配達ラベルの住所が間違っていると、荷物は別の建物に届いてしまいます。送り状（운송장）の価額欄を空欄にすると、中身が何であっても、取り戻せるのは50万ウォン（約5万〜6万円）までです。この2つはまったく別のミスですが、どちらも防げるもので、韓国に住む外国人にはよくあるんです。
このガイドでは、その2つに加えて、郵便局の2種類の国内小包のしくみ、無人宅配ボックスについて現在の建築基準が実際に何と言っているか、EMSの料金と補償、そして荷物の遅延・紛失・破損のときに使える公正取引委員会の補償計算式を紹介します。
届く住所の書き方
道路名住所（도로명주소）は、すべての道路に名前を付け、その道路沿いの建物に順番に番号を振る制度です。建物の中の各部屋には、詳細住所（상세주소）が付きます。棟（동）、階（층）、部屋番号（호）の3つです。この3つで、荷物が届くべきドアが特定されるんです。
韓国式：大きい単位から小さい単位へ
韓国式の表記では、いちばん大きな地域単位から小さな単位へと書いていきます。
特別市・広域市または道 → 市・郡・区 → 道路名＋建物番号、詳細住所
大事な書き方のルールは3つです。
ルール1：道路名の中にスペースを入れない。 道路の種類を表す語尾は、道路名に直接つけます。「여의나루로」が正しく、「로」の前にスペースを入れるのは誤りです。
ルール2：道路名と建物番号のあいだにスペースを1つ。 道路名と建物番号は、半角スペース1つで区切ります。「여의나루로 5」のように書きます。
ルール3：詳細住所の前にコンマ。 建物番号と部屋の詳細はコンマで区切ります。「여의나루로 5, 505동 1402호」となります。
そのあとにカッコで参考項目を続けることもできます。法定洞（법정동）の名前や、マンション団地の名前です。必須ではありませんが、よく使われます。完全な住所は次のようになります。서울특별시 영등포구 여의나루로 5, 505동 1402호 (여의도동, 여의도아파트)
5桁の郵便番号（우편번호）は、書式によってラベルの最初か最後に入ります。
英語式：小さい単位から大きい単位へ
公式のローマ字表記では順番が逆になり、いちばん小さな単位から書いて、市を最後に置きます。道路の種類を表す語尾は、英訳せずにローマ字にします。
- 대로 は「-daero」
- 로 は「-ro」
- 길 は「-gil」
特別市（특별시）と広域市（광역시）は、どちらも語尾の -si を省略できます。そのため、Seoul、Busan、Daeguなどの大都市は -si なしで書かれます。道（-do）と一般の市（-si）は語尾を残します。たとえば、ソウルのカンナムグ（江南区）にある「Gangnam-daero 10-gil 109」の建物は、英語では次のように書きます。109 Gangnam-daero 10-gil, Gangnam-gu, Seoul
英語で部屋の詳細を書くときは、略記も使えます。「층」（階）は「F」、「지하」（地下）は「B」にできます。つまり、3층は「3F」になります。
juso.go.krで正しい住所を確認する
政府の住所ポータルjuso.go.kr（行政安全部）には、「우리 집 주소는?」（うちの住所は？）という検索ツールがあります。建物を検索すると、1回の結果で5つの情報が表示されます。正しい韓国式の住所、公式の英語ローマ字表記、建物名（건물명）、管轄の住民センター（주민센터）の名前、そして5桁の郵便番号です。住民センターは、住宅の住所の場合だけ表示されます。
ラベルに書く前や、役所の登録で住所を入力する前に、このツールで正確なつづりを確認しておきましょう。ローマ字表記は推測せず、検索結果をそのままコピーするのが確実です。
部屋にまだ詳細住所がない場合
詳細住所（상세주소）が付与されるのは、別々の世帯が入居するように区切られた建物だけです。具体的には、ワンルーム（원룸）、多世帯住宅（다가구주택）、2世帯以上が住む一戸建て、商業・オフィスビルです。部屋に詳細住所が付いていない場合、入居者は地域の区役所など（시/군/구청 の道路名住所窓口）か、政府ポータルのgov.krで申請できます。正式に依頼してから14日以内に大家さんが申請しなければ、入居者が直接申請できます。
留守中に荷物を受け取るには
配達のときに家にいなかったら、スマートフォンに不在通知のメッセージが届いていないか確認しましょう。
建物に無人宅配ボックス（무인 택배보관함）があるかもしれません。ロビーや1階の入口付近を見てみてください。
