韩国急诊室：医疗紧急情况该怎么办

周六深夜，室友突然胸痛、呼吸困难。你慌了，不知道该打哪个电话、去哪家医院。韩国急诊医疗水平很高，但对外国居民来说，打错电话、去错等级的医院、或者没带信用卡，都可能白白耽误好几个小时。这份指南帮你搞清楚紧急情况发生时该怎么做，以及平时应该提前备好什么。

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关键电话号码

119，救护车与消防

任何电话（座机、手机、公用电话）都可以拨打 119，适用于医疗、火灾或重大事故紧急情况。救护车免费，由韩国国家消防救援部门调度，会根据你的情况送往最近的合适医院。

119接线员默认用韩语。说 "English please"，可以接入BBB Korea口译员，支持22种语言，越南语、普通话、俄语、菲律宾语/他加禄语、泰语、印度尼西亚语、日语、阿拉伯语都有。

拨打时准备好告知这几点：

• 你在哪里（地址、楼栋名称、公寓门牌号，或附近地标）
• 发生了什么（受伤情况、症状、疑似病情）
• 谁受到影响（年龄、是否清醒、是否有呼吸）
• 你的姓名和电话号码

不知道确切地址的话，告知附近地标或最近的地铁站出口编号也行。城区内救护车通常5至15分钟到达。

1339，健康信息与分诊

拨打 1339（韩国保健福祉部健康信息热线），可以免费获得医疗分诊建议。不确定自己的情况是否需要急诊？1339帮你判断并给出指引。还可以帮你找到最近开诊的急诊室、药房或值班诊所，全天24小时，通过BBB Korea支持多语言。

这些情况可以拨1339：

• 「这种情况需要去急诊吗？」
• 「我应该去哪家医院？」
• 「凌晨2点哪家药房还开着？」
• 「最近能接诊儿童的急诊室在哪里？」

112，警察

紧急情况涉及暴力、犯罪、失踪人员，或当事人对自己或他人有即时危险，拨 112。警察可以协调119进行医疗调度。

BBB Korea 1588-5644，22种语言电话口译

任何需要医疗通话翻译的时候，BBB Korea可以为你接入志愿口译员。免费，全天24小时。口译员可以加入与119、1339、医院前台或药剂师的三方通话。

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韩国「急诊室」的含义

韩国急诊医疗分级管理，了解各级别的区别很重要。

区域急救医疗中心（권역응급의료센터），一级

最高等级，全天24小时配备专职创伤、卒中、心脏科和烧伤团队。首尔的代表性医院有：

• 首尔大学医院（莲建洞）
• 世福兰斯医院（新村）
• 三星医疗中心（逸院洞）
• 峨山医疗中心（松坡）
• 梨花女子大学木洞医院

每个地区至少有一家。重大创伤、疑似卒中、疑似心脏病发作，以及任何危及生命的情况，都应该去这里。

地方急救医疗中心（지역응급의료센터），二级

全天24小时急诊，亚专科团队少一些。首尔及各大城市的多数二级医院属于这个等级。

地方急救医疗机构（지역응급의료기관），三级

规模较小的医院急诊室，24小时开放，不过设备有限，可能没有CT，可能没有亚专科医生值班。

夜间或节假日诊所（야간 / 공휴일 진료）

不是完整的急诊室。这类诊所在延时班次中提供轻度急症的基础医疗，比如发烧、轻伤、耳痛、简单切割伤。凌晨11点孩子发烧去这里没问题，但任何可能较为严重的情况就不适合了。

