Government 24 (정부24) переводит свои информационные страницы на английский. А вот экран, где вы на самом деле подаёте заявление, часто остаётся без перевода. Иностранец читает английскую страницу, думает, что весь процесс будет на английском, — и попадает на форму только на корейском, где переключателя языка нигде не видно.
В этом руководстве разбираем пять отдельных государственных цифровых сервисов, с которыми иностранцы в Корее рано или поздно сталкиваются: Government 24, HiKorea (하이코리아), Sontax (손택스), электронные справки (전자증명서) и сервис уведомлений «Национальный помощник» (국민비서). Каждый находится в своей точке одной и той же шкалы: какая часть реально работающей системы доступна на английском и что нужно для входа.
Government 24: английские страницы, подача только на корейском
Gov24 — центральный портал госуслуг Кореи. Через него выдают справки, принимают заявления на пособия и обычные обращения граждан по всей стране, причём не только иностранцев.
Английская стартовая страница услуг для иностранцев по адресу gov.kr/portal/foreigner/en настоящая и актуальная. На ней четыре общие категории услуг и три отдельных направления: для иностранных работников, мигрантов по браку и иностранных студентов. Всего примерно девяносто англоязычных ссылок.
Две услуги хорошо показывают, как английская поддержка выглядит на деле.
Справка о регистрации иностранца (외국인등록 사실증명): подтверждает, что вы прошли регистрацию иностранца. Онлайн-заявление бесплатное, срок обработки — «в течение 1 дня (обычно в течение 3 часов, если подать в рабочее время)». При личном визите справка стоит 2000 корейских вон.
Справка о гражданстве в четырёх вариантах (правовой статус в отношении гражданства, свидетельство о приобретении, отказ от иностранного гражданства и подтверждение неиспользования иностранного гражданства): та же схема — онлайн бесплатно, лично 2000 вон, обработка в течение дня.
Продление пребывания: заявление можно подать не раньше чем за четыре месяца до окончания текущего срока пребывания. Пошлина — 60 000 вон, а для владельцев визы супруга-мигранта (F-6) — 30 000 вон, по статье 72 Правил применения Закона об иммиграционном контроле. На английской странице Gov24 для той же услуги до сих пор указано 50 000 вон, так что ориентируйтесь на сумму из действующих правил. Обработка занимает 10 дней по обычным делам и до 2 месяцев, если нужна дополнительная проверка. Но эта услуга всё-таки работает через электронную подачу HiKorea, а не через сам Gov24. На английской странице к тому же отмечено, что «некоторые заявления можно подать только лично — согласно Уведомлению Министерства юстиции № 2019-81 „Об эксплуатации электронной подачи“ и в зависимости от статуса пребывания каждого заявителя».
Где заканчивается английский
Перейдите по ссылке с английской информационной страницы к самой форме заявления — и интерфейс меняется. Рабочая страница подачи заявления на справку о регистрации иностранца целиком на корейском: пункты меню выглядят как «정부24 / 검색 / My Gov / For Foreigners / 로그인 / 회원가입», переключателя на английский нет. В условиях на той же странице сказано, что онлайн-заявление не может подать представитель — только сам заявитель. Аналогичная страница справки о фактах въезда и выезда (출입국에 관한 사실증명) так же только на корейском.
Вывод такой: читайте английские информационные страницы, чтобы понять, что делает услуга и сколько стоит. А на экране подачи ждите корейского языка — или зовите друга, который говорит по-корейски, чтобы сел рядом.
HiKorea: самая полная система для иностранцев
HiKorea (하이코리아) совместно ведут Министерство юстиции, Министерство торговли, промышленности и энергетики и Министерство занятости и труда. В собственном описании цель сформулирована прямо: дать иностранцам одно окно для информации об инвестициях, работе, проживании и повседневной жизни в Корее.
Нажмите переключатель на английский на главной странице HiKorea — и вся навигация меняется: «Petition Application / Information Lookup / Smart Entry Service / Information sharing corner / News & Announcements», с настоящими объявлениями с датами. Это действительно трёхъязычный сайт (корейский, английский, китайский), а не английская стартовая страница, прикрученная к корейской системе.
Среди обращений Министерства юстиции на обзорной странице HiKorea перечислены: разрешение на повторный въезд, краткосрочное и долгосрочное продление пребывания, продление для выезда из страны, уведомление о смене статуса трудоустройства или стажировки, а также уведомление о начале работы и смене места работы для визы H-2.
