배달의민족(Baemin) 앱은 영어, 일본어, 중국어를 지원하고, 외국 신용카드 결제가 되고, 한국 전화번호도 필요 없어요. 이 가이드에서 다루는 앱은 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 세 가지예요. 요기요와 쿠팡이츠는 주로 한국 내수 시장을 위해 만들어진 앱이에요. 어떤 앱을 쓸 수 있는지는 결국 본인이 가진 전화번호와 결제 카드에 달려 있어요.
이 가이드는 실용적인 부분을 다뤄요. 각 앱의 특징, '영어 지원'이 실제로 어디까지 되는지, 가입 방법, 결제, 주소 입력, 한국 법령에 따른 알레르기 표시, 그리고 배달비 구조예요. 음식점 탐색과 평가 방법은 한국에서 좋은 식당 찾기를 참고하세요. 할랄 식단 정보는 한국 할랄 음식 가이드에서 확인할 수 있어요.
세 가지 앱, 어떻게 다를까요
배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠는 각각 별개의 회사가 운영하는 별도의 앱이에요.
배달의민족은 공정거래위원회의 2024년 카드 결제 기준 점유율 57.6%로 세 앱 중 가장 커요. 앱 내 다국어 지원이 되고, 한국 전화번호나 한국 은행 카드 없이도 이용할 수 있어요.
요기요는 한국에서 운영되는 세 번째 배달 플랫폼이에요. 주로 한국 시장을 위해 만들어졌어요.
쿠팡이츠는 쿠팡이 운영하는 앱이에요. 쿠팡 온라인 쇼핑 서비스를 운영하는 그 회사예요. 이미 쿠팡 계정이 있다면 앱 설치 후 동일한 계정으로 로그인을 시도해 보세요. 로켓배송, 쿠팡플레이 등 쿠팡의 다른 서비스는 별도의 쿠팡 가이드에서 다루고 있어요.
외국인 거주자에게 가장 중요한 건 어떤 전화번호와 결제 수단을 받는지, 그리고 인터페이스를 읽을 수 있는 언어로 되어 있는지예요.
각 앱의 '영어 지원', 실제로 어디까지 되나요
배달의민족 외국인 전용 페이지에는 이렇게 나와 있어요. "저희 앱은 영어, 일본어, 중국어로 이용하실 수 있어요. 직관적인 메뉴와 주문 시스템 덕분에 처음 이용하시는 분도 쉽게 주문할 수 있어요." 요기요나 쿠팡이츠를 설치했다면, 앱 설정에서 언어 옵션을 찾아보세요.
실제로는 이래요. 한국어 읽기가 아직 불편하다면, 배달의민족은 영어로 주문 절차를 진행할 수 있고 외국 카드도 된다고 공식적으로 밝히고 있어요. 메뉴를 둘러볼 때는 번역 앱을 옆에 두고 쓰면 편해요.
가입하기: 전화번호와 본인 인증
배달의민족은 명확하게 밝히고 있어요. "한국 전화번호가 필요 없어요." 아직 한국 유심을 구하지 못했다면(한국 유심 가이드 참고), 배달의민족부터 시작하세요.
요기요와 쿠팡이츠는 앱을 설치하고 본인 번호로 가입 절차가 어디까지 되는지 직접 확인해 보세요. 막히면 배달의민족을 대안으로 쓰면 돼요.
앱별로, 전화번호 종류별로, 그리고 시간이 지나면서 장벽이 달라질 수 있거든요.
결제하기: 외국 카드와 주의사항
배달의민족은 외국에서 발급된 신용카드를 받아요. 외국인 전용 페이지에 이렇게 나와 있어요. "외국 신용카드는 물론 WeChat Pay, Alipay+ 같은 간편결제 수단도 사용하실 수 있어요."
요기요와 쿠팡이츠는 외국 카드가 결제되는지 소액 주문으로 먼저 확인해 보고, 다른 결제 수단도 미리 준비해 두세요.
배달의민족은 주문 확인 전에 배달비와 최종 결제 금액을 보여줘요. 외국인 페이지에는 이렇게 나와 있어요. "배달비 및 추가 비용은 주문 전에 명확하게 표시돼요. 안심하고 주문할 수 있도록 결제 시 최종 금액을 확인하세요." 확인 버튼을 누른 뒤에 추가 금액이 붙는 일은 없어요.
주소 제대로 입력하기
입력하는 주소는 배달 기사님이 찾을 수 있을 만큼 구체적이어야 해요. 특히 여러 세대가 하나의 입구를 공유하는 아파트 단지나 오피스텔은 더욱 중요해요.
