Thật ra, đặt đồ ăn ở Hàn Quốc không khó như bạn nghĩ, miễn là chọn đúng app. Ứng dụng giao đồ ăn (배달앱) Baemin (배달의민족) hỗ trợ tiếng Anh, Nhật và Trung trong app, chấp nhận thẻ tín dụng nước ngoài, và không yêu cầu số điện thoại Hàn Quốc. Ba app trong bài này là Baemin, Yogiyo (요기요) và Coupang Eats (쿠팡이츠). Yogiyo và Coupang Eats chủ yếu dành cho thị trường Hàn Quốc. App nào dùng được tùy vào số điện thoại và thẻ thanh toán bạn đang có.
Bài này hướng dẫn cụ thể: từng app là gì, "tiếng Anh" thực sự có nghĩa gì, cách đăng ký, cách thanh toán, cách nhập địa chỉ, quy định ghi nhãn chất gây dị ứng theo luật Hàn Quốc, và cách tính phí giao hàng. Để tìm và đánh giá nhà hàng, bạn xem bài Tìm nhà hàng ngon ở Hàn Quốc. Để tìm thực phẩm halal, bạn xem bài Đồ ăn halal ở Hàn Quốc.
Ba app và sự khác nhau giữa chúng
Baemin, Yogiyo và Coupang Eats là ba công ty riêng biệt với ba app khác nhau.
Baemin (배달의민족) là app lớn nhất trong ba app tính theo tỷ lệ giá trị thanh toán thẻ, chiếm 57,6% theo số liệu của Ủy ban Thương mại Công bằng năm 2024. Baemin có hỗ trợ đa ngôn ngữ trong app và dùng được mà không cần số điện thoại hay thẻ ngân hàng Hàn Quốc.
Yogiyo (요기요) là nền tảng giao hàng thứ ba đang hoạt động ở Hàn Quốc. App này được xây dựng chủ yếu cho thị trường Hàn Quốc.
Coupang Eats (쿠팡이츠) do Coupang vận hành, cùng công ty chạy dịch vụ mua sắm online Coupang. Nếu bạn đã có tài khoản Coupang, thử đăng nhập bằng tài khoản đó khi cài app. Các dịch vụ khác của Coupang như Rocket Delivery và Coupang Play được hướng dẫn riêng trong bài Coupang.
Điều quan trọng nhất với người nước ngoài là app đó chấp nhận số điện thoại và phương thức thanh toán nào, và giao diện có ngôn ngữ mình đọc được không.
"Tiếng Anh" thực sự có nghĩa gì trên từng app
Trang dành cho người dùng nước ngoài của Baemin ghi: "Our app is available in English, Japanese, and Chinese. Even first-time users can easily place orders thanks to our intuitive menu and ordering system." Với Yogiyo hoặc Coupang Eats, bạn tìm tùy chọn ngôn ngữ trong phần cài đặt của app.
Kết quả thực tế: nếu đọc tiếng Hàn chưa quen, Baemin cho bạn quy trình đặt hàng bằng tiếng Anh và xác nhận chấp nhận thẻ nước ngoài. Bạn nên cài thêm app dịch để duyệt menu nhé.
Đăng ký: số điện thoại và xác minh danh tính
Baemin nêu rõ: "No Korean phone number required." Nếu bạn chưa có SIM Hàn Quốc (xem bài Hướng dẫn SIM card ở Hàn Quốc để biết cách lấy), Baemin là app nên dùng trước.
Với Yogiyo và Coupang Eats, bạn cài app rồi thử đăng ký bằng số của mình xem được đến đâu trước khi phụ thuộc vào đó. Baemin là lựa chọn dự phòng.
Rào cản có thể khác nhau tùy app, tùy loại số điện thoại, và thay đổi theo thời gian.
Thanh toán: thẻ nước ngoài và những điều cần biết
Baemin chấp nhận thẻ tín dụng nước ngoài. Trang dành cho người dùng nước ngoài của app ghi: "We accept foreign credit cards, as well as convenient payment methods such as WeChat Pay and Alipay+."
Với Yogiyo và Coupang Eats, bạn thử đặt một đơn nhỏ trước khi phụ thuộc vào thẻ nước ngoài, và chuẩn bị thêm phương thức thanh toán dự phòng.
