能不能註冊 Karrot，取決於你的手機號是怎麼登記的。原因在於本人認證（본인인증，手機實名認證）：Karrot 要求由韓國手機電信業者確認你就是你本人，而且這個號碼要登記在你的真實姓名下。對外國居民來說，這意味著電信業者那裡必須把你的手機號登記為外國人登入號碼（외국인등록번호），而不是護照號碼。大多數人註冊失敗就卡在這一步，而英文教程幾乎都沒講這一點。
Karrot（당근마켓，韓國人一般簡稱 당근）是一個按社區劃分的二手交易 App。大家把傢俱、家電、電子產品和日用品掛出來，賣給同一片區域的買家。剛搬進新家的第一個月，很多東西都是在這裡置辦的。想了解搬家後各項手續的先後順序，可以看入住第一個月時間表。
這篇指南講的是：註冊、英文設定能改什麼不能改什麼、社區認證、交易怎麼約、安心支付、私人交易裡你有哪些權利以及權利止於哪裡、值得認識的詐騙手法，還有出問題之後該怎麼辦。租房押金詐騙另有一篇專門的指南：如何避免押金詐騙。
註冊之前：手機號登記要求
必須登記外國人登入號碼
Karrot 的註冊流程要經過韓國電信業者的本人認證。電信業者會核對這個手機號登記的姓名，確認號碼屬於你。
對外國居民來說，登記資訊必須和你的外國人登入號碼（외국인등록번호）對得上。不少電信業者給新的外國客戶開號時，預設用護照號碼登記。這樣登記的話，Karrot 的認證就過不去。
解決辦法：聯繫你的電信業者（SKT、KT 或 LG U+，去營業廳或打客服電話都行），請他們把手機號綁定的身分號碼從護照號碼改成外國人登入號碼。電信業者改好之後，Karrot 的認證就能正常完成。提這個要求之前，你手上得已經有外國人登錄證。
雙號碼服務不能用
雙號碼或副號碼服務（듀얼넘버、투넘버、세컨드 넘버）無法完成 Karrot 的本人認證。電信業者不為副號碼提供身分確認，也不簽發證書。
登記在企業帳戶下的手機（법인폰），如果電信業者自己的企業本人認證服務支持這個套餐，就可以完成認證。直接問電信業者就行。
海外手機號
平臺說明的認證方式需要韓國電信業者和韓國手機號。怎麼辦韓國手機號，可以看韓國手機卡指南。
帳號數量限制
同一個身分最多可以有三個 Karrot 帳號。登記在別人名下的手機號，不能用來開帳號。
英文設定：改了什麼，沒改什麼
Karrot 有一個獨立於手機系統語言的語言設定，位置在 My Karrot > Settings > Language。在這裡設成英文，App 的菜單、按鈕和系統消息就會顯示英文。
商品資訊就不一樣了。每條商品資訊都是發佈者自己寫的，用的是他們自己的話。賣家用韓文寫描述，你看到的就是韓文。
如果你以為商品資訊也會變成英文，就會發現，不會讀韓文、也不用翻譯工具的話，大部分商品你都看不懂。說到底，Karrot 是一個韓文市場，只是界面可以選英文。
社區認證（동네인증）
社區認證（동네인증）用手機 GPS 把你的 Karrot 帳號和實際所在地綁定，確認你人確實在你瀏覽和發佈商品的那片區域。
認證會過期。Karrot 會在現有認證失效前，提醒你定期重新認證。認證次數會顯示在你的個人主頁上。
偽造或鑽空子刷社區認證，被 Karrot 明確列為詐騙信號的一類，就算還沒造成任何實際損失，也會立即觸發帳號處罰。不要嘗試。
交易怎麼約
當面交易（직거래）
Karrot 上大部分交易都是當面完成的。你和對方約好見面地點，你檢查東西，然後用現金或銀行轉帳付款。Karrot 直接說明：東西一旦交到你手上，之後才發現的問題，平臺幫不了你。先檢查，再付錢。
