在韓國網購，有一條法律給了你7天無理由退貨的權利。拆開包裹查看到貨內容，不會喪失這項權利。
不少人容易忽略的一點是：如果買鞋後因為尺碼不合適退貨，來回快遞費都要你自己付。尺碼不合適屬於買家自身原因引起的反悔退貨，不算賣家失誤。本文介紹這項法定權利及其六條例外情形、韓國主要購物平臺對在韓居住者的適用情況，以及韓國服裝尺碼的含義。
7天撤回權（청약철회）
根據《電子商務消費者保護法》（전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률）第17條，買家可在網購後7天內以任何理由取消訂單。法律將這項權利稱為要約撤回（청약철회），不受賣家自身退貨政策限制。
7天是法定下限。若你與賣家另行約定了更長的期限，則以約定期限為準。
7天倒計時從何時開始
根據第17條第1款，以下三種情況決定起算日期：
你先收到了賣家的書面合同條款。 7天從你收到該通知之日起算，或從商品到貨之日起算，以較晚者為準。
賣家書面通知缺失或地址不完整。 撤回期從你得知或本可得知賣家地址之日起算。
賣家主動阻礙你退貨。 7天倒計時從阻礙行為結束之日重新開始計算。
賣家可以拒絕退貨的六種情形
根據第17條第2款，共有六種情形允許賣家拒絕買家的撤回請求。其中有一個重要前提：第2至第5條例外適用的前提是，賣家須在交易前通過包裝、商品頁面等顯眼位置或試用樣品明確告知相關限制。若未作披露，即使屬於上述例外情形，你仍可行使撤回權。
六條例外如下：
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商品因買家自身原因損壞或毀滅。 該例外內置了一項豁免：拆包檢驗商品本身不在此列。法律明確規定，因檢驗內容物造成的損壞不喪失撤回權，只有對商品本身造成實際損壞才適用。
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買家已使用或部分消耗商品，且商品價值明顯降低。 試穿衣物通常在上述檢驗豁免範圍內，但穿出門、洗滌或以其他方式實際使用則不同。
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時間已過，商品無法再次銷售。 主要適用於易腐品或時效性商品。
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可複製商品的包裝已被拆封。 涵蓋密封軟體、錄音製品等一旦開封內容即可被複制的商品。
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服務或數字內容已開始提供。 若內容可分割，尚未提供的部分仍可退回。
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商品系按買家特定訂單定製生產。 《施行令》（전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령）第21條規定了三個須同時滿足的條件：商品系按買家訂單單獨生產或類似商品；允許撤回預期將對賣家造成無法彌補的重大損害（회복할 수 없는 중대한 피해）；且交易前賣家單獨告知了買家上述事實並取得書面同意，電子文件視同書面。三個條件缺一不可，否則該例外不適用。
對初次在韓網購的買家來說，最重要的一點是：拆開包裹查看到貨商品屬於檢驗行為，賣家不能以此為由拒絕退貨。該例外僅在買家損壞商品本身時適用，損壞包裝不算在內。
退貨運費由誰承擔
反悔退貨：買家付
普通7天撤回退貨，退貨運費由買家承擔。賣家不得在此之外額外索賠違約金或損害賠償。這一規定見於《電子商務消費者保護法》第18條第9款。
政府消費者指引將此規則直接適用於鞋碼退貨情形：買家因鞋子不合腳退貨，指引確認由買家承擔來回快遞費，因為買家自身原因造成的尺碼不合屬於反悔撤回，不構成賣家失誤。
商品描述不符：賣家付