Baemin hiển thị phí giao hàng và tổng thanh toán trước khi bạn xác nhận đơn. Trang của app ghi: "Delivery fees and any additional fees are clearly displayed before you place your order. Confirm your final total at checkout for a worry-free ordering experience." Không có khoản phụ thu bất ngờ nào sau khi bạn bấm xác nhận trên Baemin.
Nhập địa chỉ cho đúng
Địa chỉ bạn nhập phải đủ cụ thể để shipper tìm được, nhất là ở chung cư hay officetel nơi nhiều căn hộ dùng chung một lối vào.
Bạn nhập tòa nhà theo hệ thống địa chỉ đường phố (도로명주소, định dạng địa chỉ bưu chính chuẩn của Hàn Quốc), rồi thêm số căn hộ, tầng và số tòa nếu khu có nhiều tòa. Đó là thông tin shipper cần để đến tận cửa nhà bạn, không chỉ đến cổng khu.
Nếu tòa nhà có mã cửa ra vào chung (공동현관 비밀번호), bạn ghi vào ô ghi chú giao hàng (요청사항). Hoặc nếu intercom lối vào của tòa cho shipper bấm số căn hộ để mở cửa, bạn ghi rõ số căn hộ và chú thích intercom có sẵn.
Với phòng studio (원룸) hoặc officetel (오피스텔) mà tòa không có biển hiệu rõ bên ngoài, bạn ghi thêm tên thông thường của tòa hoặc điểm mốc đặc trưng vào ô ghi chú. App điều hướng của shipper thường dựa vào tên tòa nhà được biết đến tại chỗ hơn là địa chỉ chính thức.
Bạn theo nhãn trong app mình đang dùng. Nếu địa chỉ phức tạp, dùng tính năng gọi điện hoặc nhắn tin trong app để liên hệ shipper khi đơn đang trên đường nhé.
Ghi chú giao hàng và nhãn chất gây dị ứng
Viết ghi chú giao hàng
Bạn tìm ô ghi chú giao hàng (요청사항) khi đặt hàng, rồi dùng để ghi hướng dẫn cho cả nhà hàng lẫn shipper. Ghi chú có thể bao gồm yêu cầu về chế độ ăn, mã cửa vào, và hướng dẫn giao hàng cụ thể như tầng hoặc lối vào nào cần đến.
Ghi chú bằng tiếng Hàn có khả năng được đọc và hiểu cao hơn. Nếu bạn viết bằng ngôn ngữ khác, hãy giữ hướng dẫn ngắn gọn và cụ thể.
Nếu app có ô ghi chú riêng cho nhà hàng và cho shipper, bạn đặt yêu cầu về chế độ ăn vào ô của nhà hàng, còn thông tin logistics giao hàng như mã cửa vào hay số tầng thì vào ô của shipper.
Luật Hàn Quốc quy định gì về chất gây dị ứng
Luật Hàn Quốc yêu cầu các chuỗi lớn phải hiển thị thông tin chất gây dị ứng trong app, ngay cạnh sản phẩm.
Nghĩa vụ này đến từ Luật đặc biệt về quản lý an toàn chế độ ăn của trẻ em (어린이 식생활안전관리 특별법). Luật áp dụng cho các cơ sở dịch vụ ăn uống chủ yếu bán thực phẩm yêu thích của trẻ em (어린이 기호식품), khi cơ sở đó là quán ăn nhẹ, nhà hàng thông thường, hoặc tiệm bánh, và khi mạng lưới nhượng quyền đạt ngưỡng số lượng cơ sở. Trang easylaw.go.kr về nghĩa vụ này dẫn trực tiếp ngưỡng từ nghị định thi hành là "그 가맹사업의 직영점과 가맹점을 포함한 점포 수가 50개 이상인 경우" (khi tổng số cơ sở bao gồm cả chi nhánh trực tiếp và nhượng quyền từ 50 trở lên).
