Market pay check
Matched to Sales workers
Source: Ministry of Employment and Labor wage information system (wage.go.kr), wage distribution by occupation.
Seoulstart's read
- Visa tier (likely)
- Verify with recruiter
- Korean language
- Not assessed
- English friendliness
- Not assessed
This is Seoulstart's analysis of the public job description, not the employer's stated policy. Verify visa sponsorship, language requirements, and remote allowances directly with the recruiter.
Full description (from Arencia's career page)
스킨케어 시장에 새로운 기준을 제시한 "모찌솝", "떡솝"의 주인공, 아렌시아 입니다.
아렌시아는 현재 국내 뷰티 시장에서 가장 두드러진 성장세를 보이고 있는 브랜드이며, 연평균 500% 이상의 성장을 하며 빠르게 성장 중입니다.
기존에 시장에 없던 신제형 개발을 통해 `팩클렌저`라는 신규 카테고리를 만들었고, 이를 국내 뿐이 아닌 글로벌 트렌드로 확장시켜 나가며 K-뷰티의 또다른 히어로 카테고리를 만들어 가는 중입니다.
올리브영 1등 미국 아마존 1등 카카오 선물하기 1등 Qoo10 1등 일본 라인 Gift 1등 CJ Key Brand 선정
아렌시아가 국내를 넘어 글로벌 시장에서 큰 이목을 끌고 있는 지금, 브랜드와 함께 성장해 가며 "우리의 브랜드를 함께 만들어 나갈 분"을 모시길 희망합니다.
주요 업무 • 국내·외 CS 운영 체계 구축 및 초기 프로세스·업무 기준 정립 • 글로벌 고객 대상 CS 운영 프로세스 구축 및 해외 고객 문의·이슈 대응 • 해외 이커머스 및 주요 판매 채널의 고객 문의, 클레임 및 CS 이슈 관리 • 전화·게시판·채팅 등 고객 접점 채널 전반의 운영 및 상담 품질 관리 • 고객 VOC 및 클레임 데이터 분석을 통한 주요 이슈 도출 및 개선 과제 수립 • CS 운영 지표(KPI) 수립 및 모니터링을 통한 서비스 품질 및 고객 경험 개선 • 주문 접수·확인·변경 등 주문 관리 프로세스 전반의 운영 및 효율화
자격 요건 • CS 운영 또는 고객 경험(CX) 업무 7년 이상 경력자 • 국내·외 고객 문의 및 클레임 대응 경험이 있으신 분 • CS 프로세스 구축 및 운영 기준 수립 경험이 있으신 분 • VOC 및 CS 데이터를 기반으로 개선 과제를 도출할 수 있으신 분 • 유관 부서와 원활하고 정확한 커뮤니케이션이 가능하신 분
우대 사항 • 글로벌 이커머스 및 해외 판매 채널 CS 운영 경험이 있으신 분 • 영어 등 외국어를 활용한 고객 응대가 가능하신 분 • 뷰티·화장품 또는 소비재 업계 경험이 있으신 분 • CS 운영 지표(KPI) 수립 및 관리 경험이 있으신 분 • 스타트업에서 CS 운영 체계를 구축하거나 개선해본 경험이 있으신 분
복지 및 혜택 • 유연근무제 (8~10시 출근, 17~19시 퇴근) • 생일연차 지급 • 자사 제품 무료 지급 및 임직원 할인 • 커피 및 간식 제공 • 상여금 • 부득이한 야근시 식대/ 교통비 지급 • 연차/ 반차/ 반반차 운영 • 회식비 지원 • 회식비 지원