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公司簡介（Company Introduction） Coupang 正在重新定義購物體驗，致力於讓每位顧客從開啟 Coupang App 的那一刻起，到商品送達家門的瞬間，都能享受到令人驚艷的服務體驗。 Coupang 在台灣提供的服務包括： • 火箭速配（Rocket Delivery）：以實惠的價格提供多樣化商品的隔日配服務。 • 火箭跨境（Rocket Overseas）：提供來自韓國、美國及其他國家數百萬件熱銷商品的免國際運費配送服務。 我們正在尋找優秀人才加入團隊，共同推動 Coupang 在台灣市場的持續成長。這將是您參與 Coupang 台灣發展的重要機會，一起打造讓顧客驚呼「沒有 Coupang 以前，我到底是怎麼生活的？」的購物體驗。 職務概述（Role Overview） 物流營運訓練專員（CLS）負責提升幹線運輸（Linehaul）、車隊配送（Driver）及分揀作業（Sortation）等物流營運流程的一線作業效率。 此職位結合教育訓練設計與現場營運執行，將物流作業流程轉化為可實際操作且具擴展性的訓練方案。候選人需直接深入倉庫及物流場站（Yard）現場，與第一線作業人員、站點主管及安全管理團隊密切合作，提供即時指導、優化訓練內容，並快速解決營運績效落差問題。 核心職責與職能範圍 (Key Capabilities & Scope) • 訓練內容設計與開發（Design & Development） 負責從零到一設計及開發模組化、混合式學習教材，包括： • 作業指引（Job Aids） • 短影音教學 • 現場作業檢核表（Checklist） • 實體授課教材（Instructor-Led Training, ILT） 內容涵蓋運輸、倉儲及物流相關作業流程。 • 現場訓練執行（On-the-Floor Execution） 直接於月台（Dock）、物流場站（Yard）及作業現場執行： • 新人訓練（Onboarding） • 技能提升課程（Skill Building Workshops） • 內部講師培訓計畫（Train-the-Trainer） 確保訓練內容能有效落地並提升營運表現。 • 營運問題診斷與改善（Operational Problem-Solving） 與站點主管及營運管理團隊合作，分析並解決現場營運問題，例如： • 包裹掃描異常（Mis-Scan） • 月台延誤（Dock Delay） • 作業標準未落實（Compliance Issues） 透過微學習（Micro-learning）及快速訓練方案改善現場績效。 工作內容（What You Will Do） • 訓練內容設計與維護 •…
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