정부24 영어 서비스: 외국인 거주자가 한국 정부 앱에서 실제로 할 수 있는 것 (2026)

정부24는 안내 페이지를 영어로 번역해 두었어요. 그런데 실제로 신청서를 제출하는 화면은 영어가 아닐 때가 많아요. 영어 페이지를 읽은 외국인 거주자는 절차 전체가 영어로 진행될 거라고 생각하잖아요. 그러다 영어 전환 버튼 하나 없는 한국어 신청서를 만나게 되는 거예요.

이 가이드는 외국인 거주자가 언젠가는 마주치게 되는 정부 디지털 서비스 다섯 가지를 다뤄요. 정부24, 하이코리아, 손택스, 전자증명서, 그리고 국민비서 알림 서비스예요. 다섯 서비스는 같은 기준에서 저마다 다른 위치에 있어요. 실제로 돌아가는 시스템 중 얼마만큼이 영어로 돼 있는지, 그리고 로그인하려면 무엇이 필요한지예요.

정부24: 안내는 영어, 신청은 한국어

정부24는 한국의 중앙 민원 포털이에요. 외국인 거주자만이 아니라 전 국민의 증명서 발급, 혜택 신청, 일반 민원을 처리해요.

gov.kr/portal/foreigner/en에 있는 외국인 서비스 영어 첫 화면은 실제로 운영되고 있고 내용도 최신이에요. 일반 서비스 네 가지 분야와 함께 외국인 근로자, 결혼이민자, 외국인 유학생을 위한 대상별 메뉴 세 가지가 있고, 영어 링크가 90개 정도 있어요.

영어 지원이 실제로 어떤 모습인지는 서비스 몇 가지만 봐도 알 수 있어요.

외국인등록 사실증명: 외국인등록을 마쳤다는 걸 증명하는 서류예요. 온라인 신청은 무료이고, 처리 기간은 "1일 이내(근무시간 중 신청하면 보통 3시간 이내)"예요. 직접 방문하면 2,000원이에요.

국적 관련 증명은 네 가지 세부 유형이 있어요(국적에 관한 법적 지위, 국적 취득 증명, 외국 국적 포기, 외국 국적 불행사 확인). 구조는 같아요. 온라인은 무료, 방문은 2,000원이고, 하루 안에 처리돼요.

체류기간 연장: 지금 체류기간이 끝나기 4개월 전부터 신청할 수 있어요. 수수료는 6만 원이고, 결혼이민(F-6) 비자 소지자는 3만 원이에요. 출입국관리법 시행규칙 제72조에 따른 금액이에요. 정부24 영어 페이지에는 같은 서비스 수수료가 아직 5만 원으로 나와 있으니, 현행 규칙의 금액을 기준으로 삼으세요. 처리 기간은 일반 업무 10일, 추가 조사가 필요한 경우 최대 2개월이에요. 다만 이 서비스는 정부24 자체가 아니라 하이코리아 전자민원으로 처리돼요. 영어 페이지에도 법무부 제2019-81호 문서(영어 페이지 표기 'e-Application Operation Notice')와 개인별 체류자격에 따라 일부 신청은 방문해서만 접수할 수 있다고 나와 있어요.

영어가 끊기는 지점

영어 안내 페이지에서 실제 신청서로 넘어가는 링크를 누르면 화면이 바뀌어요. 외국인등록 사실증명의 실제 신청 페이지는 전부 한국어로 나오고, 메뉴도 "정부24 / 검색 / My Gov / For Foreigners / 로그인 / 회원가입"뿐이에요. 영어 전환 버튼은 없어요. 같은 페이지의 신청 자격 안내를 보면, 온라인 신청은 대리인이 할 수 없고 신청인 본인만 할 수 있어요. 출입국에 관한 사실증명 신청 페이지도 마찬가지로 한국어로만 나와요.

정리하면 이래요. 서비스가 무엇을 하는지, 비용이 얼마인지는 영어 안내 페이지로 파악하면 돼요. 실제 제출 화면은 한국어를 읽어야 한다고 생각하고, 아니면 한국어를 하는 친구와 함께 보세요.

하이코리아: 외국인 거주자에게 가장 충실한 시스템

하이코리아는 법무부, 산업통상자원부, 고용노동부가 함께 운영해요. 목적도 분명하게 밝히고 있어요. 외국인 거주자가 한국에서 필요한 투자, 취업, 체류, 생활 정보를 한 창구에서 얻게 하는 거예요.

