週六深夜，室友突然胸痛、呼吸困難。你慌了，不知道該打哪個電話、去哪家醫院。韓國急診醫療水平很高，但對外國居民來說，打錯電話、去錯等級的醫院、或者沒帶信用卡，都可能白白耽誤好幾個小時。這份指南幫你搞清楚緊急情況發生時該怎麼做，以及平時應該提前備好什麼。
關鍵電話號碼
119，救護車與消防
任何電話（座機、手機、公用電話）都可以撥打 119，適用於醫療、火災或重大事故緊急情況。救護車免費，由韓國國家消防救援部門調度，會根據你的情況送往最近的合適醫院。
119接線員預設用韓語。說 "English please"，可以接入BBB Korea口譯員，支持22種語言，越南語、普通話、俄語、菲律賓語/他加祿語、泰語、印度尼西亞語、日語、阿拉伯語都有。
撥打時準備好告知這幾點：
- 你在哪裡（地址、樓棟名稱、公寓門牌號，或附近地標）
- 發生了什麼（受傷情況、症狀、疑似病情）
- 誰受到影響（年齡、是否清醒、是否有呼吸）
- 你的姓名和電話號碼
不知道確切地址的話，告知附近地標或最近的地鐵站出口編號也行。城區內救護車通常5至15分鐘到達。
1339，健康資訊與分診
撥打 1339（韓國保健福祉部健康資訊熱線），可以免費獲得醫療分診建議。不確定自己的情況是否需要急診？1339幫你判斷並給出指引。還可以幫你找到最近開診的急診室、藥房或值班診所，全天24小時，通過BBB Korea支持多語言。
這些情況可以撥1339：
- 「這種情況需要去急診嗎？」
- 「我應該去哪家醫院？」
- 「凌晨2點哪家藥房還開著？」
- 「最近能接診兒童的急診室在哪裡？」
112，警察
緊急情況涉及暴力、犯罪、失蹤人員，或當事人對自己或他人有即時危險，撥 112。警察可以協調119進行醫療調度。
BBB Korea 1588-5644，22種語言電話口譯
任何需要醫療通話翻譯的時候，BBB Korea可以為你接入志願口譯員。免費，全天24小時。口譯員可以加入與119、1339、醫院前臺或藥劑師的三方通話。
韓國「急診室」的含義
韓國急診醫療分級管理，瞭解各級別的區別很重要。
區域急救醫療中心（권역응급의료센터），一級
最高等級，全天24小時配備專職創傷、卒中、心臟科和燒傷團隊。首爾的代表性醫院有：
- 首爾大學醫院（蓮建洞）
- 世福蘭斯醫院（新村）
- 三星醫療中心（逸院洞）
- 峨山醫療中心（松坡）
- 梨花女子大學木洞醫院
每個地區至少有一家。重大創傷、疑似卒中、疑似心臟病發作，以及任何危及生命的情況，都應該去這裡。
地方急救醫療中心（지역응급의료센터），二級
全天24小時急診，亞專科團隊少一些。首爾及各大城市的多數二級醫院屬於這個等級。
地方急救醫療機構（지역응급의료기관），三級
規模較小的醫院急診室，24小時開放，不過設備有限，可能沒有CT，可能沒有亞專科醫生值班。
夜間或節假日診所（야간 / 공휴일 진료）
不是完整的急診室。這類診所在延時班次中提供輕度急症的基礎醫療，比如發燒、輕傷、耳痛、簡單切割傷。凌晨11點孩子發燒去這裡沒問題，但任何可能較為嚴重的情況就不適合了。
社區診所（의원）
沒有急救能力。 白天才開，沒有靜脈注射，沒有影像檢查，不提供過夜服務。緊急情況下不要去社區診所。
什麼時候去急診室，什麼時候不用
立即去急診室
- 失去意識或精神狀態改變
- 疑似卒中（突然肢體無力、面部歪斜、言語不清、劇烈頭痛）
- 胸痛，尤其是伴有呼吸急促或放射性疼痛
- 疑似心臟病發作
