Ghi sai địa chỉ trên nhãn, bưu kiện sẽ đến nhầm tòa nhà. Để trống ô giá trị trên vận đơn (운송장), số tiền bạn đòi lại được tối đa chỉ còn 500.000 won (khoảng 8,8 triệu đồng, tỷ giá tham khảo, có thể thay đổi), bất kể bên trong có gì. Đây là hai lỗi khác nhau, tránh được, và người nước ngoài ở Hàn Quốc hay mắc phải.
Phần dưới đây nói về cả hai lỗi đó. Bạn cũng sẽ biết hai loại bưu kiện trong nước của bưu điện Hàn Quốc (Korea Post) khác nhau thế nào, tiêu chuẩn xây dựng hiện nay thật ra nói gì về tủ nhận hàng tự động, EMS tính phí và bồi thường ra sao, và công thức bồi thường của Ủy ban Thương mại Công bằng mà bạn có thể dùng khi bưu kiện đến trễ, bị mất hoặc bị hư hỏng.
Cách viết địa chỉ Hàn Quốc để giao hàng đúng
Hệ thống địa chỉ theo tên đường (도로명주소) đặt tên cho mỗi con đường và đánh số thứ tự cho mỗi tòa nhà dọc đường. Mỗi căn trong tòa nhà có thêm địa chỉ chi tiết (상세주소): số tòa (동), tầng (층) và số phòng (호). Ba phần này cho biết chính xác bưu kiện phải đến cửa nào.
Thứ tự tiếng Hàn: từ lớn đến nhỏ
Địa chỉ theo thứ tự tiếng Hàn viết từ đơn vị địa lý lớn nhất xuống nhỏ nhất:
Thành phố lớn hoặc tỉnh → thành phố/huyện/quận → tên đường + số tòa nhà, địa chỉ chi tiết
Có ba quy tắc trình bày thật sự quan trọng:
Quy tắc 1: Tên đường viết liền. Hậu tố chỉ loại đường viết liền với tên đường, không có khoảng trắng. "여의나루로" là đúng. Thêm khoảng trắng trước "로" là sai.
Quy tắc 2: Có khoảng trắng giữa tên đường và số tòa nhà. Một khoảng trắng tách tên đường với số tòa nhà: "여의나루로 5".
Quy tắc 3: Dấu phẩy trước địa chỉ chi tiết. Dấu phẩy tách số tòa nhà với phần chi tiết căn hộ: "여의나루로 5, 505동 1402호".
Sau đó có thể thêm phần tham khảo trong ngoặc: tên phường hành chính theo luật (법정동) hoặc tên khu chung cư. Phần này không bắt buộc nhưng rất phổ biến. Một địa chỉ đầy đủ trông như sau: 서울특별시 영등포구 여의나루로 5, 505동 1402호 (여의도동, 여의도아파트)
Mã bưu chính 5 chữ số (우편번호) nằm ở đầu hoặc cuối nhãn, tùy cách trình bày.
Thứ tự tiếng Anh: từ nhỏ đến lớn
Cách viết tiếng Anh chính thức đảo ngược thứ tự: đơn vị nhỏ nhất trước, thành phố sau cùng. Hậu tố chỉ loại đường được phiên âm, không dịch nghĩa:
- 대로 thành "-daero"
- 로 thành "-ro"
- 길 thành "-gil"
Thành phố đặc biệt (특별시) và thành phố trực thuộc trung ương (광역시) đều có thể bỏ hậu tố -si, nên Seoul, Busan, Daegu và các thành phố lớn khác được viết không có hậu tố này. Tỉnh (-do) và thành phố thường (-si) thì vẫn giữ. Một tòa nhà ở số 109 Gangnam-daero 10-gil, quận Gangnam-gu, Seoul, viết bằng tiếng Anh là: 109 Gangnam-daero 10-gil, Gangnam-gu, Seoul
Phần chi tiết căn hộ bằng tiếng Anh được viết tắt: "층" (tầng) có thể viết là "F" và "지하" (tầng hầm) có thể viết là "B". Vậy 3층 thành "3F."