하이코리아 첫 화면에서 영어 전환 버튼을 누르면 메뉴 전체가 바뀌어요. "Petition Application / Information Lookup / Smart Entry Service / Information sharing corner / News & Announcements"가 나오고, 날짜가 달린 실제 공지사항도 영어로 볼 수 있어요. 한국어 시스템에 영어 첫 화면만 붙여 둔 게 아니라, 한국어, 영어, 중국어 3개 언어로 제대로 운영되는 사이트예요.

하이코리아 소개 페이지에 나온 법무부 민원 유형에는 재입국허가, 단기·장기 체류기간 연장, 출국을 위한 체류기간 연장, 고용·연수 상황 변경 신고, H-2 비자 취업개시 신고와 근무처 변경 신고가 있어요.

전자민원 대상 표

이 가이드에서 가장 쓸모 있는 정보가 바로 이거예요. 국가법령정보센터(law.go.kr)에 실린 공식 별표에는 하이코리아 전자민원을 쓸 수 있는 체류자격과 쓸 수 없는 체류자격이 정확히 나와 있어요. 전자민원은 정부24 체류기간 연장 페이지 뒤에서 실제로 신청을 받는 온라인 창구예요.

하이코리아에 대한 기존 안내는 대부분 "비자는 온라인으로 연장할 수 있다"에서 끝나요. 이 표를 보면 그 안내가 왜 불완전한지 알 수 있거든요. D-8 기업투자, E-7 특정활동, F-2 거주, F-6 결혼이민, G-1 기타 체류자격 소지자는 일반 온라인 연장을 쓸 수 없고 직접 방문해서 신청해야 해요. 반면 단기체류자가 체류기간을 연장하거나, 재입국허가를 신청하는 경우에는 체류자격과 상관없이 전자민원을 쓸 수 있어요.

이 표는 국가법령정보센터에 공식 별표로 실려 있어요. 각 행에는 출입국관리법상 근거 조항이 달려 있어요. 체류기간 연장은 제25조, 재입국허가는 제30조, 등록사항 변경은 제35조, 체류지 변경은 제36조(일부는 재외동포법도 적용), 체류자격 변경은 제24조, 근무처 변경 허가는 제21조, 시간제 취업 허가는 제20조예요.

로그인과 이용 시간

하이코리아는 자체 회원 아이디와 비밀번호를 쓰고, 연결된 인증기관 사이트를 거쳐 공동인증서로도 로그인할 수 있어요. 방문 예약은 온라인으로 언제든 할 수 있지만, 전자민원 접수 자체는 평일 07:00부터 22:00까지만 돼요. 토요일, 일요일, 공휴일은 안 돼요.

손택스와 홈택스: 한국어를 못 읽어도 세금 신고하기

국세청은 대표 온라인 세금 신고 포털인 홈택스와 그 모바일 버전인 손택스를 운영해요.

국세청 영어 웹사이트는 실제로 꾸준히 관리되고 있고, 영어 안내도 2026년까지 업데이트돼 있어요. 매년 나오는 외국인을 위한 종합소득세·장려금 안내서(영문 제목 'Individual Income Tax and Benefit Guide for Foreigners')도 있는데, 영어, 중국어, 베트남어로 나오고, 대화형 도구가 아니라 내려받는 문서예요.

손택스가 지원하는 언어는 자료마다 다르게 나와요. 그래서 이 가이드를 포함해 어떤 자료도 그대로 믿지 말고, 앱을 설치한 뒤 설정에서 직접 확인하세요. 한국 세금에 대해 영어로 도움이 필요하다면 앱이 언어를 바꿔 주길 기대하기보다 국세청 영어 웹사이트와 연간 외국인 세금 안내서를 쓰는 게 나아요.

국세청 영어 사이트에는 영어 문의 전용 상담 전화가 나와 있어요. 그런데 이 가이드에서 확인한 자료마다 번호가 달랐어요. 다른 데서 옮겨 적은 번호를 믿지 말고 nts.go.kr/english에서 지금 번호를 직접 확인하세요.

홈택스나 손택스로 종합소득세를 신고할 때도 이 가이드의 다른 서비스와 같은 본인인증을 거쳐요. 공동인증서, 금융인증서, 통신사 간편인증 중 하나예요. 5월 신고 기간, 신고 대상자, 외국인 근로자 단일세율 특례는 외국인 거주자 소득세 가이드를 참고하세요. 이 가이드는 손택스 앱과 신고 창구만 다뤄요.

전자증명서: 정부24 뒤에 있는 종이 없는 서류

전자증명서는 주민등록표 등본이나 가족관계증명서 같은 공식 서류를 종이로 출력하는 대신 전자문서지갑에 보관하는 디지털 버전이에요.