건물은 도로명주소(한국 표준 우편 주소 형식)로 입력하고, 호수, 층수, 그리고 단지 내 건물이 여러 동이라면 동호수도 함께 입력하세요. 게이트가 아닌 현관까지 찾아오려면 그 정보가 필요하거든요.
공동현관 비밀번호가 있다면 요청사항 입력란에 적어두세요. 인터콤으로 호수를 눌러 들어올 수 있는 구조라면, 호수를 명확히 적고 인터콤 이용이 가능하다고 안내해 주세요.
원룸이나 외부 간판이 없는 오피스텔은 요청사항에 건물 통칭이나 주변 랜드마크를 함께 적어두세요. 배달 기사님의 내비게이션 앱이 공식 주소보다 통칭에 더 잘 반응하는 경우가 많아요.
사용 중인 앱의 안내를 따라가면서, 주소가 복잡하다면 주문이 출발한 뒤 앱 내 통화나 문자 기능으로 기사님에게 연락하세요.
요청사항 입력과 알레르기 표시
배달 요청사항 작성하기
주문할 때 요청사항 입력란을 찾아서, 음식점과 배달 기사님 양쪽에 전달할 내용을 적어두세요. 식단 요청, 공동현관 비밀번호, 층수나 입구 등 구체적인 배달 안내를 담을 수 있어요.
한국어로 작성하면 내용이 제대로 전달될 가능성이 높아요. 다른 언어로 쓴다면 짧고 명확하게 적으세요.
음식점 메모와 배달 기사님 메모를 따로 입력할 수 있다면, 식단 요청은 음식점 메모에, 공동현관 비밀번호나 층수 같은 배달 안내는 기사님 메모에 적으세요.
알레르기 관련 한국 법령
한국 법령은 대형 프랜차이즈 업체에 앱 내에서 해당 상품 바로 옆에 알레르기 정보를 표시하도록 요구해요.
이 의무는 어린이 식생활안전관리 특별법에서 나와요. 주로 어린이 기호식품을 판매하는 식품접객업소 중 가맹사업의 직영점과 가맹점을 포함한 점포 수가 50개 이상인 경우가 대상이에요. easylaw.go.kr의 관련 페이지는 이 기준을 시행령에서 직접 인용하고 있어요. "그 가맹사업의 직영점과 가맹점을 포함한 점포 수가 50개 이상인 경우."
해당 업체의 온라인 배달 주문 시, 알레르기 유발식품은 앱이나 웹사이트의 상품명이나 가격 표시 주변에 반드시 표시해야 해요. 식품의약품안전처 어린이 기호식품 알레르기 유발 식품 표시기준 및 방법 고시(2019-99호) 제4조 제2항 제2호는 이렇게 규정하고 있어요. "홈페이지, 모바일 앱 등 온라인을 통해 식품을 주문받아 배달하는 경우에는 해당 홈페이지 또는 모바일 앱의 제품명이나 가격표시 주변에 해당 원재료명을 표시하여야 한다." 식품안전나라(foodsafetykorea.go.kr)도 소비자를 위해 같은 내용을 안내하고 있어요.
이 법령의 한계
이 의무는 베이커리, 피자, 버거, 아이스크림 같은 카테고리에서 점포 수 기준을 충족하는 대형 프랜차이즈 체인에만 적용돼요. 대형 프랜차이즈 네트워크에 속하지 않는 개인 음식점이나 소규모 식당에는 해당되지 않아요. 일반 음식점에 식단 제한을 요청하는 건 어디까지나 요청일 뿐이에요. 할랄 식단은 한국 할랄 음식 가이드를 참고하세요. 채식·비건 요청에 대한 표현 방법과 정보는 별도의 채식 음식 가이드에 상세히 나와 있어요.
배달비와 최소주문금액: 구조 이해하기
2022년 12월 한국소비자원 조사에 따르면, 소비자가 부담하는 배달비는 음식점이 결정해요. 거리, 선택한 배달 유형, 그리고 각 음식점의 설정에 따라 달라져요.
한집배달은 라이더가 내 주문만 배달해요. 알뜰배달은 라이더가 같은 경로에서 다른 주문도 함께 배달할 수 있어요. 2022년 12월 한국소비자원 배달앱 이용 실태조사에서 한집배달이 평균적으로 더 빠르고 더 비싼 것으로 나타났어요.
최소주문금액은 음식점이 배달 주문을 수락하기 위해 필요한 최소 장바구니 금액이에요. 금액에 미치지 못하면 앱에서 진행이 안 돼요.
음식점이 설정을 바꾸면 소비자 부담 배달비도 달라질 수 있어요. 배달비는 음식점이 언제든 바꿀 수 있잖아요. 이전 주문에서 기억하는 금액에 의존하지 말고, 매번 주문 화면에서 확인하세요.