當商品與商品頁面描述不符時，適用另一項權利。根據第17條第3款，買家可在收貨後3個月內，或發現不符後30天內撤回，以先到者為準。該權利不受上述六條例外限制，法律對此有明確規定。
這種情況下，退貨運費由賣家承擔。第18條第10款規定，基於第17條第3款提出撤回時，運費由賣家負擔。
實際區別在於：商品頁面標註250毫米的鞋，到貨卻是240毫米，屬於賣家失誤，運費由賣家付。商品頁面標註250毫米，到貨也是250毫米，但250毫米不適合你的腳，這是你自己的反悔，運費你來付。
賣家「不退貨」告示何時違法
賣家不得發佈告示縮短你的7天退貨窗口、禁止法律允許的退貨、將退款限制為購物積分，或聲明促銷商品不可退貨。政府消費者指引將這些行為列為妨礙撤回權的違法告示典型案例。此類告示不能凌駕於法律之上，對買家不具約束力。
如果賣家以上述告示為由拒絕合法退貨申請，你有權提出爭議。韓國消費者院（한국소비자원）專門處理此類糾紛。
退款時限與逾期利息
合法行使撤回權後，賣家須在相應觸發日期起3個工作日內退還你已支付的款項，依據是《電子商務消費者保護法》第18條第2款。實物商品退貨的觸發時間點為賣家收到退回商品之日；服務或數字內容的觸發時間點為你發出撤回通知之日。
退款逾期的，賣家須就逾期金額支付逾期期間的利息。《電子商務消費者保護法》第18條授權施行令將該利率定為年15%；法律本身將授權利率上限設為年40%。
若你以信用卡付款，賣家須要求髮卡機構撤銷扣款，而非直接向你付款。
各平臺：哪些適合在韓居住者使用
最重要的問題不是哪個平臺價格最優惠，而是你看到的那個頁面是否真的會配送到韓國地址。標註「Global」的頁面並不說明它面向誰。下單前，請在商品頁面本身確認是否會配送到韓國地址。
Naver Smart Store（네이버 스마트스토어）
查看商品頁面上賣家自己的退貨條款，同時記住任何賣家政策都不能低於本文前面介紹的法定下限。
Gmarket（지마켓）與Gmarket Global
下單前在商品頁面確認配送資訊，並在結帳時確認支付方式是否可用。
11st（11번가）與國際配送
如果收貨地址在韓國，請在付款前確認你走的是國內流程而非國際流程。
Musinsa（무신사）與Musinsa Global
下單前確認你所在的頁面版本及配送範圍。
主要關注點是外國發行的銀行卡能否在結帳時順利通過。
Ably（에이블리）
若外國發行的銀行卡在結帳時失敗，可在支付選項中查找虛擬帳戶（가상계좌）。
Coupang（쿠팡）
쿠팡是韓國主要的國內網路購物平臺之一。
註冊帳號：身分驗證是平臺政策，不是法律要求
很多韓國購物平臺會在註冊時或某些步驟要求你驗證身分。這背後並無網際網路實名制法律依據，這是各平臺自行制定的反欺詐或合規措施。
韓國網際網路實名制要求已於2012年8月23日由憲法法院以8比0的全票裁定違憲。法院認定該要求在沒有充分理由的情況下限制了表達自由。
金融交易適用獨立的規則。綁定韓國銀行帳戶會觸發金融實名制要求。對於外國居民，外國人登錄證（외국인등록증）可滿足該要求；尚未取得外國人登錄證的，可用護照代替。
實際情況是：在韓國購物網站刷卡消費，法律上不要求身分驗證。開通儲值支付功能是另一回事，可能需要你的外國人登錄證。
支付
外國發行的銀行卡在韓國網站結帳時可能被拒。如果這種情況反覆發生，國內卡會更穩妥，而這就需要先開一個韓國銀行帳戶。在韓國開設銀行帳戶指南介紹了帳戶類型以及哪些銀行接受外國居民開戶。
韓國服裝與鞋碼
服裝
韓國成人服裝尺碼依據國家技術標準院（국가기술표준원，KATS）管理的兩項國家標準：
KS K 0051 適用於18至59歲女性服裝，不含基礎內衣。1994年首次制定，最近一次確認時間為2025年9月17日。
KS K 0050 適用於18歲及以上男性服裝，含正裝襯衫。1994年首次制定，最近一次確認時間為2025年9月17日。
商品頁面上顯示的尺碼不一定遵循上述標準。
韓國商品頁面的尺碼標註方式不止一種，你可能看到：
KS釐米制標註。 現行國家標準。
44、55、66、77、88等數字碼。 請對照賣家標註的具體服裝尺寸進行參考。