Dùng juso.go.kr để kiểm tra chính xác địa chỉ
Cổng địa chỉ của chính phủ, juso.go.kr (Bộ Nội vụ và An toàn), có công cụ tra cứu tên là "우리 집 주소는?" (Địa chỉ nhà tôi là gì?). Tìm tòa nhà của bạn, công cụ trả về năm thông tin trong một kết quả: địa chỉ đúng theo thứ tự tiếng Hàn, cách viết tiếng Anh chính thức, tên tòa nhà (건물명), tên trung tâm dịch vụ cộng đồng (주민센터) phụ trách khu vực bạn, và mã bưu chính 5 chữ số. Tên trung tâm dịch vụ cộng đồng chỉ hiện với địa chỉ nhà ở.
Hãy dùng công cụ này để kiểm tra chính xác cách viết địa chỉ trước khi ghi lên nhãn hoặc nhập vào giấy tờ đăng ký chính thức. Chép lại kết quả, đừng tự đoán cách phiên âm.
Nếu căn của bạn chưa có địa chỉ chi tiết
Địa chỉ chi tiết (상세주소) chỉ cấp cho tòa nhà chia thành nhiều căn có người ở riêng: phòng studio (원룸), nhà nhiều hộ (다가구주택), nhà riêng có từ hai hộ trở lên cùng ở, và tòa nhà thương mại hoặc văn phòng. Nếu căn của bạn chưa được cấp địa chỉ chi tiết, người thuê có thể nộp đơn ở văn phòng quận/huyện/thành phố (bàn địa chỉ theo tên đường của 시/군/구청) hoặc qua cổng chính phủ gov.kr. Nếu chủ nhà không nộp đơn trong vòng 14 ngày sau khi được yêu cầu chính thức, người thuê có thể tự nộp.
Nhận bưu kiện khi không có nhà
Nếu người giao hàng đến lúc bạn không có nhà, hãy xem điện thoại để tìm tin nhắn báo giao không thành công.
Tòa nhà của bạn có thể có tủ nhận hàng tự động (무인 택배보관함). Tìm ở sảnh hoặc gần lối vào tầng trệt.
Với khu chung cư từ 100 hộ trở lên, Thông báo Tiêu chuẩn xây dựng phòng chống tội phạm (범죄예방 건축기준 고시) của Bộ Đất đai, Hạ tầng và Giao thông khuyến nghị lắp tủ nhận hàng tự động ở phòng bảo vệ, văn phòng ban quản lý, hoặc khu vực dùng chung của khu chung cư. Thông báo dùng chữ "khuyến nghị" (권장한다). Văn bản này không đặt ra nghĩa vụ pháp lý bắt buộc phải lắp.
Bạn có thể để lại ghi chú yêu cầu giao hàng khi thanh toán hoặc trong ứng dụng giao hàng: nhờ để hàng trước cửa, gửi ở phòng bảo vệ tòa nhà, hoặc gọi điện trước khi giao. Người giao hàng có làm theo ghi chú hay không là chuyện chất lượng dịch vụ. Theo điều khoản chuẩn về chuyển phát của Ủy ban Thương mại Công bằng (택배 표준약관 제20조, 공정거래위원회 표준약관 제10026호), trách nhiệm của công ty chuyển phát bắt đầu ngay khi họ nhận giữ bưu kiện của bạn. Thiệt hại do giao hàng thiếu cẩn thận lúc không có người nhận là một loại khiếu nại được bồi thường.
Gửi hàng trong nước: bưu điện Hàn Quốc (우체국)
Korea Post có hai loại bưu kiện trong nước.
Bưu kiện bảo đảm (등기소포): Có theo dõi hành trình. Mục tiêu giao là ngày làm việc tiếp theo. Có quyền được bồi thường nếu hàng bị mất hoặc hư hỏng. Món hàng nào thật sự có giá trị thì gửi loại này.
Bưu kiện thường (일반소포): Rẻ hơn. Mục tiêu giao là 3 ngày làm việc, có thể kéo dài thành 4 ngày khi thời tiết xấu. Quy định bồi thường của Korea Post áp dụng riêng cho bưu kiện bảo đảm (등기소포).
Cả hai loại đều gửi được tại quầy bưu điện (창구접수) hoặc trả phí để nhân viên Korea Post đến lấy hàng ở địa điểm bạn chọn (방문접수).
Giới hạn kích thước và trọng lượng
Bưu kiện trong nước tối đa: 30 kg, tổng chiều dài cộng chiều rộng cộng chiều cao 160 cm, và không cạnh nào dài quá 100 cm. Tối thiểu: tổng ba chiều 35 cm, trong đó chiều dài ít nhất 17 cm và chiều rộng ít nhất 12 cm. Các giới hạn này được đặt ra theo Luật Bưu chính (우편법 제17조).
