在韩国，你可能早就听说「某某银行应用有英文界面」。其实真正在App Store语言栏明确声明支持英语的，只有两款：KB国民银行的KB스타뱅킹和Toss。友利银行的页面也写了English，但页面自己的描述文字全程都是韩语。其余四家只声明了韩语。
不过，声明支持某种语言，和应用里的每一个界面都已经翻译好，是两回事。本指南梳理了七家银行的App Store声明、所有银行通用的规则，以及每款应用英语覆盖在哪里停下来这件事。
七家银行分别声明了什么
Apple App Store会为每款应用显示一栏「语言」，这是开发者自行声明的语言支持列表。这也是下面七家银行中，唯一真正记录了语言支持情况的地方。Google Play没有等效字段，因此本指南以Apple的页面为准，逐一核查。
| 银行 | 应用 | App Store声明语言 | 备注 |
|---|---|---|---|
| KB国民银行 | KB스타뱅킹 | 英语，以及日语、俄语、简体中文、越南语等共12种语言 | 在12种语言中明确声明支持英语。 |
| 新韩银行 | 신한 슈퍼SOL | 韩语 | 仅声明韩语。 |
| 友利银行 | 우리WON뱅킹 | 英语 | 页面声明支持英语，但页面描述文字全程为韩语。 |
| 韩亚银行 | Hana Bank（하나은행）当前应用 | 韩语 | 仅声明韩语。同一开发者的旧版应用已标注停用。 |
| NH农协银行 | NH스마트뱅킹 | 韩语 | 仅声明韩语。 |
| Toss Bank | Toss - Make finance easier | 英语、韩语、俄语、简体中文、泰语、越南语 | Toss Bank不是独立应用。在此应用内开立Toss Bank账户。 |
| Kakao Bank | 카카오뱅크 | 韩语 | 仅声明韩语。 |
声明支持某种语言，是关于App Store页面本身的一个事实，不代表进入应用后每个界面都已翻译完毕。页面里没有逐屏的翻译清单。唯一能确认的办法，是安装应用、在用到它之前自己看一遍。
友利银行的情况说明了为什么光看页面还不够。它的App Store元数据说应用支持英语，但该字段下方的描述文字全程都是韩语。这是页面自身的矛盾，并不能说明登录后的界面情况。安装后自己确认，再决定它是否适合你。
你可能也看到过其他用户的评论，说某家银行应用的设置里藏着英文切换开关，但页面上并没有提。这只是一个人的经验，不算官方说明。想知道有没有这个开关，安装后去设置菜单里找一找就清楚了。
两款容易搞混、但不适合在韩居民使用的应用
有两款应用容易和上表中的应用混淆，但都不是给在韩境内银行的人用的。
KB Global Banking 是独立于KB스타뱅킹的另一款应用。它的描述直接说明了使用对象：在KB银行新西兰、越南和缅甸海外分行办理了网银的客户。如果你在韩国境内银行，请用KB스타뱅킹。
Global Woori WON Banking 同样独立于国内版的우리WON뱅킹。它的页面并没有清楚说明使用对象。不要把它当作国内友利应用的英语替代品，除非你直接向友利确认过它实际上是给谁用的。
所有银行都一样的规则
以下三条规则在KB、新韩、友利、韩亚、NH农协、Toss Bank和Kakao Bank完全相同，没有任何差异。无论你选哪家银行，都值得提前了解。
在韩国任何银行使用的合法身份证件
韩国法律规定了一个具体的实名（실지명의），作为每个金融账户的身份核实依据。对于外国居民，这是外国人登录证（외국인등록증）上的姓名和登录号码。尚未领取登录证的，则使用护照上的姓名和号码。本指南涉及的所有银行都依据同一标准核实身份。身份核实指南详细说明了这与手机实名认证和数字证书之间的关联。
存款保险
如果银行倒闭，韩国存款保险公社（KDIC）会保障你的存款，每位储户每家机构最高赔付1亿韩元（约合人民币52.6万元），含本息。这一上限于2025年9月1日由5000万韩元（约合人民币26.3万元）提升至1亿韩元，是24年来的首次上调。七家银行的数字完全一致。如果你想通过分散存款来让每家银行的存款都在保障上限以内，这是你唯一能控制的变量，而不是选哪家银行的问题。
新账户的日转账限额
开新账户时，如果没有提交证明账户用途的文件（比如健康保险资格得失确认书（건강보험자격득실확인서）或劳动所得扣缴税款收据（근로소득원천징수영수증）），账户会默认进入限额账户（한도제한계좌）状态。自2024年5月2日起，这类账户网银日限100万韩元（约合人民币5,300元）、ATM日限100万韩元、柜台日限300万韩元（约合人民币1.59万元）。这是全行业的金融监管规定，与你选择的是七家银行中的哪一家无关。
**怎么解除限额：**各家银行的通用做法一致，都是提交证明账户用途的材料。Toss Bank的官方支持页面对自家流程有详细说明：在应用的账户管理页面提交用途证明材料，审核约需2到3个工作日。也可以通过话费缴纳记录或MyData就业核实自动解除。其他银行请在各自应用内查找具体操作路径，不要直接套用Toss Bank的步骤。
应用商店页面告诉不了你什么
对外国居民来说最关键的问题，英语是否覆盖电话客服、投诉申诉或交易纠纷，这七家银行的应用商店页面都没有给出答案。Toss也不例外：Toss Bank的官方支持页面是用韩语写的。这不能证明Toss的实时电话或在线客服只支持韩语，只是说明应用商店页面对此没有任何承诺。
同样的空白也存在于数字证书申请（공동인증서、금융인증서）：页面对这一流程的语言同样没有任何说明。
面对这种情况，实际的做法不是去评判哪家银行英语支持多好，而是在依赖某款应用处理紧急事务之前做好准备：
- 先做一个低风险操作，比如查余额或做一笔小额转账，看看那款应用的英语实际覆盖到哪里。
- 提前备好懂韩语的联系人或翻译工具，以备需要打电话或提交书面申诉时使用。
- 如果出现交易问题，不要假设全程可以用英语解决。提前做好可能需要协助的准备。
选定银行应用前的检查清单
在用到应用处理紧急事务之前，可以先按照这份清单操作一遍，而不是等出了问题才发现：
- 安装应用，在设置里找一下语言选项，即使App Store页面只声明了韩语也值得看一看。同时浏览一下主菜单，别只靠页面声明或别人的评论来判断。
- 查一次余额，做一笔小额转账。这是确认那款应用英语实际覆盖范围最快的方式，不依赖页面声明或任何人的评价。
- 在应用内确认自己的转账限额。如果是新账户，查一下是否处于限额账户状态，以及当前的日限是多少。
- 找到银行的客服电话，在需要之前主动打一次，问清楚是否提供英语服务以及服务时段。
- 把开户指南和在韩银行指南收藏好，开户资格和具体条件的问题本指南没有涵盖。
没有任何一步能告诉你哪家银行的英语「最好」。应用商店页面没有逐屏清单可以支撑这种判断。最重要的监管规则（存款保险和转账限额）在所有银行完全相同。你能控制的，是在真正依赖某款应用之前，提前把它测试一遍。