100世帯以上のマンション団地については、国土交通部の犯罪予防建築基準告示（범죄예방 건축기준 고시）が、警備室、管理事務所、または団地の共用スペースに無人宅配ボックスを設置するよう推奨しています。告示の表現は「推奨する」（권장한다）です。設置を法的に義務づけるものではありません。
注文時や配達アプリで、配達リクエストのメモを残すこともできます。ドアの前に置いてもらう、警備室に預けてもらう、配達前に電話をもらう、といったお願いです。宅配会社がメモに従うかどうかは、サービス品質の問題です。ただ、公正取引委員会の宅配標準約款（택배 표준약관 제20조, 공정거래위원회 표준약관 제10026호）では、宅配会社の責任は荷物を預かった時点から始まります。不在時の配達で対応が不十分だったために生じた損害は、補償を請求できる対象になります。
国内に送る：郵便局（우체국）
郵便局の国内小包は2種類あります。
書留小包（등기소포）： 追跡ができます。配達目標は翌営業日です。紛失や破損のときは補償を受ける権利があります。価値のある物を送るときは、こちらを使いましょう。
一般小包（일반소포）： 料金が安いタイプです。配達目標は3営業日で、悪天候のときは4営業日に延びることがあります。郵便局の補償規定は、書留小包（등기소포）を対象にしています。
どちらも、郵便局の窓口で出す方法（창구접수）と、有料で郵便局の職員が指定の場所まで取りに来てくれる方法（방문접수）があります。
サイズと重さの制限
国内小包の上限は、重さ30kg、縦・横・高さの合計160cmで、1辺が100cmを超えてはいけません。下限は、合計35cmで、長さ17cm以上、幅12cm以上です。これらの制限は郵便法（우편법 제17조）で定められています。
送れない物・制限のある物
郵便局では、次の物は受け付けていません。現金、小切手、有価証券。生きた動物。生きた魚や花を含む、傷みやすい物。デスクトップパソコン、モニター、ノートパソコンなどの電子機器。ガラス、陶磁器などの割れ物。大型家具（1人で運べない物と定義）。同じ基準で判断する、自転車やバイクなどの大きな物。そして、価値が300万ウォンを超える物です。
書留小包が紛失・破損したときの補償
安心小包のオプションを付けていない通常の書留小包の場合、全部紛失・滅失に対する郵便局の補償は50万ウォンが上限です。配達が送達基準（송달기준）より2日以上遅れた場合は、郵便料金と手数料が返金されます。
郵便局には、申告価額300万ウォンまでの品物を対象にした安心小包（안심소포）というオプションがあります。基本料金は1,000ウォンで、標準の限度額を超える補償10万ウォンごとに500ウォンが加算されます。安心小包を使えば、全部紛失の補償は50万ウォンの基準ではなく、申告価額にもとづいて決まります。
請求は、差し出した日から1年以内にする必要があります。
海外に送る：EMSの基本
EMS（국제특급우편）は、郵便局の国際スピード郵便です。各国の郵便当局どうしの協定にもとづいて運営されています。送り先の国で配達するのは、民間の宅配会社ではなく、その国の郵便局です。
EMSの料金は、品物の実重量と容積重量のうち、重いほうで計算します。容積重量は「縦×横×高さ（cm）÷6,000」で求めます。重いほうの重量が送り先の国の上限を超えると、そもそもEMSでは送れません。
料金は送り先と重量区分によって変わります。郵便局の窓口に行かずに集荷を頼む場合は、集荷料金がかかります。同じ訪問で1個目が3,000ウォン、2個目以降は1個ごとに1,000ウォンで、1回の訪問につき最大5,000ウォンです。
国際郵便はすべて、飛行機に積む前にX線検査と保安検査を受けます。引っかかった品物は、差し出した郵便局に戻されます。一定額が差し引かれたうえで引受料金が返金され、そのあと本人が受け取りに行く必要があります。
EMSで海外に送れない物
国際郵便に入れてはいけない物は次のとおりです。取り扱う人に危険な物や、ほかの郵便物を汚すおそれのある物。送り先の国で禁止されている物。麻薬・規制薬物。わいせつ物や偽造品。差出人・受取人・その同居人以外の人どうしの私信。生きた動物。硬貨、紙幣、無記名証券、トラベラーズチェック、貴金属、宝石。そして、模造手りゅう弾や模擬爆発物など、武器の形をした物です。
EMSの荷物が紛失したときの補償
国際郵便の補償額は、特別引出権（SDR）で決められています。SDRはIMFが定める国際的な計算単位です。郵便局は、差し出した時点で公表しているレートでSDRをウォンに換算します。