- 嚴重呼吸困難
- 嚴重出血，持續加壓超過10分鐘仍止不住
- 重大創傷（交通事故、高處墜落、有症狀的頭部受傷）
- 癲癇發作，尤其是首次發作或持續超過5分鐘
- 疑似藥物過量或中毒
- 嚴重過敏反應（面部或喉嚨腫脹、呼吸困難）
- 高燒伴意識混亂、劇烈頭痛或頸部僵硬
- 劇烈腹痛伴嘔吐和發燒
- 妊娠併發症跡象（大量出血、劇烈疼痛）
考慮去夜間急診診所（야간진료）
- 輕度發燒、感冒或流感症狀
- 需要縫合的輕微切割傷
- 耳痛、咽喉痛
- 輕度扭傷、拉傷
- 非緊急處方續藥
- 沒有呼吸困難的輕度過敏反應
等到早上再處理
- 輕微疼痛
- 牙科問題（牙科診所上午9點開診）
- 無發燒或呼吸困難的皮疹
- 常規復診
不確定就撥 1339。
實際費用
這是很多外國居民最容易忽略的部分。韓國急診室水平很高，但需要預付費用。
已參加國民健康保險（已登記的外國居民或家屬）
- 輕度就診（血液檢查、X光、簡單治療、出院）：急診室費用10萬至30萬韓元。國民健康保險事後報銷60%至80%。
- 中度就診（CT掃描、靜脈注射藥物、留觀）：預付30萬至80萬韓元
- 重症就診（創傷、手術、ICU收治）：預付100萬至500萬韓元以上（約合人民幣5,300至26,500元）；國民健康保險對災難性疾病設有年度自付上限
出院時用信用卡或現金付全額帳單。大多數理賠不需要自行申報，國民健康保險報銷是自動處理的。你墊付的部分，屬於報銷範圍的那塊，會在數日內退款到你指定的銀行帳戶。
未參加國民健康保險
預計是上面金額的3至5倍。沒有保險的外國訪客，輕度急診費用大約50萬至150萬韓元，重症可能達到1,000萬韓元以上（約合人民幣53,000元以上）。旅行保險或國際健康保險通常可以事後報銷，但需要先行墊付。
實在暫時付不了，醫院一般不會拒絕急救治療，大型醫院都有社會工作者，可以幫你安排延期付款計劃。
出門帶好信用卡，確保有足夠額度。 這是外國居民為急診就診做好準備最實際的一步。
去急診室要帶什麼
如果有時間，帶上這幾樣：
- 護照和外國人登錄證（외국인등록증，ARC）（用於保險核實和身分核對）
- 韓國健康保險卡（如已髮卡；國民健康保險檔案記錄同樣有效）
- 信用卡，確保有足夠額度（50萬至200萬韓元是合理備用）
- 手機和充電器（等待時間可能較長，可能需要聯繫家人或做翻譯）
- 當前用藥清單（寫上英文名稱和原始語言名稱；韓國醫生通常能識別大多數西藥，如果可能就帶藥品包裝）
- 已知過敏情況（書面記錄）
- 緊急聯繫人的姓名和電話號碼
如果獨自前往且不會說韓語，請人陪同，或者提前備好BBB Korea的電話。
有英語服務的急診室
以下醫院設有外籍患者服務，急診室具備英語服務能力：
首爾
- 延世大學世福蘭斯醫院，新村，02-2228-5810
- 三星醫療中心，逸院洞，02-3410-0200
- 峨山醫療中心，松坡，02-3010-5001
- 首爾大學醫院，蓮建洞，02-2072-0505
- 首爾聖母醫院，盤浦，02-2258-5745
- 江北三星醫院，鍾路，02-2001-1301
- 梨花女子大學首爾醫院，麻谷，02-6986-1000
首爾以外
- 釜山大學醫院，釜山，051-240-7000
- 東亞大學醫院，釜山，051-240-5110
- 慶北大學醫院，大邱，053-200-5500
- 亞洲大學醫院，水原，031-219-4000
- 嘉泉大學吉醫療中心，仁川，032-460-3000
