Хотите забронировать столик в популярном ресторане в Корее? Большую часть онлайн-бронирований здесь обрабатывают две платформы: CatchTable (캐치테이블) и Naver Reservation (네이버 예약). Обе принимают депозиты во многих популярных ресторанах. А с 18 декабря 2025 года Комиссия по справедливой торговле (공정거래위원회, далее FTC) ограничивает, сколько ресторан может оставить себе, если вы отменили бронь поздно или не пришли.
Три способа забронировать столик в Корее
Почти любой корейский ресторан попадает в одну из трёх ситуаций.
CatchTable стоит проверить, если вы идёте в fine dining или на омакасэ. Рестораны сами выставляют свободные слоты. Вы платите депозит, и бронь подтверждается в момент оплаты.
Naver Reservation стоит проверить первым, если речь об обычном ресторане по соседству. Его не нужно искать в отдельном приложении: достаточно вбить название ресторана в поиск Naver. Если ресторан подключён к системе, в результатах поиска появится кнопка бронирования.
Только по телефону. Некоторых ресторанов, особенно небольших мест по соседству, нет ни на одной платформе. Забронировать там можно только звонком.
Разбираемся, как работает каждый способ, что нужно иностранцу для регистрации и что говорят обновлённые правила Комиссии по справедливой торговле о депозитах и отмене.
CatchTable: как это работает
CatchTable управляет компания Wad (주식회사 와드). CatchTable сводит вас с ресторанами, но сам ничего не продаёт. Каждый ресторан сам устанавливает размер депозита, условия отмены и плату за неявку.
Регистрация
Сейчас на действующем экране регистрации CatchTable четыре способа входа:
- Вход через Kakao (카카오로 시작)
- Вход через Naver (네이버로 시작)
- Вход через Apple (Apple로 시작)
- Вход по номеру телефона (휴대폰 번호로 시작)
Через Kakao вы входите с аккаунтом Kakao, а при входе по телефону подтверждается номер телефона. Вход через Naver идёт через аккаунт Naver. Через Apple вы входите с уже существующим Apple Account. Какой способ подойдёт вам, зависит от того, какие аккаунты у вас уже есть.
В CatchTable есть и раздел для иностранных пользователей. Откройте приложение и посмотрите, какие варианты регистрации появятся на вашем экране.
При регистрации вас могут попросить пройти проверку личности через сторонний сервис.
Как проходит бронирование
Когда вы бронируете через CatchTable, вы вводите данные, которые запрашивает ресторан, проводите оплату, если она требуется, — и в этот момент бронь подтверждается. Нужен ли депозит, зависит от ресторана. Одни рестораны размещаются без депозита, другие его требуют.
Сервис ожидания
Для ресторанов, где нет предварительной брони, в CatchTable есть сервис ожидания (대기 서비스). Платформа показывает доступное время ожидания и передаёт ваш запрос на ожидание ресторану.
Naver Reservation: найти и забронировать в поиске
Naver Reservation (네이버 예약) встроен в поиск Naver. Кнопка бронирования появляется прямо в результатах поиска, если ресторан подключён к системе. Если не подключён — кнопки не будет, и забронировать через Naver не получится.
Как забронировать
- Войдите в Naver.
- Введите название ресторана или ключевое слово (например, «Gangnam restaurant» или «Mapo barbecue»).
- Если ресторан работает с Naver Reservation, в результатах поиска появится кнопка бронирования или заказа. Нажмите её, чтобы забронировать.
Если ресторан принимает Naver Pay (Npay), оплата проходит одновременно с бронированием. Если нет, через Naver проходит только бронь, а об оплате нужно договариваться с рестораном отдельно.
«Ожидает подтверждения» — ещё не подтверждено
После отправки бронь может висеть в статусе «예약 확인중» (ожидает подтверждения). Это не подтверждённая бронь. В собственной справке Naver сказано, что ресторан может вам отказать, если вы придёте, пока бронь в статусе ожидания. Дождитесь подтверждения и только потом идите.
Проверка личности для иностранцев
Чтобы бронировать, нужен аккаунт Naver с подтверждённой личностью. В справке Naver о бронировании требование к проверке описано на примерах для граждан Кореи (내국인 기준).