Таблица допуска к электронной подаче
На самом деле это самый полезный факт во всём руководстве. Официальная таблица на портале Национального центра правовой информации Кореи (law.go.kr) точно перечисляет, какие статусы пребывания (체류자격) могут и какие не могут пользоваться электронной подачей (전자민원) в HiKorea. Это и есть онлайн-канал, на который ведёт страница продления пребывания в Gov24.
| Услуга | Какие статусы могут подать онлайн |
|---|---|
| Продление пребывания для зарегистрированных иностранцев или иностранцев с регистрацией места жительства | Все статусы, кроме технической стажировки (D-3), корпоративных инвестиций (D-8), особой деятельности (E-7), проживания (F-2), супругов-мигрантов (F-6), прочих (G-1) и части посещения/воссоединения семьи (F-1) |
| Продление пребывания для краткосрочных посетителей | Все статусы |
| Продление для выезда из страны | Все статусы |
| Разрешение на повторный въезд | Все статусы |
| Изменение зарегистрированных данных (номер паспорта, дата выдачи, срок действия) | Все статусы |
| Смена адреса или места проживания | Все статусы |
| Смена статуса пребывания | Только определённые переходы: общая стажировка (D-4) на обучение за рубежом (D-2); рабочий визит (H-2) на некоторые подкоды для зарубежных корейцев (F-4); неквалифицированная работа (E-9), работа моряком (E-10) или рабочий визит (H-2) на квалифицированного рабочего (E-7-4) |
| Разрешение на смену места работы | Только неквалифицированная работа (E-9) |
| Разрешение на подработку | Только обучение за рубежом (D-2) и общая стажировка (D-4) |
| Уведомление о смене статуса трудоустройства или стажировки | От технической стажировки (D-3) до работы моряком (E-10), а также рабочий визит (H-2) |
Большинство советов о HiKorea заканчиваются фразой «визу можно продлить онлайн». Эта таблица показывает, почему такой совет неполный. Корпоративный инвестор с D-8, работник с E-7 (особая деятельность), владелец F-2, супруг-мигрант с F-6 или владелец статуса G-1 не может воспользоваться стандартным онлайн-продлением и должен подавать заявление лично. А краткосрочный посетитель, продлевающий пребывание, или любой, кто запрашивает разрешение на повторный въезд, может подать через электронную систему независимо от статуса.
Таблица опубликована как официальное приложение на портале Национального центра правовой информации Кореи. В каждой строке указано правовое основание в Законе об иммиграционном контроле (출입국관리법): статья 25 — продление пребывания, статья 30 — разрешение на повторный въезд, статья 35 — изменение зарегистрированных данных, статья 36 — смена адреса (в некоторых случаях вместе с Законом о зарубежных корейцах), статья 24 — смена статуса пребывания, статья 21 — разрешение на смену места работы, статья 20 — разрешение на подработку.
Вход и часы работы
В HiKorea свой логин и пароль. Альтернативный вариант — вход с совместным сертификатом (공동인증서) через связанный сайт удостоверяющего центра. Записаться на приём онлайн можно в любое время, а вот сама электронная подача работает только по будням с 07:00 до 22:00, кроме субботы, воскресенья и праздников.
Sontax и Hometax: налоги без чтения по-корейски
Национальная налоговая служба (NTS) ведёт Hometax (홈택스) — свой главный онлайн-портал для подачи деклараций — и его мобильную версию Sontax (손택스).
Англоязычный сайт NTS настоящий и регулярно обновляется: англоязычные материалы на нём доведены до 2026 года. Среди них ежегодный «Individual Income Tax and Benefit Guide for Foreigners» (гид по подоходному налогу и льготам для иностранцев) на английском, китайском и вьетнамском. Это документ для скачивания, а не интерактивный сервис.
Списки языков для Sontax в разных источниках расходятся. Поэтому после установки проверьте настройки самого приложения и не полагайтесь ни на какие списки — включая это руководство. Если нужна помощь с корейскими налогами на английском, пользуйтесь англоязычным сайтом NTS и его ежегодным гидом для иностранцев, а не ждите, что приложение переключится на другой язык.
На англоязычном сайте NTS указана отдельная линия помощи для вопросов на английском. Цифры номера в источниках, которые мы проверили для этого руководства, расходятся, так что сверяйте актуальный номер прямо на nts.go.kr/english, а не берите номер из вторых рук.
Подача декларации по комплексному подоходному налогу (종합소득세) через Hometax или Sontax использует ту же проверку личности, что и все остальные сервисы в этом руководстве: совместный сертификат, финансовый сертификат или упрощённую аутентификацию через оператора связи. О самом майском периоде подачи, о том, кто обязан подавать декларацию, и о единой ставке для иностранных работников читайте в руководстве по подоходному налогу для иностранцев в Корее. Здесь речь только о приложении Sontax и этом канале.
Электронные справки: безбумажный слой за Gov24
Электронные справки (전자증명서) — это цифровые версии официальных документов, например выписки о регистрации резидента или справки о семейных отношениях. Они хранятся в цифровом кошельке документов (전자문서지갑), а не печатаются на бумаге.