社区诊所（의원）

没有急救能力。 白天才开，没有静脉注射，没有影像检查，不提供过夜服务。紧急情况下不要去社区诊所。

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什么时候去急诊室，什么时候不用

立即去急诊室

• 失去意识或精神状态改变
• 疑似卒中（突然肢体无力、面部歪斜、言语不清、剧烈头痛）
• 胸痛，尤其是伴有呼吸急促或放射性疼痛
• 疑似心脏病发作
• 严重呼吸困难
• 严重出血，持续加压超过10分钟仍止不住
• 重大创伤（交通事故、高处坠落、有症状的头部受伤）
• 癫痫发作，尤其是首次发作或持续超过5分钟
• 疑似药物过量或中毒
• 严重过敏反应（面部或喉咙肿胀、呼吸困难）
• 高烧伴意识混乱、剧烈头痛或颈部僵硬
• 剧烈腹痛伴呕吐和发烧
• 妊娠并发症迹象（大量出血、剧烈疼痛）

考虑去夜间急诊诊所（야간진료）

• 轻度发烧、感冒或流感症状
• 需要缝合的轻微切割伤
• 耳痛、咽喉痛
• 轻度扭伤、拉伤
• 非紧急处方续药
• 没有呼吸困难的轻度过敏反应

等到早上再处理

• 轻微疼痛
• 牙科问题（牙科诊所上午9点开诊）
• 无发烧或呼吸困难的皮疹
• 常规复诊

不确定就拨 1339。

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实际费用

这是很多外国居民最容易忽略的部分。韩国急诊室水平很高，但需要预付费用。

已参加国民健康保险（已登记的外国居民或家属）

• 轻度就诊（血液检查、X光、简单治疗、出院）：急诊室费用10万至30万韩元。国民健康保险事后报销60%至80%。
• 中度就诊（CT扫描、静脉注射药物、留观）：预付30万至80万韩元
• 重症就诊（创伤、手术、ICU收治）：预付100万至500万韩元以上（约合人民币5,300至26,500元）；国民健康保险对灾难性疾病设有年度自付上限

出院时用信用卡或现金付全额账单。大多数理赔不需要自行申报，国民健康保险报销是自动处理的。你垫付的部分，属于报销范围的那块，会在数日内退款到你指定的银行账户。

未参加国民健康保险

预计是上面金额的3至5倍。没有保险的外国访客，轻度急诊费用大约50万至150万韩元，重症可能达到1,000万韩元以上（约合人民币53,000元以上）。旅行保险或国际健康保险通常可以事后报销，但需要先行垫付。

实在暂时付不了，医院一般不会拒绝急救治疗，大型医院都有社会工作者，可以帮你安排延期付款计划。

出门带好信用卡，确保有足够额度。 这是外国居民为急诊就诊做好准备最实际的一步。

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去急诊室要带什么

如果有时间，带上这几样：

• 护照和外国人登录证（외국인등록증，ARC）（用于保险核实和身份核对）
• 韩国健康保险卡（如已发卡；国民健康保险档案记录同样有效）
• 信用卡，确保有足够额度（50万至200万韩元是合理备用）
• 手机和充电器（等待时间可能较长，可能需要联系家人或做翻译）
• 当前用药清单（写上英文名称和原始语言名称；韩国医生通常能识别大多数西药，如果可能就带药品包装）
• 已知过敏情况（书面记录）
• 紧急联系人的姓名和电话号码

如果独自前往且不会说韩语，请人陪同，或者提前备好BBB Korea的电话。

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有英语服务的急诊室

以下医院设有外籍患者服务，急诊室具备英语服务能力：

首尔

• 延世大学世福兰斯医院，新村，02-2228-5810
• 三星医疗中心，逸院洞，02-3410-0200
• 峨山医疗中心，松坡，02-3010-5001
• 首尔大学医院，莲建洞，02-2072-0505
• 首尔圣母医院，盘浦，02-2258-5745
• 江北三星医院，钟路，02-2001-1301
• 梨花女子大学首尔医院，麻谷，02-6986-1000

