韓国でレストランをオンライン予約するなら、ほとんどの場合はキャッチテーブル（캐치테이블）かNAVER予約（네이버 예약）のどちらかを使います。人気店の多くはどちらでも予約金を受け付けていて、2025年12月18日からは、直前のキャンセルやノーショーのときにレストランが受け取れる金額に、公正取引委員会（공정거래위원회）が上限を設けています。
韓国でレストランを予約する3つの方法
韓国のレストランの予約方法は、たいてい次の3つのどれかに当てはまります。
キャッチテーブルは、ファインダイニングやおまかせの店を探すときに見ておきたいアプリです。レストランが自分で空き枠を載せていて、予約金を払った時点で予約が確定します。
NAVER予約は、近所のふつうの店なら最初に確認したい方法です。別のアプリを開くのではなく、NAVERでレストラン名を検索して見つけます。そのレストランがシステムを使っていれば、検索結果に予約ボタンが表示されます。
電話のみ。 特に小さな地元の店などは、どちらのプラットフォームにも載っていないことがあります。その場合、予約できるのは電話だけです。
このガイドでは、それぞれの方法の仕組み、外国人が登録するときに求められること、そして予約金とキャンセルについて公正取引委員会の改正された消費者保護ルールが何を定めているかを説明します。
キャッチテーブルの仕組み
キャッチテーブルは、ワッド（주식회사 와드）が運営しています。キャッチテーブルは客とレストランをつなぐ立場で、売り手ではありません。予約金の額、キャンセルポリシー、ノーショー違約金は、それぞれのレストランが決めています。
登録する
キャッチテーブルの現在の登録画面には、次の4つのログイン方法が表示されています。
- カカオで始める（카카오로 시작）
- NAVERで始める（네이버로 시작）
- Appleで始める（Apple로 시작）
- 電話番号で始める（휴대폰 번호로 시작）
カカオはカカオアカウントでログインし、電話番号は電話番号を認証する方法です。NAVERはNAVERアカウントを経由します。AppleはすでにあるApple Accountでログインする方法です。どれが使えるかは、すでに持っているアカウントによって変わります。
キャッチテーブルには外国人ユーザー向けのセクションもあります。アプリを開いて、画面にどの登録方法が表示されるか確認してみてください。
登録のときに、外部サービスを通じた本人確認を求められることもあります。
予約の流れ
キャッチテーブルで予約するときは、レストランが求める情報を入力し、必要な支払いを済ませると、その時点で予約が確定します。予約金が必要かどうかはレストラン次第です。予約金なしで載せている店もあれば、予約金が必要な店もあります。
ウェイティングサービス
事前予約を受け付けていないレストラン向けに、キャッチテーブルはウェイティングサービス（대기 서비스）を用意しています。待ち時間の目安を表示し、順番待ちの申し込みをレストランに伝えてくれます。
NAVER予約：検索してそのまま予約する方法
NAVER予約（네이버 예약）は、NAVER検索に組み込まれています。レストランがシステムに登録していれば、検索結果の中に予約ボタンが表示されます。登録していなければボタンは出ず、NAVERからは予約できません。
予約のしかた
- NAVERにログインします。
- レストラン名か、キーワード（たとえば「カンナム レストラン」や「マポ 焼肉」）で検索します。
- そのレストランがNAVER予約を使っていれば、検索結果に予約ボタンか注文ボタンが表示されます。タップして予約します。
レストランがNAVER Pay（Npay）を使っている場合は、予約と同時に支払いも済みます。使っていない場合、NAVERを通るのは予約だけなので、支払いについてはレストランに別途連絡する必要があります。
「確認中」は確定ではありません
申し込んだあと、予約が「예약 확인중」（予約確認中）の状態のままになることがあります。これは確定した予約ではありません。NAVER自身の案内でも、確認中のまま来店するとレストランに断られることがあると説明しています。確定してから出かけましょう。
外国人の実名認証
NAVERで予約するには、本人確認済みのアカウントが必要です。NAVERの予約ヘルプでは、韓国人を例にこの認証要件を説明しています（내국인 기준）。