Hàng bị cấm và bị hạn chế
Korea Post không nhận: tiền mặt, séc và giấy tờ có giá; động vật sống; hàng dễ hỏng như cá sống và hoa; đồ điện tử như máy tính để bàn, màn hình và laptop; đồ thủy tinh, gốm sứ và đồ dễ vỡ; đồ nội thất lớn (nghĩa là bất cứ thứ gì một người không tự mang được); đồ vật cỡ lớn như xe đạp và xe máy, theo cùng tiêu chí đó; và bất kỳ món hàng nào trị giá trên 3.000.000 won.
Bồi thường khi bưu kiện bảo đảm bị mất hoặc hư hỏng
Với bưu kiện bảo đảm thông thường không mua dịch vụ bảo hiểm, tiền bồi thường của Korea Post khi hàng mất hoặc hỏng hoàn toàn tối đa là 500.000 won. Nếu hàng đến muộn từ 2 ngày trở lên so với tiêu chuẩn giao hàng (송달기준), Korea Post hoàn lại cước và phí.
Korea Post có dịch vụ bưu kiện bảo hiểm (안심소포) cho hàng có giá trị khai tối đa 3.000.000 won. Phí cơ bản là 1.000 won, cộng thêm 500 won cho mỗi 100.000 won giá trị bảo hiểm vượt mức tiêu chuẩn. Có bảo hiểm, tiền bồi thường khi mất toàn bộ được tính theo giá trị khai, không theo mức 500.000 won.
Phải nộp yêu cầu bồi thường trong vòng một năm kể từ ngày gửi.
Gửi hàng ra nước ngoài: những điều cơ bản về EMS
EMS (국제특급우편) là dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế của Korea Post. Dịch vụ này hoạt động theo thỏa thuận song phương giữa các cơ quan bưu chính quốc gia. Bên giao hàng ở nước nhận là bưu điện của chính nước đó, không phải công ty chuyển phát tư nhân.
Giá EMS tính theo con số cao hơn giữa trọng lượng thật của món hàng và trọng lượng quy đổi theo thể tích. Trọng lượng quy đổi theo thể tích bằng dài × rộng × cao (tính bằng cm) chia cho 6.000. Nếu con số cao hơn trong hai trọng lượng vượt quá mức tối đa của nước nhận, hàng hoàn toàn không gửi được bằng EMS.
Giá cước khác nhau tùy nước nhận và mức trọng lượng. Nếu bạn nhờ đến lấy hàng thay vì mang ra quầy bưu điện, sẽ mất thêm phí lấy hàng tại nhà: 3.000 won cho món đầu tiên trong cùng một lần đến lấy, 1.000 won cho mỗi món thêm, tối đa 5.000 won mỗi lần.
Mọi thư và bưu kiện quốc tế đều qua máy X-quang và kiểm tra an ninh trước khi đưa lên máy bay. Món nào bị phát hiện có vấn đề sẽ bị trả về bưu điện nơi gửi. Bạn phải tự đến nhận lại, sau khi bị khấu trừ một khoản và được hoàn phí nhận gửi.
Những gì EMS không được chở ra nước ngoài
Thư và bưu kiện quốc tế không được chứa: đồ gây nguy hiểm cho người vận chuyển hoặc có thể làm bẩn thư từ khác; đồ bị nước nhận cấm; ma túy và chất bị kiểm soát; ấn phẩm đồi trụy và hàng giả; thư từ cá nhân giữa những người không phải người gửi, người nhận và người sống cùng họ; động vật sống; tiền xu, tiền giấy, giấy tờ có giá vô danh, séc du lịch, kim loại quý và đá quý; và đồ có hình dạng vũ khí, kể cả lựu đạn mô hình và thiết bị nổ giả.
Bồi thường khi hàng EMS bị mất
Tiền bồi thường cho thư và bưu kiện quốc tế được tính bằng Quyền rút vốn đặc biệt (SDR), một đơn vị tính toán quốc tế do IMF đặt ra. Korea Post đổi SDR sang won theo tỷ giá họ công bố vào thời điểm gửi.
