(Hiroshima) Senior Manager, Field Service

Job description preview

From ASM’s original posting

Step into a career with ASM, where cutting edge technology meets collaborative culture. ​ For over 55 years ASM has been ahead of what’s next, at the forefront of innovation and what’s technologically possible. With more than 4,500 ASMers representing 70 nationalities, our people and our advanced semiconductor devices are playing a crucial role in trends such as 5G, cloud computing, AI, and autonomous driving. But we’re more than just a tech company. We value diversity, inclusion and sustainability as we strive to make a positive impact on the world. Our development programs help support your growth, shaping your future and pushing the boundaries of innovation to unleash potential. 【会社概要】 ASMはオランダに本社を置く、半導体製造装置業界のリーディングカンパニーです。特にALD（Atomic Layer Deposition）・Epitaxy・CVDといった「原子レベルの薄膜形成技術」を強みとし、AI、先端ロジック半導体、3Dメモリなど、最先端半導体の量産を支えています。 【仕事内容】 Senior Manager, Service Engineerとして、半導体製造装置のフィールドサービスエンジニアリング組織をリードいただきます。 顧客先における装置の安定稼働と高いサービス品質を実現するため、Service Engineerチームのマネジメント、技術課題や顧客エスカレーションへの対応、人員・業務計画、サービス品質・KPIの管理、メンバー育成などを幅広く担当します。 また、国内の顧客や関係部門だけでなく、ASMの海外拠点、開発部門、Product Support、Service Operationsなどとも連携し、複雑な技術課題の解決やサービスプロセスの継続的な改善を推進します。 具体的には： ・Service Engineerチームのマネジメントおよび組織運営…