韓國銀行應用支持英語嗎？七大銀行逐一盤點（2026）

在韓國，你可能早就聽說「某某銀行應用有英文界面」。其實真正在App Store語言欄明確聲明支持英語的，只有兩款：KB國民銀行的KB스타뱅킹和Toss。友利銀行的頁面也寫了English，但頁面自己的描述文字全程都是韓語。其餘四家只聲明瞭韓語。

不過，聲明支持某種語言，和應用裡的每一個界面都已經翻譯好，是兩回事。本指南梳理了七家銀行的App Store聲明、所有銀行通用的規則，以及每款應用英語覆蓋在哪裡停下來這件事。

七家銀行分別聲明瞭什麼

Apple App Store會為每款應用顯示一欄「語言」，這是開發者自行聲明的語言支持列表。這也是下面七家銀行中，唯一真正記錄了語言支持情況的地方。Google Play沒有等效欄位，因此本指南以Apple的頁面為準，逐一核查。

聲明支持某種語言，是關於App Store頁面本身的一個事實，不代表進入應用後每個界面都已翻譯完畢。頁面裡沒有逐屏的翻譯清單。唯一能確認的辦法，是安裝應用、在用到它之前自己看一遍。

友利銀行的情況說明了為什麼光看頁面還不夠。它的App Store後設資料說應用支持英語，但該欄位下方的描述文字全程都是韓語。這是頁面自身的矛盾，並不能說明登入後的界面情況。安裝後自己確認，再決定它是否適合你。

你可能也看到過其他用戶的評論，說某家銀行應用的設定裡藏著英文切換開關，但頁面上並沒有提。這只是一個人的經驗，不算官方說明。想知道有沒有這個開關，安裝後去設定菜單裡找一找就清楚了。

兩款容易搞混、但不適合在韓居民使用的應用

有兩款應用容易和上表中的應用混淆，但都不是給在韓境內銀行的人用的。

KB Global Banking 是獨立於KB스타뱅킹的另一款應用。它的描述直接說明了使用對象：在KB銀行新西蘭、越南和緬甸海外分行辦理了網路銀行的客戶。如果你在韓國境內銀行，請用KB스타뱅킹。

Global Woori WON Banking 同樣獨立於國內版的우리WON뱅킹。它的頁面並沒有清楚說明使用對象。不要把它當作國內友利應用的英語替代品，除非你直接向友利確認過它實際上是給誰用的。

所有銀行都一樣的規則

以下三條規則在KB、新韓、友利、韓亞、NH農協、Toss Bank和Kakao Bank完全相同，沒有任何差異。無論你選哪家銀行，都值得提前瞭解。

在韓國任何銀行使用的合法身分證件

韓國法律規定了一個具體的實名（실지명의），作為每個金融帳戶的身分核實依據。對於外國居民，這是外國人登錄證（외국인등록증）上的姓名和登入號碼。尚未領取登錄證的，則使用護照上的姓名和號碼。本指南涉及的所有銀行都依據同一標準核實身分。身分核實指南詳細說明了這與手機實名認證和數位憑證之間的關聯。

存款保險

如果銀行倒閉，韓國存款保險公社（KDIC）會保障你的存款，每位儲戶每家機構最高賠付1億韓元（約合人民幣52.6萬元），含本息。這一上限於2025年9月1日由5000萬韓元（約合人民幣26.3萬元）提升至1億韓元，是24年來的首次上調。七家銀行的數字完全一致。如果你想通過分散存款來讓每家銀行的存款都在保障上限以內，這是你唯一能控制的變量，而不是選哪家銀行的問題。

新帳戶的日轉帳限額

開新帳戶時，如果沒有提交證明帳戶用途的文件（比如健康保險資格得失確認書（건강보험자격득실확인서）或勞動所得扣繳稅款收據（근로소득원천징수영수증）），帳戶會預設進入限額帳戶（한도제한계좌）狀態。自2024年5月2日起，這類帳戶網路銀行日限100萬韓元（約合人民幣5,300元）、ATM日限100萬韓元、櫃檯日限300萬韓元（約合人民幣1.59萬元）。這是全行業的金融監管規定，與你選擇的是七家銀行中的哪一家無關。

**怎麼解除限額：**各家銀行的通用做法一致，都是提交證明帳戶用途的材料。Toss Bank的官方支持頁面對自家流程有詳細說明：在應用的帳戶管理頁面提交用途證明材料，審核約需2到3個工作日。也可以通過電信費繳納記錄或MyData就業核實自動解除。其他銀行請在各自應用內查找具體操作路徑，不要直接套用Toss Bank的步驟。

應用商店頁面告訴不了你什麼

對外國居民來說最關鍵的問題，英語是否覆蓋電話客服、投訴申訴或交易糾紛，這七家銀行的應用商店頁面都沒有給出答案。Toss也不例外：Toss Bank的官方支持頁面是用韓語寫的。這不能證明Toss的實時電話或線上客服只支持韓語，只是說明應用商店頁面對此沒有任何承諾。

同樣的空白也存在於數位憑證申請（공동인증서、금융인증서）：頁面對這一流程的語言同樣沒有任何說明。

面對這種情況，實際的做法不是去評判哪家銀行英語支持多好，而是在依賴某款應用處理緊急事務之前做好準備：

• 先做一個低風險操作，比如查餘額或做一筆小額轉帳，看看那款應用的英語實際覆蓋到哪裡。
• 提前備好懂韓語的聯繫人或翻譯工具，以備需要打電話或提交書面申訴時使用。
• 如果出現交易問題，不要假設全程可以用英語解決。提前做好可能需要協助的準備。

選定銀行應用前的檢查清單

在用到應用處理緊急事務之前，可以先按照這份清單操作一遍，而不是等出了問題才發現：

1. 安裝應用，在設定裡找一下語言選項，即使App Store頁面只聲明瞭韓語也值得看一看。同時瀏覽一下主菜單，別隻靠頁面聲明或別人的評論來判斷。
2. 查一次餘額，做一筆小額轉帳。這是確認那款應用英語實際覆蓋範圍最快的方式，不依賴頁面聲明或任何人的評價。
3. 在應用內確認自己的轉帳限額。如果是新帳戶，查一下是否處於限額帳戶狀態，以及當前的日限是多少。
4. 找到銀行的客服電話，在需要之前主動打一次，問清楚是否提供英語服務以及服務時段。
5. 把開戶指南和在韓銀行指南收藏好，開戶資格和具體條件的問題本指南沒有涵蓋。

沒有任何一步能告訴你哪家銀行的英語「最好」。應用商店頁面沒有逐屏清單可以支撐這種判斷。最重要的監管規則（存款保險和轉帳限額）在所有銀行完全相同。你能控制的，是在真正依賴某款應用之前，提前把它測試一遍。

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