Bưu kiện EMS (không phải tài liệu) bị mất hoàn toàn: bồi thường tối đa 40 SDR cộng 4,5 SDR cho mỗi kg, cộng với phí EMS đã trả. Hàng EMS là tài liệu bị mất: tối đa 30 SDR cộng với phí EMS đã trả. Nếu hàng đã mua bảo hiểm riêng, tiền bồi thường thay vào đó tối đa bằng giá trị bảo hiểm đã khai.
Muốn đòi bồi thường, trước tiên bạn phải nộp yêu cầu tra tìm hàng (행방조사) trong vòng 4 tháng kể từ ngày gửi. Với bưu kiện quốc tế thường và thư bảo đảm quốc tế, hạn tra tìm là 6 tháng kể từ ngày sau ngày nhận gửi.
Muốn biết chi tiết gửi hàng khi rời Hàn Quốc, kể cả cách gửi đồ đạc trong nhà ra nước ngoài, xem hướng dẫn rời Hàn Quốc.
Gửi hàng ở cửa hàng tiện lợi
Cửa hàng tiện lợi là một lựa chọn phổ biến thay cho quầy bưu điện. Bạn đưa hàng ở quầy, rồi công ty chuyển phát đến lấy đi giao. Mang món hàng đã đóng gói đến và hỏi về dịch vụ gửi chuyển phát (택배).
Cách này tiện khi bưu điện đã đóng cửa hoặc khi bạn không hẹn được lịch lấy hàng tại nhà.
Hỏi xem chuỗi cửa hàng đó có ứng dụng cho nhập địa chỉ người nhận trước khi đến không, như vậy bước ở quầy sẽ nhanh hơn.
Phí, giới hạn trọng lượng và kích thước khác nhau tùy cửa hàng và tùy công ty chuyển phát mà cửa hàng hợp tác. Kiểm tra điều kiện hiện hành ở quầy hoặc trong ứng dụng của công ty chuyển phát lúc gửi hàng.
Ô mà hầu hết mọi người bỏ trống: khai giá trị trên vận đơn
Khi giao bưu kiện cho công ty chuyển phát hoặc bưu điện, bạn điền vào vận đơn. Trên đó có một ô hỏi giá trị của món hàng bên trong.
Hầu hết mọi người để trống. Khi gửi đồ có giá trị, đó là lỗi gây hậu quả lớn nhất mà bạn có thể mắc.
Tiêu chuẩn giải quyết tranh chấp tiêu dùng của Ủy ban Thương mại Công bằng là khung quy định do nhà nước ban hành về cách các công ty chuyển phát Hàn Quốc giải quyết tranh chấp. Theo tiêu chuẩn này, để trống ô giá trị thì trách nhiệm của công ty chuyển phát khi hàng mất hoặc hỏng hoàn toàn tối đa chỉ 500.000 won. Món hàng thật sự đáng giá bao nhiêu không quan trọng. Bưu kiện bị mất mà không khai giá trị thì 500.000 won là mức trần.
Khi bạn ghi giá trị khai, trách nhiệm của công ty chuyển phát sẽ dựa trên số tiền đó. Khai giá trị cao hơn có thể phải trả phí gửi cao hơn, nhưng đổi lại bạn có thể đòi đúng giá trị thật của món hàng nếu bưu kiện bị mất.
Đừng để trống ô này.
Nếu người bán hoặc nền tảng gửi cho bạn nhãn hoàn trả in sẵn, hãy kiểm tra xem có ô khai giá trị không. Nếu nhãn có chỗ ghi và món hàng thật sự có giá trị, hãy điền vào.
Khi bưu kiện gặp sự cố
Nếu bưu kiện đến trễ
Các công ty chuyển phát tư nhân làm theo điều khoản chuẩn về chuyển phát của Ủy ban Thương mại Công bằng có mục tiêu giao hàng mặc định là 2 ngày cho khu vực thông thường và 3 ngày cho đảo và vùng núi xa, tính từ ngày công ty nhận hàng.
Nếu hàng đến sau mục tiêu đó, Tiêu chuẩn giải quyết tranh chấp tiêu dùng của Ủy ban Thương mại Công bằng đặt ra công thức bồi thường:
Số ngày trễ × phí vận đơn × 50%, tối đa 200% phí vận đơn
Nếu hàng gửi cho một dịp cụ thể và bạn đã ghi rõ điều đó lúc gửi, tiền bồi thường là 200% phí vận đơn, dù hàng trễ bao nhiêu ngày.