如果不想把自己的銀行帳號告訴對方，可以用 Karrot Pay（당근페이，Karrot 的 App 內付款產品），它提供簡單的當面轉帳功能。
快遞交易（택배거래）
沒法見面的話，賣家會用快遞寄過來。Karrot 建議這類交易使用平臺自帶的支付加快遞服務，而不是普通的「直接銀行轉帳加快遞」方式。
外區商品：直接購買（바로구매）
掛在你已認證範圍以外社區的商品，購買方式不一樣。預設方式、一般也是唯一可用的方式，是直接購買（바로구매）：快遞和代管付款合在一起的流程，Karrot 會保管你的付款，直到你確認收貨。外區商品通常沒法像平常那樣直接聊天議價。
免費贈送（나눔）
標價 0韓元發佈的商品，會被自動標為免費贈送（나눔）。感興趣的鄰居發起聊天，或者贈送人開放一個申請活動。不管哪種方式，都由贈送人決定給誰，Karrot 也說得很清楚：贈送不是先到先得。想發佈贈送，把價格設成 0 就行。
信譽信號：禮貌溫度（매너온도）
每個 Karrot 帳號都有一個禮貌溫度（매너온도）：交易前，和你聊天的人能看到這個信譽分數。帳號在 Karrot 上越活躍，分數越高；帳號收到政策警告，或者被交易對方差評（比如爽約、起糾紛），分數就會下降。
Karrot 自己的建議是：分數低的話，更要仔細看看這個帳號的再次交易意願率和過往評價。把它當作參考信號之一，再結合個人主頁上的其他資訊一起看。
安全付款：安心支付能保護什麼
代管式付款怎麼運作
Karrot 的安心支付（안심결제）會在交易期間替買家保管錢款。買家點擊確認購買（구매확정）之後，賣家才能收到錢。在點之前，錢一直在 Karrot 那裡。
收到東西、檢查過之前，不要點確認購買。東西還沒到就要求你先確認的賣家，會被 Karrot 視為詐騙信號。提前點確認，這層保護就完全沒用了。
買家確認之後，錢會在當天結算到賣家的 Karrot Pay 餘額裡，不過 Karrot 也說，有些交易會花更長時間。
直接銀行轉帳沒有任何保護
Karrot 明確表示，直接銀行轉帳後出了問題的交易，平臺無法協助。這也包括以「당근페이 송금」（Karrot Pay 匯款）名義、轉到外部銀行帳戶的錢。在外部轉帳場景裡，如果帳戶戶名帶有「당근페이」或「당근마켓」，這是公認的冒名手法。不要往這種帳戶轉錢。
私人交易和消費者權利：法律怎麼說
在韓國的網店買東西，《電子商務消費者保護法》（전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률）給你撤回購買的權利（청약철회）。第17條第1款規定，這項權利適用於向通信銷售業者（통신판매업자）購買的消費者。第2條第3項把通信銷售業者定義為以經營為目的進行通信銷售的人。
在 Karrot 上一次性賣二手東西的個人，一般不屬於第2條第3項意義上的「以經營為目的」。較新的第20條之4第1款針對的是個人與個人之間的平臺交易，它要求平臺核實個人賣家的身分資訊，但並沒有給買家針對這位個人賣家的冷靜期退款權。同一部法律的第3條第3款把適用範圍說得很明白：平臺撮合個人之間的買賣時，第17條到第19條（其中包括冷靜期權利）不適用。
把這幾條放在一起看：在網店購物時適用的法定撤回權，一般不適用於 Karrot 上個人對個人的交易。
