在韩国网购，有一条法律给了你7天无理由退货的权利。拆开包裹查看到货内容，不会丧失这项权利。
不少人容易忽略的一点是：如果买鞋后因为尺码不合适退货，来回快递费都要你自己付。尺码不合适属于买家自身原因引起的反悔退货，不算卖家失误。本文介绍这项法定权利及其六条例外情形、韩国主要购物平台对在韩居住者的适用情况，以及韩国服装尺码的含义。
7天撤回权（청약철회）
根据《电子商务消费者保护法》（전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률）第17条，买家可在网购后7天内以任何理由取消订单。法律将这项权利称为要约撤回（청약철회），不受卖家自身退货政策限制。
7天是法定下限。若你与卖家另行约定了更长的期限，则以约定期限为准。
7天倒计时从何时开始
根据第17条第1款，以下三种情况决定起算日期：
你先收到了卖家的书面合同条款。 7天从你收到该通知之日起算，或从商品到货之日起算，以较晚者为准。
卖家书面通知缺失或地址不完整。 撤回期从你得知或本可得知卖家地址之日起算。
卖家主动阻碍你退货。 7天倒计时从阻碍行为结束之日重新开始计算。
卖家可以拒绝退货的六种情形
根据第17条第2款，共有六种情形允许卖家拒绝买家的撤回请求。其中有一个重要前提：第2至第5条例外适用的前提是，卖家须在交易前通过包装、商品页面等显眼位置或试用样品明确告知相关限制。若未作披露，即使属于上述例外情形，你仍可行使撤回权。
六条例外如下：
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商品因买家自身原因损坏或毁灭。 该例外内置了一项豁免：拆包检验商品本身不在此列。法律明确规定，因检验内容物造成的损坏不丧失撤回权，只有对商品本身造成实际损坏才适用。
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买家已使用或部分消耗商品，且商品价值明显降低。 试穿衣物通常在上述检验豁免范围内，但穿出门、洗涤或以其他方式实际使用则不同。
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时间已过，商品无法再次销售。 主要适用于易腐品或时效性商品。
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可复制商品的包装已被拆封。 涵盖密封软件、录音制品等一旦开封内容即可被复制的商品。
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服务或数字内容已开始提供。 若内容可分割，尚未提供的部分仍可退回。
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商品系按买家特定订单定制生产。 《施行令》（전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령）第21条规定了三个须同时满足的条件：商品系按买家订单单独生产或类似商品；允许撤回预期将对卖家造成无法弥补的重大损害（회복할 수 없는 중대한 피해）；且交易前卖家单独告知了买家上述事实并取得书面同意，电子文件视同书面。三个条件缺一不可，否则该例外不适用。
对初次在韩网购的买家来说，最重要的一点是：拆开包裹查看到货商品属于检验行为，卖家不能以此为由拒绝退货。该例外仅在买家损坏商品本身时适用，损坏包装不算在内。
退货运费由谁承担
反悔退货：买家付
普通7天撤回退货，退货运费由买家承担。卖家不得在此之外额外索赔违约金或损害赔偿。这一规定见于《电子商务消费者保护法》第18条第9款。
政府消费者指引将此规则直接适用于鞋码退货情形：买家因鞋子不合脚退货，指引确认由买家承担来回快递费，因为买家自身原因造成的尺码不合属于反悔撤回，不构成卖家失误。
商品描述不符：卖家付