Ví dụ cụ thể: phí vận đơn 5.000 won, bưu kiện đến muộn 3 ngày so với ngày hẹn. Tiền bồi thường: 3 × 5.000 won × 50% = 7.500 won. Mức trần 200% sẽ là 10.000 won.
Công thức này áp dụng cho hàng gửi trong nước qua công ty chuyển phát tư nhân làm theo điều khoản chuẩn về chuyển phát của Ủy ban Thương mại Công bằng. Đây là tiêu chuẩn mặc định mà các công ty chuyển phát thường phải làm theo, dựa trên Luật Cơ bản về Người tiêu dùng (소비자기본법).
Nếu bưu kiện bị mất hoặc hàng bên trong bị hư hỏng
Với hàng bị mất trên đường vận chuyển, công ty chuyển phát hoàn lại phí gửi và bồi thường theo giá trị ghi trên vận đơn. Nếu không khai giá trị: mức trần là 500.000 won.
Báo hư hỏng trong vòng 14 ngày. Với hư hỏng nhìn thấy được hoặc mất một phần phát hiện lúc nhận hàng, bạn phải báo cho công ty chuyển phát trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận. Quá thời hạn này, trách nhiệm của công ty chuyển phát với phần hàng bị mất một phần hoặc bị hư hỏng sẽ hết hiệu lực. Chụp ảnh ngay món hàng bị hỏng và bao bì. Giữ lại bao bì cho đến khi khiếu nại được giải quyết xong nhé.
Với hàng mất toàn bộ, thời hạn khiếu nại kéo dài đến một năm sau ngày giao hàng dự kiến. Nếu công ty chuyển phát biết hàng bị mất hoặc hỏng mà vẫn cố tình giấu và giao, thời hạn khiếu nại kéo dài đến năm năm kể từ ngày nhận hàng.
Công ty chuyển phát không chịu trách nhiệm với mất mát hoặc hư hỏng do bất khả kháng (thiên tai và các sự kiện tương đương), do người gửi đóng gói kém, hoặc do bản chất của chính món hàng bên trong.
Nếu công ty chuyển phát từ chối trả tiền
Liên hệ Trung tâm tư vấn người tiêu dùng 1372 (1372 소비자상담센터) do nhà nước vận hành: gọi 1372 (không cần mã vùng) hoặc vào www.ccn.go.kr. Tư vấn viên có thể giúp bạn hiểu mình được hưởng gì và cách nộp khiếu nại chính thức.
Nếu thương lượng trực tiếp không được, bạn có thể mở hồ sơ hòa giải với Cơ quan Người tiêu dùng Hàn Quốc (한국소비자원). Nếu hòa giải không giải quyết được tranh chấp trong vòng 30 ngày (có thể kéo dài đến 90 ngày với vụ phức tạp), các cách còn lại là lệnh thanh toán (지급명령) hoặc tòa án xử vụ việc nhỏ cho số tiền dưới 30.000.000 won.
Gửi trả hàng cho người bán
Hẹn lịch lấy hàng hoàn trả qua người bán hoặc qua nền tảng bạn đã mua, và làm theo nhãn hoặc mã mà họ đưa cho người giao hàng.
Bưu kiện hoàn trả (반품택배) là một lần gửi chuyển phát bình thường và chịu cùng quy định bồi thường: mức trần theo giá trị khai khi mất hàng, thời hạn 14 ngày khi hư hỏng, và cùng công thức giao chậm nếu bưu kiện đến tay người bán sau ngày giao hẹn.
Ai trả phí gửi trả tùy vào lý do bạn trả hàng, không tùy vào việc ai mang hàng đi gửi. Luật bảo vệ người tiêu dùng Hàn Quốc phân chia chi phí này tùy lý do là hàng lỗi, người bán sai sót, hay người mua đổi ý. Quy định pháp luật về phí gửi trả và quyền rút lại giao dịch có trong hướng dẫn mua sắm online ở Hàn Quốc.
Câu hỏi thường gặp
Viết địa chỉ Hàn Quốc trên nhãn giao hàng thế nào cho đúng?
