名單，所以在認定某個應用能用或不能用之前，先到行政安全部的頁面上查一下最新名單。

註冊有三種方式可選：簡便認證或手機身分證、共同認證書或金融認證書，或者 Naver、Kakao、Toss 的民間認證。

本人認證：每項服務都繞不開的要求

本指南裡的五個系統，都要先通過同一套本人認證（본인인증）才能使用。通信電信業者登記的姓名、外國人登錄證（ARC，외국인등록증）上的姓名和綁定銀行帳戶上的姓名，三者都必須一致。這些資訊對不上，是外國居民認證失敗最常見的原因。

對外國居民來說，一般有兩類方式能用：通過 PASS 應用或電信業者簡訊的手機認證；還有數位憑證，包括共同認證書、金融認證書，或者 Naver、Kakao、Toss 的民間認證。

韓國的 Any-ID 是政府24背後共用的登入層。它自己的介紹是圍繞韓國國民寫的，沒有明確說外國居民能不能用。實際上，外國居民一般都是用綁定自己 ARC 的 PASS、證書和民間認證，來登入政府24、HiKorea 和 Hometax。先試哪種方式、某種方式失敗了怎麼辦，請看韓國本人認證指南。

每項服務實際管什麼

這些服務誰也替代不了誰。大多數外國居民至少會用到兩個：簽證相關的事找 HiKorea，開某張證明找政府24。

外國居民日常還會用到導航、銀行、看病等各類應用和網站，完整清單請看在韓必備網站和應用指南。

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