実は、外国人向けにも案内されている方法があるんです。NAVERの会員ヘルプセンターでは、韓国の携帯電話認証ができないユーザー向けに、パスポート認証（여권인증）を説明しています。手続きはNAVERアプリの中で完結し、パスポートを撮影して顔認証を通ります。使えるパスポートは、韓国以外で発行されたもので、有効期限内であり、ほかのNAVERアカウントにまだ紐づいておらず、NAVERアカウント作成時に入力した氏名と生年月日が一致している必要があります。アプリ内のパスポート認証もできない場合に備えて、NAVERのヘルプセンターでは代わりの方法として、本人確認書類をNAVERのカスタマーセンターに直接提出する方法も案内しています。
NAVERアカウントがすでに認証済みなら、追加の手順なしで予約できます。
NAVER予約をキャンセルする
キャンセルは、NAVERアプリまたはウェブサイトのMY플레이스（マイプレイス）からできます。今後の予約を開いて該当の予約を選び、「예약취소」（予約キャンセル）をタップします。確定する前に、適用されるキャンセル料と返金額が画面に表示されます。確定すると、キャンセルはすぐに反映され、取り消すことはできません。
表示されるキャンセル料は、NAVERではなく各レストランのポリシーで決まっています。キャンセルを確定する前に、予約詳細でポリシーを確認しておきましょう。
電話でしか予約できないレストラン
どちらのプラットフォームにも、掲載を選んだレストランしか載っていません。行きたいレストランがキャッチテーブルにもNAVERにもなければ、別の方法で予約することになります。
どちらにも載っていないレストランは電話予約が基本で、電話は韓国語になると考えておきましょう。韓国語で電話するのが不安なら、韓国語のできる友人や同僚に代わりに電話してもらってください。NAVERプレイスのページやSNSアカウントでダイレクトメッセージを受け付けているレストランもあります。
予約する前にレストランを探したり見極めたりするには、韓国でおいしいレストランを見つけるガイドを参考にしてください。おまかせ（오마카세）やファインダイニング（파인다이닝）を含むレストランの種類については、韓国のレストランの種類ガイドで紹介しています。
予約金の仕組みと、誰が決めるのか
予約金（예약금 または 예약보증금）は、予約を確保するためにレストランが前もって受け取るお金です。来店すれば、この予約金は会計の総額に充てられます。直前のキャンセルやノーショーの場合は、レストランのキャンセルポリシーに従って、その一部または全部をレストランが受け取ります。
キャッチテーブルでは、予約金と返金ポリシーをレストランごとに決めています。NAVER予約も同じ仕組みで、キャンセル時に表示されるキャンセル料は、NAVERではなく各レストランのルールに基づいています。
レストランが超えてはいけない上限は、公正取引委員会が決めています。
ノーショー違約金について公正取引委員会のルールが定めていること
公正取引委員会は、消費者基本法（소비자기본법）第16条に基づいて、消費者紛争解決基準（소비자분쟁해결기준）を公表しています。公正取引委員会自身も、この基準を拘束力のない調停と勧告のための基準だと説明しています。レストランは、この基準と違うポリシーを掲示することもできます。ただ実際には、韓国の多くの事業者がこれをもとに自社のキャンセルルールを作っていて、紛争調停者もこれを基準として使います。
この基準は改正され、2025年12月18日に施行されました（2025年12月時点の情報です。その後さらに改正されていないか、ftc.go.krで確認してください）。この改正で、レストランの予約金とノーショーのルールは大きく変わりました。
レストランの2つの区分
2025年12月以前は、すべてのレストランに一律10%の上限が適用されていました。改正で、区分が2つに分かれました。
| レストランの区分 | 定義 | 予約金とノーショー違約金の上限 |
|---|---|---|
| 一般レストラン（일반음식점） | 予約基盤型に分類されないすべてのレストラン | 総額の20%まで |
| 予約基盤型レストラン（예약기반 음식점） | おまかせやファインダイニングのように、予約ごとに客専用の食材を準備するレストラン。キャンセルされるとその食材を捨てることになり、別の予約で埋める時間もほとんどない | 総額の40%まで |