当商品与商品页面描述不符时，适用另一项权利。根据第17条第3款，买家可在收货后3个月内，或发现不符后30天内撤回，以先到者为准。该权利不受上述六条例外限制，法律对此有明确规定。
这种情况下，退货运费由卖家承担。第18条第10款规定，基于第17条第3款提出撤回时，运费由卖家负担。
实际区别在于：商品页面标注250毫米的鞋，到货却是240毫米，属于卖家失误，运费由卖家付。商品页面标注250毫米，到货也是250毫米，但250毫米不适合你的脚，这是你自己的反悔，运费你来付。
卖家「不退货」告示何时违法
卖家不得发布告示缩短你的7天退货窗口、禁止法律允许的退货、将退款限制为购物积分，或声明促销商品不可退货。政府消费者指引将这些行为列为妨碍撤回权的违法告示典型案例。此类告示不能凌驾于法律之上，对买家不具约束力。
如果卖家以上述告示为由拒绝合法退货申请，你有权提出争议。韩国消费者院（한국소비자원）专门处理此类纠纷。
退款时限与逾期利息
合法行使撤回权后，卖家须在相应触发日期起3个工作日内退还你已支付的款项，依据是《电子商务消费者保护法》第18条第2款。实物商品退货的触发时间点为卖家收到退回商品之日；服务或数字内容的触发时间点为你发出撤回通知之日。
退款逾期的，卖家须就逾期金额支付逾期期间的利息。《电子商务消费者保护法》第18条授权施行令将该利率定为年15%；法律本身将授权利率上限设为年40%。
若你以信用卡付款，卖家须要求发卡机构撤销扣款，而非直接向你付款。
各平台：哪些适合在韩居住者使用
最重要的问题不是哪个平台价格最优惠，而是你看到的那个页面是否真的会配送到韩国地址。标注「Global」的页面并不说明它面向谁。下单前，请在商品页面本身确认是否会配送到韩国地址。
Naver Smart Store（네이버 스마트스토어）
查看商品页面上卖家自己的退货条款，同时记住任何卖家政策都不能低于本文前面介绍的法定下限。
Gmarket（지마켓）与Gmarket Global
下单前在商品页面确认配送信息，并在结账时确认支付方式是否可用。
11st（11번가）与国际配送
如果收货地址在韩国，请在付款前确认你走的是国内流程而非国际流程。
Musinsa（무신사）与Musinsa Global
下单前确认你所在的页面版本及配送范围。
主要关注点是外国发行的银行卡能否在结账时顺利通过。
Ably（에이블리）
若外国发行的银行卡在结账时失败，可在支付选项中查找虚拟账户（가상계좌）。
Coupang（쿠팡）
쿠팡是韩国主要的国内网络购物平台之一。
注册账号：身份验证是平台政策，不是法律要求
很多韩国购物平台会在注册时或某些步骤要求你验证身份。这背后并无互联网实名制法律依据，这是各平台自行制定的反欺诈或合规措施。
韩国互联网实名制要求已于2012年8月23日由宪法法院以8比0的全票裁定违宪。法院认定该要求在没有充分理由的情况下限制了表达自由。
金融交易适用独立的规则。绑定韩国银行账户会触发金融实名制要求。对于外国居民，外国人登录证（외국인등록증）可满足该要求；尚未取得外国人登录证的，可用护照代替。
实际情况是：在韩国购物网站刷卡消费，法律上不要求身份验证。开通储值支付功能是另一回事，可能需要你的外国人登录证。
支付
外国发行的银行卡在韩国网站结账时可能被拒。如果这种情况反复发生，国内卡会更稳妥，而这就需要先开一个韩国银行账户。在韩国开设银行账户指南介绍了账户类型以及哪些银行接受外国居民开户。
韩国服装与鞋码
服装
韩国成人服装尺码依据国家技术标准院（국가기술표준원，KATS）管理的两项国家标准：
KS K 0051 适用于18至59岁女性服装，不含基础内衣。1994年首次制定，最近一次确认时间为2025年9月17日。
KS K 0050 适用于18岁及以上男性服装，含正装衬衫。1994年首次制定，最近一次确认时间为2025年9月17日。
商品页面上显示的尺码不一定遵循上述标准。
韩国商品页面的尺码标注方式不止一种，你可能看到：
KS厘米制标注。 现行国家标准。
44、55、66、77、88等数字码。 请对照卖家标注的具体服装尺寸进行参考。