不過，沒有冷靜期權利，不等於什麼救濟都沒有。根據韓國《民法》，買到有瑕疵東西的買家可以要求撤銷或賠償（第109條第1款和第580條）。政府制定的個人間交易糾紛解決標準（개인 간 거래 분쟁해결기준）也明確，即使買家已經確認購買，賣家對瑕疵的責任依然存在，而這套標準 Karrot 本身也參與了制定。這些民事救濟和撤回購買權是兩回事。
所以在 Karrot 上，安心支付、當面檢查和這篇指南裡的其他步驟，比在普通網購裡重要得多。它們能在問題出現之前，實實在在地保護你。買新品的網購（經營性賣家要承擔法定義務）另有本系列的韓國網購指南專門講。
值得認識的詐騙手法
Karrot 會公開自己掌握的詐騙手法，當多個信號同時出現時，就算還沒有受害人舉報，也會對帳號採取處罰。
高風險商品。 沒法當面檢查的東西。價格遠低於市價的東西。黃金、外幣這類變現快的商品。這些手法往往會把買家推向在檢查之前就直接銀行轉帳。
躲避聊天監測。 對方用圖片而不是文字發電話號碼或銀行帳號。對方把一個號碼拆成幾條消息發。這兩種都是平臺記錄在案的、用來躲避 App 內詐騙監測的做法。
出租帳號。 在外部社交媒體上看到的廣告，說付錢借你的 Karrot 帳號用幾天，說是「推廣用途」。借帳號的人會拿它去行騙。Karrot 會對涉及的帳號永久封禁，並配合警方執行搜查令。這種安排，沒有安全的版本。
禮品卡交易。 有些商店的禮品卡，只有去實體店掃條碼才能確認能不能用。賣家就利用這個時間差。如果你遠程買禮品卡，用安心支付，等去店裡確認能用之後再點確認購買。
引到平臺外。 賣家把聊天往 App 外面引，比如 Telegram、KakaoTalk（카카오톡）或外部付款連結。Karrot 明確說，這樣做的目的就是繞開平臺的 App 內監測系統。留在 App 裡聊。
나눔 詐騙。 贈送人要求你轉到 KakaoTalk 開放聊天室、提供個人資訊、提供 Karrot 驗證碼，或者參與轉賣安排，才肯把免費的東西給你。這些都是平臺記錄在案的詐騙信號。真正的 나눔 只需要你按時去拿，別的什麼都不需要。
交易出了問題：一步一步來
第1步：先查一下，再往下走。 在警察廳網路安全局的免費查詢工具 cyberbureau.police.go.kr 查一下對方的電話號碼或銀行帳號。這個工具會把號碼和近期的網路犯罪舉報做比對。查出有記錄，就該停手。警方也提醒，查不出記錄並不代表對方可信：只說明和這個號碼相關的舉報還沒累積到標記的門檻。
第2步：在 App 裡舉報。 用 Karrot App 裡的舉報按鈕（신고하기）舉報這個帳號。
第3步：聯繫警方。 撥打警察熱線 182（收費電話），或者先在網路犯罪舉報系統（사이버범죄 신고시스템，ECRM）ecrm.police.go.kr 網上舉報。先在網上舉報，之後必須去警察署的那一趟會更省事。整個流程分四步：網上舉報、去警察署、調查、結案。
只有直接受害人本人才能通過 ECRM 舉報。家人或代理人要麼親自去警察署，要麼用允許代理舉報的國民申聞鼓（국민신문고）。
ECRM 不受理民事糾紛。退款爭議、發貨延遲、雙方對物品狀況各執一詞，都不歸這個渠道管。交易沒談好，不一定就是警察的事。對方故意騙你、拿了錢就消失，這是犯罪。東西寄到了，但你們對物品狀況有分歧，這是民事問題。
第4步：保存能識別對方身分的證據。 保存對方的個人主頁 ID（個人主頁名字旁邊顯示的「#」加一串字母和數字）、暱稱，以及聊天室的創建時間。不知道對方真實姓名和聯繫方式時，警方要的就是這些資訊。警方向 Karrot 發出搜查扣押令（압수수색검증영장）後，調查人員可以從平臺拿到對方的身分資訊。根據法制處在 easylaw.go.kr 上的說明：如果詐騙涉及 Karrot Pay 轉帳，搜查令必須把 Karrot 和 Karrot Pay 分別列為執行對象。
