能不能注册 Karrot，取决于你的手机号是怎么登记的。原因在于本人认证（본인인증，手机实名认证）：Karrot 要求由韩国手机运营商确认你就是你本人，而且这个号码要登记在你的真实姓名下。对外国居民来说，这意味着运营商那里必须把你的手机号登记为外国人登录号码（외국인등록번호），而不是护照号码。大多数人注册失败就卡在这一步，而英文教程几乎都没讲这一点。
Karrot（당근마켓，韩国人一般简称 당근）是一个按小区划分的二手交易 App。大家把家具、家电、电子产品和日用品挂出来，卖给同一片区域的买家。刚搬进新家的第一个月，很多东西都是在这里置办的。想了解搬家后各项手续的先后顺序，可以看入住第一个月时间表。
这篇指南讲的是：注册、英文设置能改什么不能改什么、小区认证、交易怎么约、安心支付、私人交易里你有哪些权利以及权利止于哪里、值得认识的诈骗手法，还有出问题之后该怎么办。租房押金诈骗另有一篇专门的指南：如何避免押金诈骗。
注册之前：手机号登记要求
必须登记外国人登录号码
Karrot 的注册流程要经过韩国运营商的本人认证。运营商会核对这个手机号登记的姓名，确认号码属于你。
对外国居民来说，登记信息必须和你的外国人登录号码（외국인등록번호）对得上。不少运营商给新的外国客户开号时，默认用护照号码登记。这样登记的话，Karrot 的认证就过不去。
解决办法：联系你的运营商（SKT、KT 或 LG U+，去营业厅或打客服电话都行），请他们把手机号绑定的身份号码从护照号码改成外国人登录号码。运营商改好之后，Karrot 的认证就能正常完成。提这个要求之前，你手上得已经有外国人登录证。
双号码服务不能用
双号码或副号码服务（듀얼넘버、투넘버、세컨드 넘버）无法完成 Karrot 的本人认证。运营商不为副号码提供身份确认，也不签发证书。
登记在企业账户下的手机（법인폰），如果运营商自己的企业本人认证服务支持这个套餐，就可以完成认证。直接问运营商就行。
海外手机号
平台说明的认证方式需要韩国运营商和韩国手机号。怎么办韩国手机号，可以看韩国手机卡指南。
账号数量限制
同一个身份最多可以有三个 Karrot 账号。登记在别人名下的手机号，不能用来开账号。
英文设置：改了什么，没改什么
Karrot 有一个独立于手机系统语言的语言设置，位置在 My Karrot > Settings > Language。在这里设成英文，App 的菜单、按钮和系统消息就会显示英文。
商品信息就不一样了。每条商品信息都是发布者自己写的，用的是他们自己的话。卖家用韩文写描述，你看到的就是韩文。
如果你以为商品信息也会变成英文，就会发现，不会读韩文、也不用翻译工具的话，大部分商品你都看不懂。说到底，Karrot 是一个韩文市场，只是界面可以选英文。
小区认证（동네인증）
小区认证（동네인증）用手机 GPS 把你的 Karrot 账号和实际所在地绑定，确认你人确实在你浏览和发布商品的那片区域。
认证会过期。Karrot 会在现有认证失效前，提醒你定期重新认证。认证次数会显示在你的个人主页上。
伪造或钻空子刷小区认证，被 Karrot 明确列为诈骗信号的一类，就算还没造成任何实际损失，也会立即触发账号处罚。不要尝试。
交易怎么约
当面交易（직거래）
Karrot 上大部分交易都是当面完成的。你和对方约好见面地点，你检查东西，然后用现金或银行转账付款。Karrot 直接说明：东西一旦交到你手上，之后才发现的问题，平台帮不了你。先检查，再付钱。
如果不想把自己的银行账号告诉对方，可以用 Karrot Pay（당근페이，Karrot 的 App 内付款产品），它提供简单的当面转账功能。
快递交易（택배거래）
没法见面的话，卖家会用快递寄过来。Karrot 建议这类交易使用平台自带的支付加快递服务，而不是普通的「直接银行转账加快递」方式。
外区商品：直接购买（바로구매）
挂在你已认证范围以外小区的商品，购买方式不一样。默认方式、一般也是唯一可用的方式，是直接购买（바로구매）：快递和代管付款合在一起的流程，Karrot 会保管你的付款，直到你确认收货。外区商品通常没法像平常那样直接聊天议价。
免费赠送（나눔）
标价 0韩元发布的商品，会被自动标为免费赠送（나눔）。感兴趣的邻居发起聊天，或者赠送人开放一个申请活动。不管哪种方式，都由赠送人决定给谁，Karrot 也说得很清楚：赠送不是先到先得。想发布赠送，把价格设成 0 就行。
信誉信号：礼貌温度（매너온도）
每个 Karrot 账号都有一个礼貌温度（매너온도）：交易前，和你聊天的人能看到这个信誉分数。账号在 Karrot 上越活跃，分数越高；账号收到政策警告，或者被交易对方差评（比如爽约、起纠纷），分数就会下降。