首尔以外

• 釜山大学医院，釜山，051-240-7000
• 东亚大学医院，釜山，051-240-5110
• 庆北大学医院，大邱，053-200-5500
• 亚洲大学医院，水原，031-219-4000
• 嘉泉大学吉医疗中心，仁川，032-460-3000
• 忠南大学医院，大田，042-280-7114
• 全南大学医院，光州，062-220-5114

这些医院都设有国际患者服务部门和英语协调员。很多医院还通过国际服务台提供中文、日语、俄语和阿拉伯语支持。

如需更完整的英语医院和诊所列表，包括各家机构的服务语言及是否接受国民健康保险（NHIS），请参阅Seoulstart的「医疗机构目录」。

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拨打119的实际操作演示

凌晨2点，你发现室友胸痛、呼吸困难。

1. 用手机拨打119。说「救护车」或「Ambulance please」。
2. 只会英语的话，说「English please」，等待口译员接入。也可以同时拨打 BBB Korea 1588-5644 以获得更快的翻译。
3. 报地址：「我在[楼栋名称]，[公寓门牌号]，[区域名称]。」如果知道的话，告知最近的地铁站。
4. 描述情况：「我室友胸痛，呼吸困难。他[年龄]岁，[男/女]。」
5. 接线员会问：「他清醒吗？有呼吸吗？」如实回答。
6. 保持通话。接线员会一直陪你说话，直到救护车到。如果室友失去意识或停止呼吸，接线员会指导你做心肺复苏（CPR）。
7. 救护车来之前解锁楼栋入口。很多时间都耗在门口进不去这件事上。
8. 如果方便，带上室友的手机、钱包和证件。
9. 救护车会送你去最近的一级或二级急诊室，你可以随车同行。

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急诊就诊后要做的事

1. 保存所有文件。 出院总结、收据、诊断报告，用于国民健康保险报销（通常自动处理）和私人保险理赔。
2. 预约普通科医生随访。 急诊室负责把你稳定下来送你出院。急诊期间发生的所有情况，要在1至2周内到普通科医生、专科医生或同一医院的门诊部随访。
3. 提交私人保险理赔。 如果你有实损补偿险（실비보험）或国际保险，提交出院总结和收据。理赔截止期限通常是3年，不过越早提交越好，省得材料丢失。
4. 核查账单。 偶尔会有错误。发现问题的话，在30天内联系医院账单部门，大医院都有外文服务窗口。

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外国居民须知

• 现在就把119、1339、BBB Korea 1588-5644存到手机里。 如果可以的话，设成快速拨号。
• 用韩语记下你的地址。 练习说出楼栋名称、公寓门牌号和最近的主要地标。这是紧急通话里最大的障碍，毕竟地址说不清楚，救护车就找不到你。
• NHIS卡、护照和外国人登录证放在方便取的地方。 家里每个人都应该知道紧急文件在哪里。
• 在手机锁屏上登记紧急联系人（ICE）（包括关系和电话号码）。韩国急救人员会查看这个信息。
• 随身携带处方药的话，始终保留原始包装并附上医生证明。
• 学几个基础医疗韩语词汇。 就算只知道自己慢性病的韩语说法，分诊时也能省好几分钟。

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下一步行动

1. 现在： 把119、1339、BBB Korea 1588-5644，以及距你最近的大型医院主号存入手机。
2. 本周： 把韩语版地址添加为手机备忘录，练习大声说出来。在锁屏上登记紧急联系人。
3. 本月： 确保家里每个人都知道你的外国人登录证、护照和国民健康保险卡放在哪里，并大致知道应该去哪家医院。
4. 如果你有慢性病： 在钱包里放一张简短的韩语健康摘要卡，写上症状、过敏情况和用药信息。
5. 在韩国境内出行前： 通过 e-gen.or.kr 查询目的地最近的一级或二级急诊室。

关于医疗就诊的全面指引，参见寻找英语医生指南。保险基础知识参见国民健康保险参保指南，涵盖保险卡办理和保障范围。心理健康危机相关内容参见心理健康医疗指南。

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