第5步：問銀行能不能止付。 如果錢是通過銀行轉帳轉出去的，聯繫你的銀行，問能不能止付（지급정지）。韓國法律有一套機制，可以在正式退款申請處理期間凍結收款帳戶，金融監督院也介紹了相關流程。不過要知道，這個機制原本是為電信金融詐騙設計的，所以普通二手交易的轉帳能不能適用，要看具體情況。直接問你的銀行，別想當然地以為會自動適用，而且動作要快：錢被轉走之前申請凍結，用處大得多。
常見問題
還沒拿到外國人登錄證，能註冊 Karrot 嗎？
大概率不能。Karrot 要求通過韓國電信業者完成本人認證，而電信業者那裡必須把你的手機號登記為外國人登入號碼（외국인등록번호）。如果電信業者當初用護照號碼登記，請電信業者改過來。如果你還沒有外國人登錄證，就得等拿到之後再註冊。
Karrot 的英文語言設定會改變什麼？
它會把 App 的菜單、按鈕和系統消息改成英文。每條商品資訊都是賣家自己寫的，用的是賣家自己的語言。在韓國，大部分商品資訊都是韓文。
社區認證（동네인증）是什麼？需要做嗎？
社區認證用 GPS 確認你的實際位置，把帳號和你所在的區域綁定。它會定期過期，需要重新認證。你的認證次數會顯示在個人主頁上。偽造認證會立即觸發帳號處罰。
在 Karrot 上買東西，怎麼付款最安全？
只要不是當面交易，就用安心支付（안심결제）。Karrot 會保管你的錢，直到你確認收貨。東西沒到之前不要確認收貨，就算賣家要求也不行。當面交易的話，先檢查東西，再付錢。
私人賣家寄來的東西是壞的，我有什麼消費者權利？
法定的撤回購買權（청약철회）不適用於向個人購買的情況；第17條第1款把它限定在經營性賣家（통신판매업자），而 Karrot 上的私人賣家一般不屬於這一類。不過你並不是毫無辦法：根據韓國《民法》，買到有瑕疵的東西，可以要求撤銷或賠償（第109條第1款和第580條）；政府制定的個人間交易糾紛解決標準（개인 간 거래 분쟁해결기준）也明確，即使你已經確認購買，賣家對瑕疵的責任依然存在。付款前檢查、使用安心支付，仍然是最實際的保護。
Karrot 詐騙的主要危險信號有哪些？
要求把聊天轉到 App 外面，比如 Telegram、KakaoTalk 或外部付款連結。沒法當面檢查的東西，價格卻低得反常。東西沒到就要你確認購買。用圖片發電話號碼或銀行帳號，或者把號碼拆成好幾條消息發。這些都是平臺記錄在案的詐騙手法。
我已經轉了錢，對方不回消息了，怎麼辦？
撥打警察熱線 182（收費電話），或者在 ecrm.police.go.kr 網上舉報。同時用 Karrot App 裡的舉報按鈕（신고하기）舉報。把對方的個人主頁 ID（名字旁邊顯示的「#」ID）、暱稱和聊天創建時間保存下來作為證據。如果錢是銀行轉帳轉出去的，問問你的銀行能不能止付（지급정지）。
나눔 是什麼？怎麼用？
나눔 就是免費贈送。標價 0韓元發佈的商品，App 會自動標成贈送。感興趣的鄰居發起聊天，或者贈送人開放一段申請時間。不管哪種方式，都由贈送人決定給誰：Karrot 表示，贈送不是先到先得。凡是要求你轉到其他 App、提供個人資訊或驗證碼的贈送，都屬於平臺記錄在案的詐騙手法。真正的 나눔 只需要你按時去拿，別的什麼都不需要。