Karrot 自己的建议是：分数低的话，更要仔细看看这个账号的再次交易意愿率和过往评价。把它当作参考信号之一，再结合个人主页上的其他信息一起看。
安全付款：安心支付能保护什么
代管式付款怎么运作
Karrot 的安心支付（안심결제）会在交易期间替买家保管钱款。买家点击确认购买（구매확정）之后，卖家才能收到钱。在点之前，钱一直在 Karrot 那里。
收到东西、检查过之前，不要点确认购买。东西还没到就要求你先确认的卖家，会被 Karrot 视为诈骗信号。提前点确认，这层保护就完全没用了。
买家确认之后，钱会在当天结算到卖家的 Karrot Pay 余额里，不过 Karrot 也说，有些交易会花更长时间。
直接银行转账没有任何保护
Karrot 明确表示，直接银行转账后出了问题的交易，平台无法协助。这也包括以「당근페이 송금」（Karrot Pay 汇款）名义、转到外部银行账户的钱。在外部转账场景里，如果账户户名带有「당근페이」或「당근마켓」，这是公认的冒名手法。不要往这种账户转钱。
私人交易和消费者权利：法律怎么说
在韩国的网店买东西，《电子商务消费者保护法》（전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률）给你撤回购买的权利（청약철회）。第17条第1款规定，这项权利适用于向通信销售业者（통신판매업자）购买的消费者。第2条第3项把通信销售业者定义为以经营为目的进行通信销售的人。
在 Karrot 上一次性卖二手东西的个人，一般不属于第2条第3项意义上的「以经营为目的」。较新的第20条之4第1款针对的是个人与个人之间的平台交易，它要求平台核实个人卖家的身份信息，但并没有给买家针对这位个人卖家的冷静期退款权。同一部法律的第3条第3款把适用范围说得很明白：平台撮合个人之间的买卖时，第17条到第19条（其中包括冷静期权利）不适用。
把这几条放在一起看：在网店购物时适用的法定撤回权，一般不适用于 Karrot 上个人对个人的交易。
不过，没有冷静期权利，不等于什么救济都没有。根据韩国《民法》，买到有瑕疵东西的买家可以要求撤销或赔偿（第109条第1款和第580条）。政府制定的个人间交易纠纷解决标准（개인 간 거래 분쟁해결기준）也明确，即使买家已经确认购买，卖家对瑕疵的责任依然存在，而这套标准 Karrot 本身也参与了制定。这些民事救济和撤回购买权是两回事。
所以在 Karrot 上，安心支付、当面检查和这篇指南里的其他步骤，比在普通网购里重要得多。它们能在问题出现之前，实实在在地保护你。买新品的网购（经营性卖家要承担法定义务）另有本系列的韩国网购指南专门讲。
值得认识的诈骗手法
Karrot 会公开自己掌握的诈骗手法，当多个信号同时出现时，就算还没有受害人举报，也会对账号采取处罚。
高风险商品。 没法当面检查的东西。价格远低于市价的东西。黄金、外币这类变现快的商品。这些手法往往会把买家推向在检查之前就直接银行转账。
躲避聊天监测。 对方用图片而不是文字发电话号码或银行账号。对方把一个号码拆成几条消息发。这两种都是平台记录在案的、用来躲避 App 内诈骗监测的做法。
出租账号。 在外部社交媒体上看到的广告，说付钱借你的 Karrot 账号用几天，说是「推广用途」。借账号的人会拿它去行骗。Karrot 会对涉及的账号永久封禁，并配合警方执行搜查令。这种安排，没有安全的版本。
礼品卡交易。 有些商店的礼品卡，只有去实体店扫条码才能确认能不能用。卖家就利用这个时间差。如果你远程买礼品卡，用安心支付，等去店里确认能用之后再点确认购买。
引到平台外。 卖家把聊天往 App 外面引，比如 Telegram、KakaoTalk（카카오톡）或外部付款链接。Karrot 明确说，这样做的目的就是绕开平台的 App 内监测系统。留在 App 里聊。
나눔 诈骗。 赠送人要求你转到 KakaoTalk 开放聊天室、提供个人信息、提供 Karrot 验证码，或者参与转卖安排，才肯把免费的东西给你。这些都是平台记录在案的诈骗信号。真正的 나눔 只需要你按时去拿，别的什么都不需要。
交易出了问题：一步一步来
第1步：先查一下，再往下走。 在警察厅网络安全局的免费查询工具 cyberbureau.police.go.kr 查一下对方的电话号码或银行账号。这个工具会把号码和近期的网络犯罪举报做比对。查出有记录，就该停手。警方也提醒，查不出记录并不代表对方可信：只说明和这个号码相关的举报还没累积到标记的门槛。