Но у иностранцев есть свой задокументированный путь. В справке Naver для пользователей описана проверка по паспорту (여권인증) для тех, кто не может пройти проверку через корейский мобильный номер. Всё делается в приложении Naver: сфотографируйте паспорт и пройдите сверку лица. Паспорт должен быть выдан за пределами Кореи, быть действующим, не быть привязанным к другому аккаунту Naver, а имя и дата рождения в нём должны совпадать с теми, что вы указали при создании аккаунта Naver. Если и проверку по паспорту в приложении пройти не получается, в справке Naver описан запасной вариант: отправить документы, удостоверяющие личность, напрямую в центр поддержки Naver.
Если ваш аккаунт Naver уже подтверждён, бронирование проходит без лишних шагов.
Как отменить бронь в Naver
Отмена делается в разделе MY플레이스 (My Place) в приложении или на сайте Naver. Откройте предстоящие брони, выберите нужную и нажмите «예약취소» (отменить бронь). Прежде чем вы подтвердите отмену, экран покажет плату за отмену и сумму возврата. После подтверждения бронь отменяется сразу, и вернуть её нельзя.
Плату за отмену устанавливает сам ресторан, а не Naver. Проверьте условия в деталях брони, прежде чем подтверждать отмену.
Рестораны, где бронь только по телефону
На каждой платформе есть только те рестораны, которые сами решили там разместиться. Если нужного ресторана нет ни в CatchTable, ни в Naver, бронировать придётся иначе.
Если ресторана нет ни на одной платформе, скорее всего, бронировать придётся по телефону, и разговор будет на корейском. Если вам непросто звонить на корейском, попросите позвонить друга или коллегу, который знает язык. Некоторые рестораны принимают и личные сообщения через свою страницу в Naver Place или в соцсетях.
Как найти ресторан и оценить его до бронирования, рассказываем в гиде о том, как найти хороший ресторан в Корее. Какие бывают типы ресторанов, включая омакасэ (오마카세) и fine dining (파인다이닝), — в гиде по типам корейских ресторанов.
Депозиты: как они работают и кто их устанавливает
Депозит за бронь (예약금 или 예약보증금) — это сумма, которую ресторан берёт заранее, чтобы удержать за вами столик. Когда вы приходите, её засчитывают в общий счёт. Если вы отменили поздно или не пришли, ресторан оставляет себе часть депозита или весь депозит по своей политике отмены.
В CatchTable каждый ресторан сам устанавливает депозит и правила возврата. В Naver Reservation устройство то же: плата, которую вы видите при отмене, отражает правила конкретного ресторана, а не Naver.
А вот верхнюю границу, которую ресторан превышать не должен, задаёт Комиссия по справедливой торговле.
Что говорят правила Комиссии по справедливой торговле о плате за неявку
Комиссия по справедливой торговле публикует Критерии разрешения потребительских споров (소비자분쟁해결기준) на основании статьи 16 Рамочного закона о потребителях (소비자기본법). Сама FTC называет эти критерии необязательным стандартом для медиации и рекомендаций. Рестораны могут публиковать правила, которые от него отличаются. Но на практике большинство корейских компаний строят свои правила отмены именно на нём, а медиатор в споре применяет его как эталон.
Поправки к критериям вступили в силу 18 декабря 2025 года (данные на декабрь 2025 года; проверьте на ftc.go.kr, не обновлялись ли правила с тех пор). Правила о депозитах и неявке в ресторанах после них заметно изменились.
Две категории ресторанов
До декабря 2025 года для всех ресторанов действовал единый предел в 10%. Поправки ввели две категории.
| Тип ресторана | Определение | Предел депозита и платы за неявку |
|---|---|---|
| Обычный ресторан (일반음식점) | Все рестораны, которые не относятся к работающим по предварительной записи | До 20% от общего счёта |
| Ресторан с работой по предварительной записи (예약기반 음식점) | Рестораны, которые под каждую бронь готовят продукты для конкретного клиента, например омакасэ или fine dining. При отмене им приходится выбрасывать эти продукты, а времени найти замену почти нет | До 40% от общего счёта |
У повышенного предела в 40% есть обязательное условие. Ресторан должен сообщить письменно, сообщением или по электронной почте, что он работает по предварительной записи и каковы его штрафы за отмену. Если ресторан не сделал этого заранее, он считается обычным, и для него действует предел в 20% — даже если по остальным признакам он подходит под категорию ресторанов с работой по предварительной записи.
