JREQ201305 Coordenador de Suporte (Fiscal/Contábil)

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From Reuters’s original posting

Job Description Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Coordenador(a) de Suporte em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se à Thomson Reuters! Nesta oportunidade, você gerenciará um time de suporte técnico ao cliente, buscando excelência de performance através de capacitação, desenvolvimento constante e condução de feedbacks. Você será responsável por apoiar sua equipe no atingimento de metas, reportar resultados à liderança e contribuir para a melhoria contínua dos processos e experiência do cliente. Key Responsibilities • Gerenciar um time de suporte técnico ao cliente buscando excelência de performance através de capacitação e desenvolvimento constante e condução de feedbacks individuais. • Apoiar o time direto, pares e gerente no atingimento das metas individuais e em equipe, por meio de priorização e planejamento das decisões. • Reportar periodicamente à liderança os resultados sob sua responsabilidade, identificando as causas por desvios e propondo ações corretivas e definitivas. • Conduzir reuniões com clientes. • Participar do processo de seleção/admissão de novos colaboradores para o time. • Relacionar-se com demais áreas da empresa na busca de…