EMSの荷物（書類以外）が全部紛失した場合、補償は最大で「40SDR＋1kgあたり4.5SDR」に、支払ったEMS料金が加わります。EMSの書類が紛失した場合は、最大30SDRに、支払ったEMS料金が加わります。別途保険を付けていた場合は、申告した保険価額まで補償されます。
請求するには、まず差し出した日から4か月以内に行方調査（행방조사）を申し込む必要があります。通常の国際小包と国際書留郵便の場合、調査の期限は引き受けの翌日から6か月です。
引っ越し荷物を海外に送る方法など、出国時の発送についてくわしくは、韓国を離れるときのガイドを見てください。
コンビニから送る
郵便局の窓口のほかに、コンビニから送る方法もよく使われています。カウンターで品物を渡すと、宅配会社が集荷して配達してくれます。梱包した品物を持って行き、宅配（택배）の受付をお願いしましょう。
郵便局が閉まっているときや、自宅集荷の予約ができないときに便利な方法です。
そのコンビニチェーンに、来店前に宛先を入力できるアプリがあるか聞いてみてください。カウンターでの手続きが短くなります。
料金、重さの制限、サイズの制限は、店舗や提携している宅配会社によって違います。発送のときに、カウンターか宅配会社のアプリで最新の条件を確認してください。
みんなが空欄にしがちな欄：送り状の価額申告
宅配会社や郵便局に荷物を預けるときは、送り状（운송장）に記入します。その中に、中身の価額を書く欄があるんです。
ほとんどの人がここを空欄にします。でも、価値のある物を送るときには、これがいちばん影響の大きいミスになります。
公正取引委員会の消費者紛争解決基準は、韓国の宅配会社が紛争をどう扱うかを定めた、政府による基準です。この基準では、価額欄が空欄だと、全部紛失・滅失に対する宅配会社の責任は50万ウォンが上限になります。品物の実際の価値は関係ありません。荷物が紛失し、価額を申告していなければ、50万ウォンが上限です。
申告価額を書いておけば、宅配会社の責任はその金額にもとづいて決まります。申告価額が高いと送料が上がることもありますが、荷物が紛失したときに品物の実際の価値を取り戻せるようになります。
空欄のままにしないでください。
販売者やプラットフォームから、あらかじめ作成された返品ラベルが送られてきたときは、申告価額の欄があるか確認しましょう。ラベルに記入欄があり、品物に実際の価値があるなら、価額を書き込んでください。
荷物にトラブルがあったとき
荷物が遅れたら
公正取引委員会の宅配標準約款にもとづいて営業する民間の宅配会社は、宅配会社が荷物を引き受けた日から数えて、一般地域で2日、島しょ部や山間の遠隔地で3日を標準の配達目標にしています。
その目標より遅れて届いた場合、公正取引委員会の消費者紛争解決基準が補償の計算式を定めています。
遅延日数×運賃×50％（上限は運賃の200％）
特定の行事に合わせて送る荷物で、発送時にそれを伝えていた場合は、何日遅れたかにかかわらず、一律で運賃の200％が補償されます。
具体例で見てみましょう。運賃が5,000ウォンで、約束の日より3日遅れて届いたとします。補償は3×5,000ウォン×50％＝7,500ウォンです。200％の上限は1万ウォンになります。
この計算式は、公正取引委員会の宅配標準約款にもとづいて営業する、国内の民間宅配会社の配送に適用されます。消費者基本法（소비자기본법）を根拠に、宅配会社が従うべき標準として機能しています。
荷物が紛失した・中身が壊れていたら
配送中に紛失した場合、宅配会社は運賃を返金し、送り状に書かれた価額にもとづいて補償します。価額を申告していなければ、上限は50万ウォンです。
破損は14日以内に知らせましょう。 配達時に見つけた目に見える破損や一部紛失は、受け取った日から14日以内に宅配会社へ通知する必要があります。この期間を過ぎると、一部紛失や破損に対する宅配会社の責任は消滅します。破損した品物と梱包材の写真はすぐに撮ってください。請求が解決するまで、梱包材は捨てずに取っておきましょう。
全部紛失の場合、請求できる期間は配達予定日から1年に延びます。宅配会社が紛失や破損を知りながら隠して配達を済ませた場合は、受け取った日から5年に延びます。
不可抗力（自然災害やそれに準じる出来事）、差出人の不十分な梱包、中身そのものの性質によって生じた紛失や破損については、宅配会社に責任はありません。