Под предел для ресторанов с работой по предварительной записи могут попасть и групповые заказы (например, большой заказ заранее), и бронь конкретного отдельного зала в обычном в остальном ресторане. Но ресторан должен определить для этого порог (число гостей для группового заказа, название зала для отдельного помещения) и заранее сообщить его клиенту. Без такого уведомления действует предел для обычных ресторанов.
Если депозит больше штрафа
Если ресторан взял депозит больше, чем штраф, допустимый по критериям FTC, он обязан вернуть клиенту разницу.
Сколько вернут при отмене (с 18 декабря 2025 года)
Критерии FTC задают конкретные уровни возврата в зависимости от того, как заранее вы отменяете бронь. До поправок декабря 2025 года для всех ресторанов было одно правило: отмена не позднее чем за 1 час — полный возврат; отмена меньше чем за 1 час или неявка — весь депозит сгорает.
Поправки добавили промежуточный уровень для ресторанов с работой по предварительной записи и расширили окно полного возврата.
Обычный ресторан (일반음식점):
| Когда вы отменяете | Возврат депозита |
|---|---|
| За 1 час или раньше до времени брони | Депозит возвращается полностью |
| Меньше чем за 1 час до времени брони | Возвращается 25% депозита |
| Неявка (예약부도) | Без возврата |
Ресторан с работой по предварительной записи (예약기반 음식점):
| Когда вы отменяете | Возврат депозита |
|---|---|
| За 24 часа или раньше до времени брони | Депозит возвращается полностью |
| От 1 до 24 часов до времени брони | Возвращается 50% депозита |
| Меньше чем за 1 час до времени брони | Возвращается 25% депозита |
| Неявка (예약부도) | Без возврата |
Это эталонные уровни FTC для медиации. А соглашаетесь вы при бронировании с опубликованной политикой самого ресторана. Если она совпадает со стандартом FTC или выгоднее для вас, она и применяется. Если возникнет спор, медиатор будет ориентироваться на критерии FTC.
Что проверить перед бронированием
Эти четыре пункта помогут избежать самых частых проблем с депозитом.
1. К какой категории относит себя ресторан? Если в подтверждении брони или на сайте ресторана он описан как омакасэ, fine dining или иначе как ресторан с работой по предварительной записи, действуют предел в 40% и окно полного возврата за 24 часа. Поищите письменное уведомление о категории и условиях штрафа.
2. Какой размер депозита? Депозит не может превышать 20% или 40% от ожидаемого общего счёта. Если депозит кажется слишком большим по сравнению с тем, сколько вы собираетесь потратить, — это повод прочитать политику отмены целиком, прежде чем платить.
3. Какие уровни возврата? Прочитайте политику отмены ресторана до того, как подтвердите бронь. Ведь именно она определяет, сколько вам вернут, если планы изменятся.
4. Ваша бронь в Naver подтверждена или ещё ожидает подтверждения? Не идите в ресторан, пока в статусе написано «예약 확인중». Дождитесь статуса подтверждения.
О том, как вести себя за столом, когда вы уже пришли, рассказывает гид по корейскому этикету.
Частые вопросы
Можно ли зарегистрироваться в CatchTable без корейского номера телефона?
На действующем экране регистрации CatchTable четыре варианта: Kakao (카카오로 시작), Naver (네이버로 시작), Apple (Apple로 시작) и номер телефона (휴대폰 번호로 시작). Через Kakao вы входите с аккаунтом Kakao, а при входе по телефону подтверждается номер телефона. Вход через Naver идёт через аккаунт Naver. Через Apple вы входите с уже существующим Apple Account. В CatchTable есть и раздел для иностранных пользователей. Откройте приложение и посмотрите, какие варианты регистрации появятся на вашем экране.
Можно ли пользоваться Naver Reservation без корейского номера телефона?