공정거래위원회는 배달 플랫폼 관행에 대해 적극적으로 조치를 취해왔어요. 2025년 10월에 등록된 보도자료에서 배달의민족과 쿠팡이츠에 가맹점 계약서상 10가지 불공정 약관을 시정하도록 요구하고, 쿠팡이츠에는 60일 이내에 수수료 산정 방식을 시정하도록 권고했어요. 이것은 이 분야에서 수수료 구조가 계속 바뀌는 이유를 이해하는 배경 정보예요. 공정위의 조치는 플랫폼과 가맹점 사이의 계약 조건을 다루는 것이고, 소비자가 보는 배달비와는 직접 관련이 없어요. 다만 이 업계의 경제 구조가 활발히 다투어지고 있다는 걸 보여주는 거예요.
문제가 생겼을 때
앱의 주문 내역에서 해당 주문을 찾고, 연결된 고객 지원 옵션을 이용하세요. 품목 누락, 잘못된 주문, 배달 문제를 신고할 수 있어요.
배달 기사님이 건물을 찾는 데 어려움을 겪는 것 같다면, 주문 화면에서 연락 방법을 찾아보세요. 해당 화면에서 통화나 문자 옵션을 찾으세요. 가능하면 한국어로 문자를 보내거나, 영어 메모와 함께 한국어로 주소 정보를 함께 전달하세요.
취소는 시간이 중요해요. 깨달은 즉시 주문 화면에서 취소하세요. 확신이 없는 주문이라면 먼저 취소 가능 시간을 확인하세요.
팁 문화
한국 외식 서비스의 팁 문화는 한국 식당 유형 가이드에서 확인하세요.
자주 묻는 질문
한국 전화번호 없이도 배달 주문을 할 수 있나요?
배달의민족은 가능해요. 배달의민족은 공식적으로 한국 전화번호가 필요 없다고 밝히고 있어요. 요기요와 쿠팡이츠는 본인 번호로 가입 절차가 어디까지 되는지 직접 확인해 보세요. 아직 한국 유심을 구하지 못했다면 배달의민족에서 시작하는 게 안전해요.
배달의민족에 영어 앱이 있나요?
배달의민족 앱은 영어, 일본어, 중국어를 지원해요.
외국 신용카드로 한국 배달앱 결제가 되나요?
배달의민족은 외국 신용카드 결제가 돼요. 공식 페이지에 이렇게 나와 있어요. "외국 신용카드는 물론 WeChat Pay, Alipay+ 같은 간편결제 수단도 사용하실 수 있어요." 요기요와 쿠팡이츠는 카드가 거절될 경우를 대비해 다른 결제 수단도 미리 준비해 두세요.
한국 배달앱에 알레르기 정보가 표시되나요?
대형 프랜차이즈는 그래요. 한국 법령에 따라, 어린이 기호식품을 판매하는 직영점·가맹점 합산 50개 이상의 프랜차이즈 외식업체는 앱에서 상품명이나 가격 표시 주변에 알레르기 유발식품을 표시해야 해요. 베이커리, 피자, 버거, 아이스크림 같은 카테고리가 여기에 해당돼요. 개인 음식점에는 적용되지 않아요. 이 의무는 체인 업체에 부과된 표시 요건이지, 주방에서 개별 주문을 어떻게 처리하는지에 대한 보장은 아니에요.
한국 배달비는 얼마나 되나요?
주문 확인 전에 화면에 표시된 배달비를 꼭 확인하세요. 2022년 12월 한국소비자원 배달앱 이용 실태조사에 따르면, 한집배달은 여러 건을 함께 배달하는 알뜰배달보다 보통 비용이 더 높게 나타났어요. 현재 금액은 주문 화면에서 확인하세요.
한국에서 배달 기사에게 팁을 줘야 하나요?
한국 식당 유형 가이드에서 한국 외식 서비스의 팁 문화를 확인해 보세요.
주문이 잘못 오거나 도착하지 않으면 어떻게 하나요?
앱의 주문 내역에서 해당 주문을 찾아 연결된 고객 지원 옵션을 이용하세요. 주문 분실로 단정 짓기 전에 배달 추적 화면을 먼저 확인해 보세요. 기사님이 입구를 못 찾으면 전화나 문자를 보낼 수 있거든요.
배달 기사가 찾기 쉽게 주소를 어떻게 입력하나요?
도로명주소로 건물을 특정한 다음, 호수, 층수, 복수 동이 있는 단지라면 동호수도 함께 입력하세요. 공동현관 비밀번호가 있다면 요청사항 입력란에 적어두세요. 외부 안내가 명확하지 않은 원룸이나 오피스텔은 기사님의 내비게이션 앱이 인식할 만한 주변 랜드마크나 건물의 통칭을 함께 적어두면 도움이 돼요.