宅配会社が支払いを拒んだら
政府が運営する1372消費者相談センター（1372 소비자상담센터）に連絡しましょう。1372（市外局番なし）に電話するか、www.ccn.go.krにアクセスします。相談員が、受けられる補償の内容と正式な請求の方法を教えてくれます。
直接の交渉でうまくいかなければ、韓国消費者院（한국소비자원）に調停を申し立てられます。調停で30日以内（複雑な案件は90日まで延長可能）に解決しない場合、残る手段は支払命令（지급명령）か、3,000万ウォン未満の金額を対象とする少額訴訟です。
販売者に返送する
購入した販売者やプラットフォームを通じて返品の集荷を手配し、配達員向けに渡されたラベルやコードの指示に従ってください。
返品の荷物（반품택배）は通常の宅配と同じ扱いで、補償ルールも同じです。紛失は申告価額が上限、破損は14日以内の通知、荷物が販売者に届くのが配達予定日より遅れた場合も同じ遅延の計算式が適用されます。
返送料をだれが払うかは、送り返すという行為そのものではなく、返品の理由で決まります。韓国の消費者法では、理由が商品の欠陥か、販売者のミスか、気が変わったからかによって、費用の負担先が決まるんです。返送料と申込みの撤回権に関する法律上のルールは、韓国のネットショッピングガイドを見てください。
よくある質問
配達ラベルに韓国の住所を正しく書くには？
韓国式のラベルでは、特別市・広域市または道を最初に書き、次に区、道路名と建物番号の順に書いて、部屋の詳細（棟・階・部屋番号）の前にコンマを入れます。英語式のラベルでは順番を逆にして、部屋、建物番号と道路名、区、市、郵便番号の順に書きます。juso.go.krで1回検索すれば、正しいつづりと5桁の郵便番号を確認できます。
郵便局の書留小包（등기소포）と一般小包（일반소포）の違いは？
書留小包（등기소포）は追跡ができ、紛失や破損のときに補償を受ける権利があり、配達目標は翌営業日です。一般小包（일반소포）は料金が安く、配達目標はD+3ですが、郵便局の補償規定は書留小包を対象に書かれています。価値のある物を送るなら書留小包を使いましょう。
送り状の価額欄には何を書けばいいですか？
品物の実際の価値を書いてください。空欄のまま荷物が紛失すると、公正取引委員会の消費者紛争解決基準で宅配会社が支払う補償は、中身にかかわらず最大50万ウォンです。申告価額を書けば、補償の上限がその金額まで上がります。
荷物が遅れて届きました。どんな補償を受けられますか？
公正取引委員会の消費者紛争解決基準では、計算式は「遅延日数×運賃×50％」で、上限は運賃の200％です。発送時に特定の行事に合わせて届ける必要がある荷物だと宅配会社に伝えていた場合は、一律で運賃の200％が補償されます。民間の宅配会社の標準の配達目標は、一般地域が2日、遠隔地や島しょ部が3日です。
荷物が壊れて届きました。どうすればよく、期限はいつまでですか？
すぐに宅配会社へ破損を知らせてください。受け取りから14日以内に通知する必要があります。この期間を過ぎると、一部紛失や破損に対する宅配会社の責任は消滅します。何かを捨てる前に、品物と梱包材の写真を撮っておきましょう。補償は送り状の申告価額にもとづき、価額を申告していなければ50万ウォンの上限が適用されます。
留守中に配達員が来たらどうなりますか？
スマートフォンに不在通知のメッセージが届いていないか確認しましょう。建物に無人宅配ボックス（무인 택배보관함）があることもあります。100世帯以上のマンション団地（아파트）について、国土交通部の建築基準はこのボックスの設置を推奨しています。ただ、この推奨は法的な義務ではありません。
郵便局を使って海外に荷物を送れますか？
はい、送れます。郵便局の国際スピード郵便はEMS（국제특급우편）です。料金は送り先と、実重量・容積重量のうち重いほうで決まります。郵便局の窓口に持ち込むか、集荷料金を払って自宅まで取りに来てもらえます。最新の料金表と送り先の一覧はems.epost.go.krで確認できます。
ネットで買った商品を販売者に返送するには？
返品集荷（반품택배）は、ほかの発送と同じ仕組みです。購入した販売者やプラットフォームを通じて集荷を手配してください。補償ルールも同じです。ラベルに記入欄があれば価額を申告し、集荷で問題があればすぐに知らせましょう。返送料をだれが払うかは返品の理由によって決まり、これは韓国のネットショッピングガイドで説明しています。