- 忠南大學醫院，大田，042-280-7114
- 全南大學醫院，光州，062-220-5114
這些醫院都設有國際患者服務部門和英語協調員。很多醫院還通過國際服務檯提供中文、日語、俄語和阿拉伯語支持。
如需更完整的英語醫院和診所列表，包括各家機構的服務語言及是否接受國民健康保險（NHIS），請參閱Seoulstart的「醫療機構目錄」。
撥打119的實際操作演示
凌晨2點，你發現室友胸痛、呼吸困難。
- 用手機撥打119。說「救護車」或「Ambulance please」。
- 只會英語的話，說「English please」，等待口譯員接入。也可以同時撥打 BBB Korea 1588-5644 以獲得更快的翻譯。
- 報地址：「我在[樓棟名稱]，[公寓門牌號]，[區域名稱]。」如果知道的話，告知最近的地鐵站。
- 描述情況：「我室友胸痛，呼吸困難。他[年齡]歲，[男/女]。」
- 接線員會問：「他清醒嗎？有呼吸嗎？」如實回答。
- 保持通話。接線員會一直陪你說話，直到救護車到。如果室友失去意識或停止呼吸，接線員會指導你做心肺復甦（CPR）。
- 救護車來之前解鎖樓棟入口。很多時間都耗在門口進不去這件事上。
- 如果方便，帶上室友的手機、錢包和證件。
- 救護車會送你去最近的一級或二級急診室，你可以隨車同行。
急診就診後要做的事
- 保存所有文件。 出院總結、收據、診斷報告，用於國民健康保險報銷（通常自動處理）和私人保險理賠。
- 預約普通科醫生隨訪。 急診室負責把你穩定下來送你出院。急診期間發生的所有情況，要在1至2周內到普通科醫生、專科醫生或同一醫院的門診部隨訪。
- 提交私人保險理賠。 如果你有實損補償險（실비보험）或國際保險，提交出院總結和收據。理賠截止期限通常是3年，不過越早提交越好，省得材料丟失。
- 核查帳單。 偶爾會有錯誤。發現問題的話，在30天內聯繫醫院帳單部門，大醫院都有外文服務窗口。
外國居民須知
- 現在就把119、1339、BBB Korea 1588-5644存到手機裡。 如果可以的話，設成快速撥號。
- 用韓語記下你的地址。 練習說出樓棟名稱、公寓門牌號和最近的主要地標。這是緊急通話裡最大的障礙，畢竟地址說不清楚，救護車就找不到你。
- NHIS卡、護照和外國人登錄證放在方便取的地方。 家裡每個人都應該知道緊急文件在哪裡。
- 在手機鎖屏上登記緊急聯繫人（ICE）（包括關係和電話號碼）。韓國急救人員會查看這個資訊。
- 隨身攜帶處方藥的話，始終保留原始包裝並附上醫生證明。
- 學幾個基礎醫療韓語詞彙。 就算只知道自己慢性病的韓語說法，分診時也能省好幾分鐘。
下一步行動
- 現在： 把119、1339、BBB Korea 1588-5644，以及距你最近的大型醫院主號存入手機。
- 本週： 把韓語版地址新增為手機備忘錄，練習大聲說出來。在鎖屏上登記緊急聯繫人。
- 本月： 確保家裡每個人都知道你的外國人登錄證、護照和國民健康保險卡放在哪裡，並大致知道應該去哪家醫院。
- 如果你有慢性病： 在錢包裡放一張簡短的韓語健康摘要卡，寫上症狀、過敏情況和用藥資訊。
- 在韓國境內出行前： 通過 e-gen.or.kr 查詢目的地最近的一級或二級急診室。
關於醫療就診的全面指引，參見尋找英語醫生指南。保險基礎知識參見國民健康保險參保指南，涵蓋保險卡辦理和保障範圍。心理健康危機相關內容參見心理健康醫療指南。