第2步：在 App 里举报。 用 Karrot App 里的举报按钮（신고하기）举报这个账号。
第3步：联系警方。 拨打警察热线 182（收费电话），或者先在网络犯罪举报系统（사이버범죄 신고시스템，ECRM）ecrm.police.go.kr 网上举报。先在网上举报，之后必须去警察署的那一趟会更省事。整个流程分四步：网上举报、去警察署、调查、结案。
只有直接受害人本人才能通过 ECRM 举报。家人或代理人要么亲自去警察署，要么用允许代理举报的国民申闻鼓（국민신문고）。
ECRM 不受理民事纠纷。退款争议、发货延迟、双方对物品状况各执一词，都不归这个渠道管。交易没谈好，不一定就是警察的事。对方故意骗你、拿了钱就消失，这是犯罪。东西寄到了，但你们对物品状况有分歧，这是民事问题。
第4步：保存能识别对方身份的证据。 保存对方的个人主页 ID（个人主页名字旁边显示的「#」加一串字母和数字）、昵称，以及聊天室的创建时间。不知道对方真实姓名和联系方式时，警方要的就是这些信息。警方向 Karrot 发出搜查扣押令（압수수색검증영장）后，调查人员可以从平台拿到对方的身份信息。根据法制处在 easylaw.go.kr 上的说明：如果诈骗涉及 Karrot Pay 转账，搜查令必须把 Karrot 和 Karrot Pay 分别列为执行对象。
第5步：问银行能不能止付。 如果钱是通过银行转账转出去的，联系你的银行，问能不能止付（지급정지）。韩国法律有一套机制，可以在正式退款申请处理期间冻结收款账户，金融监督院也介绍了相关流程。不过要知道，这个机制原本是为电信金融诈骗设计的，所以普通二手交易的转账能不能适用，要看具体情况。直接问你的银行，别想当然地以为会自动适用，而且动作要快：钱被转走之前申请冻结，用处大得多。
常见问题
还没拿到外国人登录证，能注册 Karrot 吗？
大概率不能。Karrot 要求通过韩国运营商完成本人认证，而运营商那里必须把你的手机号登记为外国人登录号码（외국인등록번호）。如果运营商当初用护照号码登记，请运营商改过来。如果你还没有外国人登录证，就得等拿到之后再注册。
Karrot 的英文语言设置会改变什么？
它会把 App 的菜单、按钮和系统消息改成英文。每条商品信息都是卖家自己写的，用的是卖家自己的语言。在韩国，大部分商品信息都是韩文。
小区认证（동네인증）是什么？需要做吗？
小区认证用 GPS 确认你的实际位置，把账号和你所在的区域绑定。它会定期过期，需要重新认证。你的认证次数会显示在个人主页上。伪造认证会立即触发账号处罚。
在 Karrot 上买东西，怎么付款最安全？
只要不是当面交易，就用安心支付（안심결제）。Karrot 会保管你的钱，直到你确认收货。东西没到之前不要确认收货，就算卖家要求也不行。当面交易的话，先检查东西，再付钱。
私人卖家寄来的东西是坏的，我有什么消费者权利？
法定的撤回购买权（청약철회）不适用于向个人购买的情况；第17条第1款把它限定在经营性卖家（통신판매업자），而 Karrot 上的私人卖家一般不属于这一类。不过你并不是毫无办法：根据韩国《民法》，买到有瑕疵的东西，可以要求撤销或赔偿（第109条第1款和第580条）；政府制定的个人间交易纠纷解决标准（개인 간 거래 분쟁해결기준）也明确，即使你已经确认购买，卖家对瑕疵的责任依然存在。付款前检查、使用安心支付，仍然是最实际的保护。
Karrot 诈骗的主要危险信号有哪些？
要求把聊天转到 App 外面，比如 Telegram、KakaoTalk 或外部付款链接。没法当面检查的东西，价格却低得反常。东西没到就要你确认购买。用图片发电话号码或银行账号，或者把号码拆成好几条消息发。这些都是平台记录在案的诈骗手法。
我已经转了钱，对方不回消息了，怎么办？
拨打警察热线 182（收费电话），或者在 ecrm.police.go.kr 网上举报。同时用 Karrot App 里的举报按钮（신고하기）举报。把对方的个人主页 ID（名字旁边显示的「#」ID）、昵称和聊天创建时间保存下来作为证据。如果钱是银行转账转出去的，问问你的银行能不能止付（지급정지）。
나눔 是什么？怎么用？
나눔 就是免费赠送。标价 0韩元发布的商品，App 会自动标成赠送。感兴趣的邻居发起聊天，或者赠送人开放一段申请时间。不管哪种方式，都由赠送人决定给谁：Karrot 表示，赠送不是先到先得。凡是要求你转到其他 App、提供个人信息或验证码的赠送，都属于平台记录在案的诈骗手法。真正的 나눔 只需要你按时去拿，别的什么都不需要。