40%の上限には、必ず満たすべき条件があります。レストランは、自店が予約基盤型レストランであることと、キャンセル時の違約金の内容を、書面、テキストメッセージ、またはメールで知らせなければなりません。この告知を事前にしていないレストランは、ほかの点で予約基盤型に当てはまっていても、一般レストランとして扱われ、上限は20%になります。
団体の注文（たとえば事前の大口注文）や、一般レストランの中の特定の個室の予約も、予約基盤型の上限の対象になることがあります。ただし、その基準（団体注文なら人数、個室なら部屋の名前）をレストランが決めて、事前に客へ知らせておく必要があります。告知がなければ、一般レストランの上限が適用されます。
予約金が違約金より多い場合
公正取引委員会の基準で認められる違約金より多くの予約金をレストランが受け取っていた場合、レストランは差額を客に返金しなければなりません。
キャンセル時の返金区分（2025年12月18日施行）
公正取引委員会の基準では、どれだけ前にキャンセルしたかによって、具体的な返金区分が決まっています。2025年12月の改正前は、すべてのレストランに共通のルールが1つだけでした。1時間以上前のキャンセルなら全額返金、1時間前を切ってからのキャンセルやノーショーなら予約金は全額没収、というものです。
改正では、予約基盤型レストランに中間の区分が加わり、全額返金の期間も広がりました。
一般レストラン（일반음식점）：
| キャンセルのタイミング | 予約金の返金 |
|---|---|
| 予約時刻の1時間以上前 | 予約金を全額返金 |
| 予約時刻の1時間前を切ってから | 予約金の25%を返金 |
| ノーショー（예약부도） | 返金なし |
予約基盤型レストラン（예약기반 음식점）：
| キャンセルのタイミング | 予約金の返金 |
|---|---|
| 予約時刻の24時間以上前 | 予約金を全額返金 |
| 予約時刻の1時間前から24時間前まで | 予約金の50%を返金 |
| 予約時刻の1時間前を切ってから | 予約金の25%を返金 |
| ノーショー（예약부도） | 返金なし |
これは、公正取引委員会が調停で参照する区分です。予約したときに同意したのは、レストランが掲示しているポリシーのほうなんです。掲示されたポリシーが公正取引委員会の基準と同じか、それより客に有利なら、そのまま適用されます。紛争になったときは、調停者が公正取引委員会の基準を目安として使います。
予約する前に確認しておきたいこと
次の4つを押さえておけば、予約金でよくあるトラブルを避けられます。
1. レストランはどの区分だと言っていますか？ 予約確認やレストランのウェブサイトで、おまかせ、ファインダイニング、そのほか予約基盤型だと書かれていれば、40%の上限と、24時間前までの全額返金期間が適用されます。区分と違約金の条件が書面で告知されているか確認しましょう。
2. 予約金はいくらですか？ 予約金は、見込まれる総額の20%または40%を超えることはできません。使う予定の金額に比べて予約金がかなり大きいと感じたら、支払う前にキャンセルポリシーを全部読んでおきましょう。
3. 返金区分はどうなっていますか？ 予約を確定する前に、レストランのキャンセルポリシーを読んでおきましょう。予定が変わったときの返金は、そのポリシーで決まります。
4. NAVER予約は確定していますか？まだ確認中ですか？ 状態が「예약 확인중」のあいだは、レストランに行かないでください。確定の表示になるまで待ちましょう。
来店してからの食事のマナーは、韓国のエチケットガイドで、テーブルでの流れを紹介しています。
よくある質問
韓国の電話番号がなくてもキャッチテーブルに登録できますか？
キャッチテーブルの現在の登録画面には、カカオ（카카오로 시작）、NAVER（네이버로 시작）、Apple（Apple로 시작）、電話番号（휴대폰 번호로 시작）の4つの方法が表示されています。カカオはカカオアカウントでログインし、電話番号は電話番号を認証する方法です。NAVERはNAVERアカウントを経由します。AppleはすでにあるApple Accountでログインする方法です。キャッチテーブルには外国人ユーザー向けのセクションもあります。アプリを開いて、画面にどの登録方法が表示されるか確認してみてください。
韓国の電話番号がなくてもNAVER予約を使えますか？