행정안전부가 실제로 지금 운영하는 사업이고, 공식적으로는 디지털서비스개방이라는 체계에 속해요. 이 체계는 국민비서, 전자증명서, 혜택 알림을 한데 묶고 있어요. 연동된 민간 앱도 구체적으로 밝히고 있는데, 네이버, KB국민은행, 농협, 토스, 삼성 월렛, 여러 지방은행이 있어요.

따로 찾아서 내려받는 앱이 아니에요. 외국인 거주자 대부분은 정부24 안에서, 또는 이미 쓰고 있는 네이버, 카카오, 토스, 은행 앱 안에서 이 기능을 만나게 돼요.

국민비서: 아무도 말해 주지 않지만, 외국인도 대상이에요

국민비서는 행정안전부가 2021년 3월에 시작한 서비스예요. 알림서비스와 상담서비스(챗봇) 두 가지로 나뉘어요. 스스로를 국민에게 필요한 행정 정보를 미리 알려주고 궁금한 걸 답해 주는 온라인 개인 비서라고 소개하고 있어요.

정부 페이지 어디에도 이 서비스를 "외국인용"이라고 소개하지는 않아요. 그런데 개인정보 처리방침에는 알림 서비스를 제공하려고 주민등록번호와 함께 외국인등록번호를 처리한다고 분명히 적혀 있어요. 이 한 줄로 한국 국민만이 아니라 외국인 거주자도 대상이라는 게 확인되는 거예요.

외국인등록번호가 있는 사람에게 분명히 해당하는 알림으로는 외교부 여권 만료 사전 안내, 국세 고지서 발송 안내, 종합소득세 신고 안내, 국민연금 청구 안내, 국민건강보험공단 건강검진 안내가 있어요. 그 밖의 수많은 알림 항목이 모두 외국인 거주자에게 제공된다고 정부가 밝힌 적은 없어요. 그래서 이 가이드는 전부 된다고 말하지 않고, 해당하는 게 분명한 항목만 소개했어요.

국민비서는 전용 앱이 필요 없어요. 네이버 앱, 카카오톡, 토스, 주요 통신사의 PASS 앱, 여러 은행 앱처럼 아마 이미 깔려 있을 앱으로 알림을 보내줘요. 연동 앱 목록은 정부가 때때로 바꾸니까, 특정 앱이 되는지 안 되는지는 행정안전부 페이지에서 지금 목록을 확인하고 판단하세요.

가입하려면 세 가지 방법 중 하나가 필요해요. 간편인증이나 모바일 신분증, 공동인증서나 금융인증서, 또는 네이버, 카카오, 토스 민간 인증이에요.

본인인증: 모든 서비스에 공통으로 필요한 한 가지

이 가이드의 다섯 시스템은 모두 같은 본인인증을 거쳐야 쓸 수 있어요. 통신사에 등록된 이름, 외국인등록증의 이름, 연결된 은행 계좌의 이름이 모두 일치해야 해요. 외국인 거주자의 인증이 실패하는 가장 흔한 이유가 바로 이 정보들이 서로 맞지 않는 거예요.

외국인 거주자가 보통 쓸 수 있는 방법은 두 가지예요. PASS 앱이나 통신사 문자로 하는 휴대폰 인증, 그리고 공동인증서, 금융인증서, 네이버, 카카오, 토스 민간 인증 같은 디지털 인증서예요.

정부24 뒤에서 공통 로그인을 맡고 있는 정부통합인증은 서비스 설명을 한국 국민 기준으로 하고 있고, 외국인 거주자도 쓸 수 있는지는 명확히 밝히지 않아요. 실제로는 외국인 거주자도 외국인등록증에 연결된 PASS, 인증서, 민간 인증으로 정부24, 하이코리아, 홈택스에 많이 들어가더라고요. 어떤 방법부터 시도할지, 하나가 안 될 때 어떻게 할지는 본인인증 가이드를 참고하세요.

서비스별로 실제로 하는 일

어느 서비스도 다른 서비스를 대신하지는 못해요. 외국인 거주자 대부분은 최소 두 곳은 쓰게 돼요. 비자 관련 일은 하이코리아, 특정 증명서는 정부24예요.

길찾기, 금융, 의료처럼 외국인 거주자가 매일 쓰는 앱과 사이트를 더 넓게 보고 싶다면 필수 웹사이트와 앱 가이드를 참고하세요.

@misc{seoulstart-korea-government-apps-guide,
  author = {{Seoulstart Editorial Team}},
  title = {{정부24 영어 서비스: 외국인 거주자가 한국 정부 앱에서 실제로 할 수 있는 것 (2026)}},
  year = {2026},
  publisher = {Seoulstart},
  url = {https://seoulstart.com/ko/guides/korea-government-apps-guide},
  note = {Last updated 2026년 8월 4일}
}