서비스 기획 Senior PM (경력)

조직 소개

한국 웹툰·웹소설 및 글로벌 플랫폼의 서비스 기획을 담당하는 조직입니다.

수천만 명의 사용자가 매일 접하는 탐색·결제·감상 경험을 설계하고,

데이터와 사용자 리서치를 바탕으로 서비스를 지속적으로 고도화합니다.

우리 팀이 가장 중요하게 여기는 일은 '풀어야 할 문제를 제대로 찾는 것'입니다.

주어진 과제를 잘 실행하는 것을 넘어, 사용자와 사업의 맥락을 깊이 읽고

중요한 과제를 스스로 발굴할 수 있는 기획자와 함께하고 싶습니다.

웹툰·웹소설 플랫폼을 기반으로 복잡한 도메인 문제를 다루며,

개발·디자인·데이터·비즈니스 조직과 긴밀하게 협업합니다.

시니어 기획자로서 실무 기여와 함께 팀 전체의 기획 전문성과 수준을 제고하는 역할을 기대합니다.

담당 업무

Product Manager로서 서비스의 핵심 문제를 정의하고, 이를 해결하는 기획과 실행 전 과정을 총괄합니다.

[과제 발굴 및 문제 정의]

• 서비스 지표, 사용자 행동 데이터, 유저 리서치를 통합 분석해 해결이 필요한 핵심 문제를 발굴합니다.
• 문제의 본질과 범위를 명확히 정의하고, 임팩트와 실행 가능성을 기준으로 과제 우선순위를 결정합니다.
• 발굴한 과제를 명확한 사업 목표(KPI/OKR)와 연결해 팀 및 경영진에게 설득력 있게 제안합니다.
• 중장기 서비스 방향과 로드맵 수립에 참여하고, 연간 계획 과정에서 제품 관점의 전략 과제를 제안합니다.

[PM 실행 및 성과 관리]

• 목표 설정부터 릴리즈, 성과 분석까지 프로젝트 전 생애주기를 주도합니다.
• 유관 부서(개발·디자인·QA·마케팅·운영·법무)와의 일정·이슈·의사결정을 조율하고 리드합니다.
• 출시 후 핵심 지표를 모니터링하고, 가설 검증 → 개선 → 재실험의 반복을 통해 서비스를 고도화합니다.
• 여러 팀이 얽힌 대형·크로스펑셔널 과제를 직접 리드하고, 이해관계자 간 이견을 조율해 결론을 만들어냅니다.

[스펙 설계 및 상세 기획]

• 기획 의도가 구현까지 정확하게 전달될 수 있도록 PRD, 기능명세서, 정보구조(IA), User Flow를 작성합니다.
• 복잡한 정책·비즈니스 요건을 제품 요구사항으로 구조화하고, 개발·디자인 조직에 명확하게 전달합니다.
• 다양한 사용자 시나리오와 예외 케이스를 고려해 완성도 높은 상세 설계를 도출합니다.

[팀 기획 역량 강화 / 리더십]

• 동료 기획자의 기획안과 문제 정의를 리뷰하고, 기획 품질의 기준을 세웁니다.
• 주니어·미들 기획자를 멘토링하며 성장을 지원합니다.
• 기획 프로세스, 산출물 템플릿, 의사결정 기준을 정립하고 개선합니다.
• 팀 채용(면접·평가)에 참여하고, 조직 운영 이슈 해결에 기여합니다.

필요 역량

• 서비스 기획 또는 PO·PM 직무 경력 7년 이상이신 분
• 사용자·데이터·시장의 맥락을 파악하여 '현 시점에서 가장 중요한 문제가 무엇인지'를 정의할 수 있는 통찰력을 보유하신 분
• 복잡한 문제를 구조화하고, 우선순위를 논리적으로 결정할 수 있는 분
• PRD·기능명세·IA 등 상세 기획 산출물을 높은 완성도로 작성하는 역량을 갖추신 분
• 목표 설정, 커뮤니케이션, 일정 조율, 릴리즈, 성과 분석까지 프로젝트 전 과정을 자율적으로 이끄는 실행력을 보유하신 분
• 설득과 조율로 여러 조직을 움직여 성과를 낸 경험이 있으신 분
• 동료나 후배의 성장을 돕고, 팀의 일하는 방식을 개선해 본 경험이 있으신 분
• 경영진·타 부서에 논리와 데이터로 의사결정을 이끌어낼 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분

우대 사항

• 콘텐츠 서비스(웹툰, 웹소설, 영상, 음악 등) 또는 유료 결제가 포함된 플랫폼 기획 경험이 있으신 분
• SQL·BigQuery 등 데이터 분석 도구 활용 역량을 보유하신 분
• 0→1 신규 서비스 또는 핵심 기능을 주도적으로 기획·출시한 경험이 있으신 분
• AI 도구(Claude, Cursor 등)를 업무 생산성 향상에 적극적으로 활용해 보신 분
• 파트·TF·프로젝트 리드, 또는 팀 빌딩·멘토링을 경험해 보신 분

전형 절차 및 안내 사항

• 전형절차: 지원서 리뷰 ▶ 실무 인터뷰 ▶ Culture-Fit 인터뷰(*기업문화 적합도 검사 포함)
• 고용형태: 정규직
• 근무 장소: 정자동 그린팩토리
• 남자의 경우, 군필자 또는 면제자에 한해 지원 가능합니다.
• 전형절차 및 일정은 상황에 따라 변동될 수 있으며, 전형별 결과에 따라 절차(레퍼런스 체크, 추가 인터뷰 등)가 추가될 수 있습니다.
• 본 공고는 인재 선발 완료 시 조기 마감될 수 있으며, 필요 시 모집 기간이 연장될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
• 국가유공자 및 장애인 등 취업보호 대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
• 국가유공자의 가산점 부여를 받기 위해서는 본인이 '취업지원 대상자 증명서'를 회사에 제출해야 합니다.
• 해외여행에 결격 사유가 없는 분에 한해 지원 가능합니다.
• 문의사항은 페이지 우측 상단의 FAQ 참고 및 NAVER WEBTOON Careers 1:1 문의로 접수해주시기 바랍니다.
• 지원서 접수 후 전형별 결과는 지원서에 기재된 이메일, 문자(SMS) 및 NAVER WEBTOON Careers(My Page) 메시지함을 통해 안내되니, 전형 기간 동안 해당 채널을 수시로 확인해 주시기 바랍니다.
• 특히 이메일은 수신 오류가 발생할 수 있으니, 지원서에 기재된 이메일 주소, 스팸함 분류, 메일함 용량 초과 여부를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
• 입사 확정 이후라도 국제 제재(Sanction) 대상자 또는 관련자로 확인될 경우, OFAC 규정 등 관련 법규에 따라 고용계약 체결이 제한될 수 있음을 안내드립니다.
• Please be advised that even after an employment offer is finalized, your employment contract may be restricted under applicable laws and regulations, including OFAC rules, if you are identified as a sanctioned individual or as being associated with any sanctioned entity.