使えます。NAVERは、韓国の携帯電話認証ができない外国人ユーザー向けにパスポート認証を案内しています。手続きはNAVERアプリの中で完結し、パスポートを撮影して顔認証を通ります。使えるパスポートは、韓国以外で発行されたもので、有効期限内であり、ほかのNAVERアカウントにまだ紐づいておらず、NAVERアカウント作成時に入力した氏名と生年月日が一致している必要があります。アプリ内のパスポート認証ができない場合に備えて、NAVERのヘルプセンターでは代わりの方法として、本人確認書類をNAVERのカスタマーセンターに直接提出する方法も案内しています。
韓国のレストランはノーショー違約金をいくらまで請求できますか？
2025年12月18日に施行された公正取引委員会の消費者紛争解決基準では、ノーショー違約金の上限は、一般レストランで総額の20%、おまかせやファインダイニングなどの予約基盤型レストランで40%です。40%の上限が適用されるのは、予約前にレストランが自店の区分と違約金の条件を客に知らせていた場合だけです。この告知をしていないレストランには20%の上限が適用されます。2025年12月の改正前は、すべてのレストランで上限が10%でした。
予約をキャンセルしたら、いくら返金されますか？
レストランの区分と、どれだけ前にキャンセルしたかで変わります。一般レストランの場合、予約時刻の1時間以上前にキャンセルすれば全額返金され、1時間前を切ってからのキャンセルでは予約金の25%が返ってきます。予約基盤型レストラン（おまかせ、ファインダイニング）の場合、24時間以上前のキャンセルなら全額返金、24時間前から1時間前までのキャンセルなら50%、1時間前を切ってからのキャンセルなら25%が返ってきます。どちらの区分でも、ノーショーなら返金はありません。この区分は2025年12月18日から適用されています。
NAVER予約とは何ですか？キャッチテーブルとはどう違いますか？
NAVER予約（네이버 예약）は、別のアプリではなくNAVER検索に組み込まれています。NAVERでレストランを検索すると、そのレストランが登録していれば予約ボタンが表示されます。キャッチテーブル（캐치테이블）は、ファインダイニングや人気店を中心にした予約専用アプリです。どちらのプラットフォームにも、自ら参加を選んだレストランしか載っていないので、掲載店はそれぞれ違います。
NAVERの「予約確認中」とはどういう意味ですか？予約は確定していますか？
「예약 확인중」（予約確認中）の予約は、申し込みは済んでいますが、レストランがまだ確定していない状態です。確定した予約ではありません。NAVER自身の案内でも、確認中のまま来店するとレストランに断られることがあると説明しています。確定のメッセージが届いてから出かけましょう。
公正取引委員会のノーショー違約金のルールには法的な強制力がありますか？
消費者紛争解決基準は、拘束力のない調停と勧告のための基準で、直接強制できる法律ではありません。個々の予約に適用されるのは、レストランが掲示しているキャンセルポリシーです。消費者紛争を申し立てると、調停者は公正取引委員会の基準を参照基準として使います。公正取引委員会の上限を超えるポリシーを掲示しているレストランでも、その場ではそのポリシーを適用できます。公正取引委員会の基準は正式な紛争手続きで使う手段であって、その場で請求を断るために持ち出せるルールではありません。
行きたいレストランがキャッチテーブルにもNAVERにもない場合は？
レストランに電話しましょう。どちらのプラットフォームにも載っていないレストランは電話予約が基本で、電話は韓国語になると考えておきましょう。韓国語に自信がなければ、韓国語のできる友人や同僚に代わりに電話してもらってください。NAVERプレイスやInstagramのページでダイレクトメッセージを受け付けているレストランもあるので、電話する前にメッセージが送れるか確認してみましょう。
公正取引委員会のルールを超える予約金を取られた場合、超えた分は返してもらえますか？
公正取引委員会の消費者紛争解決基準では、レストランの区分に応じて、予約金は総額の20%または40%を超えることはできません。キャンセルやノーショーのあとの違約金が、レストランが受け取った予約金より少なければ、レストランは差額を返金しなければなりません。レストランと直接解決できないときは、韓国消費者院（한국소비자원、kca.go.kr）を通じて問題を申し立てられます。