Với đơn đặt hàng online tại các cơ sở thuộc diện điều chỉnh, thành phần gây dị ứng (알레르기 유발식품) phải hiện ngay cạnh tên sản phẩm hoặc giá trên app hoặc website. Thông tư quy định điều này nêu rõ tên app. Điều 4(2)(2) của Thông tư Bộ An toàn Thực phẩm và Dược phẩm về ghi nhãn chất gây dị ứng cho thực phẩm yêu thích của trẻ em (Thông tư 2019-99) ghi: "홈페이지, 모바일 앱 등 온라인을 통해 식품을 주문받아 배달하는 경우에는 해당 홈페이지 또는 모바일 앱의 제품명이나 가격표시 주변에 해당 원재료명을 표시하여야 한다" (khi thực phẩm được đặt và giao qua website, app di động hoặc kênh online khác, tên thành phần phải được hiển thị trên website hoặc app đó ngay cạnh tên sản phẩm hoặc giá hiển thị). Cổng thông tin người tiêu dùng của Bộ (foodsafetykorea.go.kr) nhắc lại quy tắc tương tự cho người mua hàng.
Giới hạn của luật này
Nghĩa vụ này áp dụng cho các chuỗi nhượng quyền lớn trong các ngành như tiệm bánh, pizza, burger và kem đạt ngưỡng số lượng cơ sở. Không áp dụng cho nhà hàng nhỏ lẻ hoặc độc lập. Nếu bạn đặt từ một quán địa phương không thuộc chuỗi nhượng quyền lớn, luật không bắt họ hiển thị thông tin chất gây dị ứng trong app.
Ghi chú yêu cầu nhà hàng phục vụ theo chế độ ăn đặc biệt chỉ là yêu cầu, không phải cam kết. Để biết về chế độ ăn halal, bạn xem bài Đồ ăn halal ở Hàn Quốc. Với yêu cầu ăn chay hoặc thuần chay, bài hướng dẫn đồ ăn chay riêng có phần hướng dẫn cách diễn đạt và tìm nguồn cụ thể.
Phí giao hàng và mức tối thiểu: cách tính
Theo khảo sát của Cơ quan Người tiêu dùng Hàn Quốc tháng 12 năm 2022, nhà hàng tự quyết định tỷ lệ phí giao hàng mà khách chịu. Phí thay đổi theo khoảng cách, kiểu giao hàng bạn chọn, và mức từng nhà hàng đặt ra.
Giao hàng một mình (한집배달) nghĩa là shipper chỉ chở mỗi đơn của bạn. Giao hàng tiết kiệm (알뜰배달) nghĩa là shipper có thể chở thêm đơn khác trên cùng lộ trình. Khảo sát app giao hàng của Cơ quan Người tiêu dùng Hàn Quốc tháng 12 năm 2022 cho thấy giao hàng một mình thường nhanh hơn và thường tốn hơn.
Mức tối thiểu đặt hàng là tổng giỏ hàng nhà hàng yêu cầu trước khi nhận đơn giao. Nếu giỏ hàng của bạn dưới mức tối thiểu, app sẽ không cho bạn tiến tiếp.
Tỷ lệ phí giao hàng bạn chịu có thể thay đổi khi nhà hàng cập nhật cài đặt. Bạn kiểm tra màn hình đặt hàng mỗi lần thay vì dựa vào con số nhớ từ đơn trước đấy.
Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc đang tích cực xem xét các hoạt động của nền tảng giao hàng. Trong thông cáo báo chí đăng tháng 10 năm 2025, cơ quan này yêu cầu Baemin và Coupang Eats sửa 10 loại điều khoản tiêu chuẩn bất công trong hợp đồng với nhà hàng, và khuyến nghị Coupang Eats sửa phương pháp tính hoa hồng trong vòng 60 ngày. Đây là bối cảnh giải thích tại sao cơ cấu phí trong lĩnh vực này liên tục thay đổi. Các biện pháp của Ủy ban xử lý quan hệ nền tảng với nhà hàng, không phải phí giao hàng bạn thấy với tư cách khách hàng, nhưng phản ánh một ngành mà kinh tế đang được tranh luận tích cực.
Khi có sự cố
Bạn vào mục lịch sử đơn hàng trong app, tìm đơn đó rồi chọn tùy chọn hỗ trợ đính kèm. Đó là cách để báo thiếu món, đơn sai, hoặc vấn đề giao hàng.