Да. Naver описывает проверку по паспорту для иностранцев, которые не могут пройти проверку через корейский мобильный номер. Всё делается в приложении Naver: сфотографируйте паспорт и пройдите сверку лица. Паспорт должен быть выдан за пределами Кореи, быть действующим, не быть привязанным к другому аккаунту Naver, а имя и дата рождения в нём должны совпадать с теми, что вы указали при создании аккаунта Naver. Если пройти проверку по паспорту в приложении не получается, в справке Naver описан и запасной вариант: отправить документы, удостоверяющие личность, напрямую в центр поддержки Naver.
Сколько корейский ресторан может взять за неявку?
По Критериям разрешения потребительских споров Комиссии по справедливой торговле, действующим с 18 декабря 2025 года, плата за неявку не может превышать 20% от общего счёта в обычном ресторане и 40% в ресторане с работой по предварительной записи, например омакасэ или fine dining. Повышенный предел в 40% действует, только если ресторан сообщил вам свою категорию и условия штрафа до бронирования. Ресторан, который этого не сделал, по умолчанию подпадает под предел в 20%. До поправок декабря 2025 года предел для всех ресторанов составлял 10%.
Сколько мне вернут, если я отменю бронь?
Всё зависит от типа ресторана и от того, как заранее вы отменяете. В обычном ресторане: отмените не позднее чем за 1 час до времени брони — получите полный возврат; отмените меньше чем за 1 час — вам вернут 25% депозита. В ресторане с работой по предварительной записи (омакасэ, fine dining): отмена не позднее чем за 24 часа даёт полный возврат; отмена в интервале от 24 часов до 1 часа — возврат 50%; отмена меньше чем за 1 час — возврат 25%. При неявке в обеих категориях деньги не возвращаются. Эти уровни действуют с 18 декабря 2025 года.
Что такое Naver Reservation и чем он отличается от CatchTable?
Naver Reservation (네이버 예약) встроен в поиск Naver, а не работает как отдельное приложение. Найдите ресторан в Naver — и если он подключён, появится кнопка бронирования. CatchTable (캐치테이블) — отдельное приложение для бронирования, в нём в основном fine dining и популярные рестораны. На каждой платформе есть только те рестораны, которые сами решили подключиться, поэтому выбор на них разный.
Что значит статус «ожидает подтверждения» в Naver и подтверждена ли моя бронь?
Бронь со статусом «예약 확인중» (ожидает подтверждения) отправлена, но ресторан её ещё не подтвердил. Это не подтверждённая бронь. В собственной справке Naver сказано, что ресторан может вам отказать, если вы придёте, пока бронь всё ещё ожидает подтверждения. Дождитесь сообщения о подтверждении и только потом идите.
Обязательны ли по закону правила FTC о плате за неявку?
Критерии разрешения потребительских споров — это необязательный стандарт для медиации и рекомендаций, а не закон прямого действия. Вашу конкретную бронь регулирует опубликованная политика отмены самого ресторана. Если вы подадите потребительскую жалобу, медиатор применит критерии FTC как эталон. Ресторан, чья политика превышает пределы FTC, может применить её на месте. Стандарт FTC — ваш инструмент в официальном споре, а не правило, на которое можно сослаться прямо на месте, чтобы отказаться платить.
Что делать, если нужного ресторана нет ни в CatchTable, ни в Naver?
Позвоните в ресторан. Если ресторана нет ни на одной платформе, скорее всего, бронировать придётся по телефону, и разговор будет на корейском. Если вам непросто говорить по-корейски, попросите позвонить друга или коллегу, который знает язык. Некоторые рестораны принимают и личные сообщения через свою страницу в Naver Place или в Instagram. Перед звонком проверьте, есть ли возможность написать.
Если ресторан взял депозит больше, чем позволяют правила FTC, можно ли вернуть излишек?
По Критериям разрешения потребительских споров FTC депозит не может превышать 20% или 40% от общего счёта в зависимости от типа ресторана. Если штраф после отмены или неявки меньше депозита, который взял ресторан, ресторан обязан вернуть разницу. Если договориться с рестораном напрямую не получается, можно обратиться в Корейское агентство по защите прав потребителей (한국소비자원, kca.go.kr).