Với nhãn theo thứ tự tiếng Hàn: thành phố lớn hoặc tỉnh trước, rồi quận, rồi tên đường và số tòa nhà, sau đó là dấu phẩy trước phần chi tiết căn hộ (số tòa, tầng, số phòng). Với nhãn theo thứ tự tiếng Anh: đảo ngược thành số phòng, số tòa nhà và tên đường, quận, thành phố, mã bưu chính. Dùng juso.go.kr để kiểm tra chính xác cách viết và mã bưu chính 5 chữ số chỉ trong một lần tra.
Bưu kiện bảo đảm (등기소포) và bưu kiện thường (일반소포) của Korea Post khác nhau thế nào?
Bưu kiện bảo đảm (등기소포) có theo dõi hành trình và có quyền được bồi thường khi mất hoặc hư hỏng, mục tiêu giao vào ngày làm việc tiếp theo. Bưu kiện thường (일반소포) rẻ hơn, mục tiêu giao D+3, nhưng quy định bồi thường của Korea Post được viết riêng cho bưu kiện bảo đảm. Món hàng nào thật sự có giá trị thì gửi bảo đảm.
Nên ghi gì vào ô giá trị trên vận đơn?
Ghi đúng giá trị thật của món hàng. Nếu bạn để trống ô này và bưu kiện bị mất, theo Tiêu chuẩn giải quyết tranh chấp tiêu dùng của Ủy ban Thương mại Công bằng, công ty chuyển phát chỉ phải trả bạn tối đa 500.000 won, bất kể bên trong có gì. Ghi giá trị khai sẽ nâng mức trần bồi thường lên bằng số tiền đó.
Bưu kiện đến trễ. Tôi được bồi thường bao nhiêu?
Theo Tiêu chuẩn giải quyết tranh chấp tiêu dùng của Ủy ban Thương mại Công bằng, công thức là: số ngày trễ nhân với phí vận đơn nhân với 50%, tối đa 200% phí vận đơn. Nếu lúc gửi bạn đã báo công ty chuyển phát rằng hàng dùng cho một dịp cụ thể, tiền bồi thường là 200% phí vận đơn. Mục tiêu giao hàng mặc định của công ty chuyển phát tư nhân là 2 ngày cho khu vực thông thường và 3 ngày cho vùng xa hoặc hải đảo.
Bưu kiện đến nơi bị hư hỏng. Tôi nên làm gì và có bao nhiêu thời gian?
Báo ngay cho công ty chuyển phát. Bạn phải báo trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quá thời hạn này, trách nhiệm của công ty chuyển phát với phần hàng bị mất một phần hoặc bị hư hỏng sẽ hết hiệu lực. Chụp ảnh món hàng và bao bì trước khi vứt bất cứ thứ gì. Tiền bồi thường dựa trên giá trị khai trên vận đơn; nếu không khai giá trị thì áp dụng mức trần 500.000 won.
Nếu người giao hàng đến lúc tôi không có nhà thì sao?
Xem điện thoại để tìm tin nhắn báo giao hàng không thành công. Tòa nhà của bạn cũng có thể có tủ nhận hàng tự động (무인 택배보관함). Với khu chung cư (아파트) từ 100 hộ trở lên, tiêu chuẩn xây dựng của Bộ Đất đai, Hạ tầng và Giao thông khuyến nghị lắp loại tủ này, nhưng khuyến nghị đó không phải nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
Có thể dùng Korea Post để gửi đồ ra nước ngoài không?
Có. Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế của Korea Post là EMS (국제특급우편). Giá cước khác nhau tùy nước nhận và tùy mức cao hơn giữa trọng lượng thật và trọng lượng quy đổi theo thể tích. Bạn có thể gửi tại quầy bưu điện hoặc trả phí để nhân viên đến nhà lấy hàng. Bảng giá hiện hành và danh sách nước nhận có trên ems.epost.go.kr.
Gửi trả món hàng đã mua cho người bán online thế nào?
Lấy hàng hoàn trả (반품택배) giống hệt mọi lần gửi hàng đi khác. Hẹn lịch lấy hàng qua người bán hoặc qua nền tảng bạn đã mua. Bưu kiện chịu cùng quy định bồi thường: khai giá trị nếu nhãn có ô để ghi, và báo ngay mọi vấn đề khi lấy hàng. Ai trả phí gửi trả tùy vào lý do bạn trả hàng, điều này được nói trong hướng dẫn mua sắm online ở Hàn Quốc.