Nếu shipper có vẻ đang khó tìm tòa nhà của bạn, hãy kiểm tra màn hình đơn hàng xem có tùy chọn liên hệ không. Tìm tùy chọn gọi điện hoặc nhắn tin trên màn hình đó. Viết tin nhắn bằng tiếng Hàn nếu được, hoặc kết hợp ghi chú ngắn bằng tiếng Anh với thông tin địa chỉ bằng tiếng Hàn.
Hủy đơn cần làm nhanh. Bạn hủy ngay khi nhận ra, từ màn hình đơn hàng. Nhớ kiểm tra cửa sổ thời gian hủy trước khi đặt đơn nào mà bạn chưa chắc nhé.
Tiền tip
Để biết về thông lệ tiền tip trong ngành ăn uống Hàn Quốc, bạn xem bài hướng dẫn các loại nhà hàng Hàn Quốc.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể đặt giao đồ ăn ở Hàn Quốc mà không cần số điện thoại Hàn Quốc không?
Được, trên Baemin. Baemin nêu rõ không yêu cầu số điện thoại Hàn Quốc. Với Yogiyo và Coupang Eats, bạn thử đăng ký bằng số của mình trước khi phụ thuộc vào đó. Baemin là điểm bắt đầu an toàn hơn nếu bạn chưa có SIM Hàn Quốc.
Baemin có phiên bản tiếng Anh không?
Ứng dụng Baemin hỗ trợ tiếng Anh, Nhật và Trung Quốc.
Thẻ tín dụng nước ngoài có dùng được trên app giao đồ ăn Hàn Quốc không?
Baemin chấp nhận thẻ tín dụng nước ngoài. Trang của app ghi: "We accept foreign credit cards, as well as convenient payment methods such as WeChat Pay and Alipay+." Với Yogiyo và Coupang Eats, bạn chuẩn bị thêm phương thức thanh toán dự phòng phòng khi thẻ bị từ chối.
App giao đồ ăn Hàn Quốc có ghi thông tin chất gây dị ứng không?
Với chuỗi lớn thì có. Luật Hàn Quốc yêu cầu các chuỗi nhà hàng nhượng quyền có từ 50 cơ sở trở lên bán thực phẩm yêu thích của trẻ em (어린이 기호식품) phải hiển thị thông tin chất gây dị ứng ngay cạnh tên sản phẩm hoặc giá trên app. Điều này áp dụng cho các ngành như tiệm bánh, pizza, burger và kem. Nhà hàng độc lập không thuộc diện này. Đây là nghĩa vụ ghi nhãn của chuỗi, không phải cam kết về cách bếp của từng cơ sở xử lý đơn hàng cụ thể của bạn.
Phí giao hàng ở Hàn Quốc là bao nhiêu?
Bạn xem phí giao hàng trên màn hình xác nhận trước khi đặt. Khảo sát app giao hàng của Cơ quan Người tiêu dùng Hàn Quốc tháng 12 năm 2022 cho thấy giao hàng một mình (한집배달) thường tốn hơn giao hàng tiết kiệm (알뜰배달), là kiểu shipper chở nhiều đơn. Bạn kiểm tra màn hình đặt hàng để xem mức phí hiện tại.
Tôi có cần tip cho shipper ở Hàn Quốc không?
Bạn xem hướng dẫn về tip trong ngành ăn uống Hàn Quốc tại bài hướng dẫn các loại nhà hàng Hàn Quốc.
Đơn hàng sai hoặc không đến thì làm gì?
Vào mục lịch sử đơn hàng, tìm đơn đó rồi chọn tùy chọn hỗ trợ đính kèm. Trước khi kết luận đơn bị mất, hãy kiểm tra màn hình theo dõi giao hàng: shipper có thể gọi điện hoặc nhắn tin nếu không tìm thấy lối vào.
Ghi địa chỉ thế nào để shipper tìm được?
Dùng địa chỉ đường phố (도로명주소) để xác định tòa nhà, rồi ghi thêm số căn hộ, tầng và số tòa nếu khu của bạn có nhiều tòa. Ghi mã cửa vào vào ô ghi chú giao hàng. Với phòng studio hay officetel không có biển hiệu rõ ràng bên ngoài, bạn thêm tên thông thường của tòa nhà hoặc điểm mốc gần đó mà app điều hướng của shipper hay nhận ra.