Это настоящая действующая программа Министерства внутренних дел и безопасности. Формально она входит в рамочную программу «Открытие цифровых услуг» (디지털서비스개방). Эта программа объединяет «Национального помощника», электронные справки и уведомления о пособиях и называет конкретные частные приложения, которые к ней подключены: Naver, KB Kookmin Bank, NongHyup, Toss, Samsung Wallet и несколько региональных банков.
Отдельное приложение искать и скачивать не нужно: большинство иностранцев встречают этот слой внутри самого Gov24 или внутри Naver, Kakao, Toss либо банковского приложения, которым уже пользуются.
«Национальный помощник»: вы в круге пользователей, хотя об этом никто не говорит
«Национальный помощник» (국민비서) — сервис Министерства внутренних дел и безопасности, запущенный в марте 2021 года. У него две части: сервис уведомлений (알림서비스) и чат-бот для консультаций (상담서비스). В собственном описании цель сформулирована так: онлайн-личный помощник, который заранее сообщает людям нужную административную информацию и отвечает на их вопросы.
Нигде на государственных страницах этот сервис не подаётся как сервис «для иностранцев». Но в его политике конфиденциальности прямо сказано, что он обрабатывает номер регистрации иностранца (외국인등록번호) наряду с номером регистрации резидента — чтобы отправлять уведомления. Одна эта строка подтверждает, что иностранцы входят в круг пользователей, а не только граждане Кореи.
Есть категории уведомлений, которые явно касаются владельца номера регистрации иностранца: предварительное уведомление Министерства иностранных дел об истечении срока паспорта, извещение об отправке счёта по государственному налогу, напоминание о подаче декларации по комплексному подоходному налогу, уведомление о заявке на выплату из Национальной пенсионной службы и уведомление о медосмотре от Национальной службы медицинского страхования. Правительство не публиковало заявления о том, что каждая из многих других категорий уведомлений доступна именно иностранцам. Поэтому в этом руководстве названы только категории, которые очевидно подходят, без утверждений о полном охвате.
Отдельное приложение для «Национального помощника» не нужно, ведь уведомления приходят через приложения, которые у вас, скорее всего, уже установлены: Naver, KakaoTalk, Toss, приложения PASS от крупных операторов связи и несколько банковских. Правительство время от времени обновляет этот список подключённых приложений, поэтому, прежде чем решать, есть ли в нём конкретное приложение, проверьте актуальный список на странице Министерства внутренних дел и безопасности.
Для регистрации есть три пути: упрощённая аутентификация или мобильное удостоверение, совместный или финансовый сертификат либо частный ID от Naver, Kakao или Toss.
Проверка личности: единственное требование во всех сервисах
Все пять систем из этого руководства закрыты одним и тем же слоем проверки личности (본인인증). Имя, на которое оформлен номер у оператора связи, имя на вашей карте иностранца (ARC, 외국인등록증) и имя в любом привязанном банковском счёте должны совпадать. Расхождение в этих записях — самая частая причина, по которой проверка личности у иностранца не проходит.
Иностранцам обычно подходят два способа: проверка по телефону через приложение PASS или SMS от оператора и цифровые сертификаты — совместный сертификат, финансовый сертификат или частный ID от Naver, Kakao или Toss.
Корейская система Any-ID — общий слой входа, на котором работает Gov24, — в собственном описании ориентирована на граждан Кореи и прямо не подтверждает, что иностранцы тоже могут ею пользоваться. На практике иностранцы обычно входят в Gov24, HiKorea и Hometax через те же PASS, сертификаты и частные ID, привязанные к их карте иностранца. Какой способ пробовать первым и что делать, если он не сработал, читайте в руководстве по проверке личности в Корее.
Что на самом деле делает каждый сервис
| Сервис | Для чего | Поддержка английского |
|---|---|---|
| Government 24 | Справки, пособия, обычные обращения граждан | Английские информационные страницы; формы подачи только на корейском |
| HiKorea | Обращения по иммиграции и пребыванию | По-настоящему трёхъязычный, включая интерфейс заявлений |
| Sontax / Hometax | Подача налоговых деклараций | Рабочее приложение на корейском; англоязычные гиды и отдельный англоязычный сайт |
| Электронные справки | Безбумажные официальные документы | Живут внутри Gov24 и связанных приложений, а не как отдельный продукт |
| «Национальный помощник» | Уведомления об истечении паспорта, налоговых счетах и другом | Интерфейс только на корейском; иностранцы входят в круг обрабатываемых данных |
Ни один из этих сервисов не заменяет другие. Большинство иностранцев пользуются как минимум двумя: HiKorea для всего, что связано с визой, и Gov24 для конкретной справки.
О более широком наборе приложений и сайтов, которыми иностранцы пользуются каждый день, включая навигацию, банки и медицину, читайте в руководстве по главным сайтам и приложениям.