S/M/L以及自由碼（프리사이즈）。 自由碼錶示適合一定體型範圍的服裝，不含具體尺寸資料。
實用做法：查看每個商品頁面列出的實際釐米資料。韓國法律要求賣家披露商品規格，正規平臺都會顯示這些資料。量好自己的尺寸，直接與資料對比即可。
如果想了解KS標註實際編碼的含義，我們的韓國尺碼換算工具可以輸入你的釐米資料，返回該服裝類型在相應標準下的尺碼標識及其來源表格編號。
鞋碼
韓國鞋碼遵循KS M ISO9407蒙多點制，該標準已確認與國際標準ISO 9407:2019完全一致（2024年12月31日再確認）。按該標準，尺碼數字即腳長的毫米數，250表示腳長250毫米。
建議直接用毫米量出腳長與商品尺碼對照，而非從美碼或歐碼換算，因為跨品牌的換算表所假設的對應關係並不總是成立。
出現問題怎麼辦
韓國公正交易委員會（공정거래위원회）開設了消費者諮詢熱線 1372。韓國消費者院（한국소비자원，kca.go.kr）負責受理消費者投訴和調解糾紛。兩者都可協助處理拒絕退貨、退款延遲、賣家政策違規等問題。撥打1372的通話費用由撥入方承擔。
涉及真正在韓國境外的賣家的購物糾紛，可訪問crossborder.kca.go.kr查閱參考資料和爭議指引。自2026年1月整合該服務後，國際交易的諮詢請求現已統一通過1372受理。
韓國消費者保護法適用於與韓國賣家之間的交易。使用英文界面或「Global」界面購物，不會改變適用的法律。
常見問題
在韓國網購後能在7天內退貨嗎？
可以。韓國《電子商務消費者保護法》第17條賦予買家自收到商品之日起7天內以任何理由取消訂單的權利。共有六條例外情形，主要涉及已使用、損壞超出檢驗範圍或已消耗的商品。拆開包裹查看內容物不會喪失該權利。
反悔退貨時運費由誰承擔？
買家承擔。根據《電子商務消費者保護法》第18條，普通7天反悔退貨的運費由買家負擔，賣家不得額外索賠違約金。若商品與商品描述不符，則由賣家承擔運費。
網購鞋子尺碼不合適，退貨運費需要我付嗎？
需要。因尺碼不合適而退貨屬於買家自身原因引起的7天撤回，而非賣家失誤。政府消費者指引明確確認：買家須承擔來回快遞費用。若商品頁面標註的是某一尺碼，實際到貨為另一尺碼，則屬於賣家失誤，運費由賣家承擔。
賣家商品頁面寫明不接受退貨，這對我有約束力嗎？
沒有約束力。賣家不得縮短法定7天退貨窗口，也不得禁止法律允許的退貨。政府消費者指引明確將「促銷商品不退貨」「僅退購物積分」等告示列為妨礙撤回權的違法行為，此類告示對買家不具法律效力。
退貨後賣家需要在多長時間內退款？
根據《電子商務消費者保護法》第18條，自相應觸發日期起3個工作日內。實物商品退貨的觸發時間點為賣家收到退回商品之日。若退款逾期，賣家須依法支付逾期利息。
Gmarket Global是什麼，在韓國居住期間可以使用嗎？
下單前請在商品頁面確認配送資訊，並在結帳時確認支付方式是否可用。
在韓國居住期間可以使用Musinsa Global嗎？
請先確認你所在的頁面版本及配送範圍，再確認結帳時支付方式是否可用。
為什麼韓國購物網站在註冊時要求身分驗證？
韓國網際網路實名制已於2012年被憲法法院裁定違憲。註冊帳號時的身分驗證並無網際網路實名制法律依據，這是各平臺自行制定的反欺詐或合規措施。綁定韓國銀行帳戶或進行其他受監管金融交易時，金融實名制規則才會適用。
韓國鞋碼是什麼意思？250代表什麼？
韓國鞋碼遵循KS M ISO9407蒙多點制。按該標準，尺碼數字即腳長的毫米數，250表示腳長250毫米。建議直接用毫米量出腳長與商品尺碼對照，而非從美碼或歐碼換算。
賣家拒絕了我認為合法的退貨申請，該怎麼辦？
撥打 1372，即韓國公正交易委員會（공정거래위원회）消費者諮詢熱線。該熱線受理包括拒絕退貨和退款延遲在內的各類糾紛。韓國消費者保護法適用於與韓國賣家之間的交易。涉及真正在韓國境外的賣家的購物糾紛，可訪問crossborder.kca.go.kr查閱參考資料；自2026年1月起，國際交易的諮詢請求也統一通過1372受理。