S/M/L以及自由码（프리사이즈）。 自由码表示适合一定体型范围的服装，不含具体尺寸数据。
实用做法：查看每个商品页面列出的实际厘米数据。韩国法律要求卖家披露商品规格，正规平台都会显示这些数据。量好自己的尺寸，直接与数据对比即可。
如果想了解KS标注实际编码的含义，我们的韩国尺码换算工具可以输入你的厘米数据，返回该服装类型在相应标准下的尺码标识及其来源表格编号。
鞋码
韩国鞋码遵循KS M ISO9407蒙多点制，该标准已确认与国际标准ISO 9407:2019完全一致（2024年12月31日再确认）。按该标准，尺码数字即脚长的毫米数，250表示脚长250毫米。
建议直接用毫米量出脚长与商品尺码对照，而非从美码或欧码换算，因为跨品牌的换算表所假设的对应关系并不总是成立。
出现问题怎么办
韩国公正交易委员会（공정거래위원회）开设了消费者咨询热线 1372。韩国消费者院（한국소비자원，kca.go.kr）负责受理消费者投诉和调解纠纷。两者都可协助处理拒绝退货、退款延迟、卖家政策违规等问题。拨打1372的通话费用由拨入方承担。
涉及真正在韩国境外的卖家的购物纠纷，可访问crossborder.kca.go.kr查阅参考资料和争议指引。自2026年1月整合该服务后，国际交易的咨询请求现已统一通过1372受理。
韩国消费者保护法适用于与韩国卖家之间的交易。使用英文界面或「Global」界面购物，不会改变适用的法律。
常见问题
在韩国网购后能在7天内退货吗？
可以。韩国《电子商务消费者保护法》第17条赋予买家自收到商品之日起7天内以任何理由取消订单的权利。共有六条例外情形，主要涉及已使用、损坏超出检验范围或已消耗的商品。拆开包裹查看内容物不会丧失该权利。
反悔退货时运费由谁承担？
买家承担。根据《电子商务消费者保护法》第18条，普通7天反悔退货的运费由买家负担，卖家不得额外索赔违约金。若商品与商品描述不符，则由卖家承担运费。
网购鞋子尺码不合适，退货运费需要我付吗？
需要。因尺码不合适而退货属于买家自身原因引起的7天撤回，而非卖家失误。政府消费者指引明确确认：买家须承担来回快递费用。若商品页面标注的是某一尺码，实际到货为另一尺码，则属于卖家失误，运费由卖家承担。
卖家商品页面写明不接受退货，这对我有约束力吗？
没有约束力。卖家不得缩短法定7天退货窗口，也不得禁止法律允许的退货。政府消费者指引明确将「促销商品不退货」「仅退购物积分」等告示列为妨碍撤回权的违法行为，此类告示对买家不具法律效力。
退货后卖家需要在多长时间内退款？
根据《电子商务消费者保护法》第18条，自相应触发日期起3个工作日内。实物商品退货的触发时间点为卖家收到退回商品之日。若退款逾期，卖家须依法支付逾期利息。
Gmarket Global是什么，在韩国居住期间可以使用吗？
下单前请在商品页面确认配送信息，并在结账时确认支付方式是否可用。
在韩国居住期间可以使用Musinsa Global吗？
请先确认你所在的页面版本及配送范围，再确认结账时支付方式是否可用。
为什么韩国购物网站在注册时要求身份验证？
韩国互联网实名制已于2012年被宪法法院裁定违宪。注册账号时的身份验证并无互联网实名制法律依据，这是各平台自行制定的反欺诈或合规措施。绑定韩国银行账户或进行其他受监管金融交易时，金融实名制规则才会适用。
韩国鞋码是什么意思？250代表什么？
韩国鞋码遵循KS M ISO9407蒙多点制。按该标准，尺码数字即脚长的毫米数，250表示脚长250毫米。建议直接用毫米量出脚长与商品尺码对照，而非从美码或欧码换算。
卖家拒绝了我认为合法的退货申请，该怎么办？
拨打 1372，即韩国公正交易委员会（공정거래위원회）消费者咨询热线。该热线受理包括拒绝退货和退款延迟在内的各类纠纷。韩国消费者保护法适用于与韩国卖家之间的交易。涉及真正在韩国境外的卖家的购物纠纷，可访问crossborder.kca.go.kr查阅参考资料；自2026年1月起，国际交易的咨询请求也统一通过1372受理。