セールスエンジニア(Sales Engineer)

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From Channel Talk’s original posting

事業概要 チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。 なぜ募集するのか Enterprise顧客の増加に伴い、より高度な導入支援・AI活用設計・技術伴走が求められるようになっています。 その中で、顧客現場に深く入り込み、技術面から導入・実装・活用をリードするセールスエンジニアポジションを新たに募集します。 セールスエンジニアはプロダクトと顧客課題の最適な接続を担い、顧客の成功の入り口を作る重要な役割です。 業務内容: セールスエンジニアは顧客の現場に深く入り込み、技術的な実装・業務設計・AI活用をリードするポジションです。 単なる導入支援ではなく、顧客課題を構造的に理解し、プロダクト・AI・オペレーションを組み合わせながら、顧客のCustomer Experience変革を技術側から推進します。 また、顧客現場で得られた知見をProduct / Engineeringチームへ還元し、プロダクト改善のフィードバックループを加速させる役割も担います。 具体的な業務 • 顧客への技術的導入支援・実装推進 • 顧客業務に合わせたAI活用・CRM運用設計 • API / Webhook / 外部システム連携支援 • PoC（Proof of Concept）の設計・推進 • 顧客課題の整理・構造化および技術的ソリューション提案 • Product / Engineeringチームへの顧客フィードバック連携 • Sales / CSM / Product / Engineeringとのクロスファンクショナル連携 • AI Nativeな業務改善・オペレーション設計支援 • Enterprise Dealでレガシーから最新SaaSまでを含めた技術やセキュリティ観点での提案・伴走 このポジションの魅力: 最先端の「AIネイティブな」キャリア • AI Native SaaSにおける顧客導入の最前線を経験できる • 顧客だけでなく、プロダクト進化にも直接関われる • 「導入支援」ではなく、「顧客変革」を技術側から推進できる • 日本市場立ち上げフェーズの中核メンバーとして大きな裁量を持てる 必要な経験/スキル: • SaaS / IT業界における技術的顧客対応経験（Presales / Solution…